BetUS Casino – anmeldelse

Spilleren fra Brasilien havde problemer med udbetalinger efter at have vundet $35, og kæmpede i over en måned på trods af adskillige opkald og anmodninger om videobekræftelse fra casinoet. Han mente, at casinoet var i gang med at forhindre ham i at hæve sine penge. Problemet blev løst, efter at spilleren bekræftede, at han havde modtaget sine gevinster, hvilket førte til, at klagen blev markeret som 'Løst' i systemet. Vi satte pris på spillerens samarbejde og opfordrede ham til at kontakte os ved eventuelle fremtidige problemer.

Spilleren fra Canada havde forsøgt at udelukke sig selv fra BetUS, men kasinoet genaktiverede gentagne gange sin konto, hvilket tillod to indskud på i alt 3700 CAD. På trods af hans anmodning om permanent lukning på grund af tidligere spilproblemer, mistede han alle sine penge, efter at kontoen ikke blev lukket ned som lovet og søgte tilbagebetaling. Klageholdet gennemgik situationen og fastslog, at spillerens anmodning om at lukke kontoen ikke specifikt nævnte ludomani, hvilket førte til afvisningen af ​​klagen på grund af utilstrækkelige beviser. Klagen kunne derfor ikke forfølges yderligere.

Spilleren fra Mexico kritiserer casinoet for at gøre udbetalinger vanskelige og samtidig lette indbetalinger. På trods af at de har leveret de nødvendige dokumenter, bliver enhver anmodning om tilbagetrækning mødt med undskyldninger, og spilleren føler, at virksomheden er utroværdig.

Spilleren fra Japan havde indbetalt $1000 for at få en casinobonus, blot for at opdage, at den ikke var tilgængelig for japanske spillere. Da de forsøgte at trække sig, mislykkedes telefonbekræftelsen, og kasinoet nægtede at tilbyde en alternativ løsning. Afspilleren bekræftede senere, at problemet var løst.

Spilleren fra USA havde indbetalt $100 og modtaget en $150 bonus, men havde problemer med at få adgang til bonussen for at spille Betsoft-spil. På trods af flere chats og forsikringer fik han kun adgang til begrænsede muligheder som Landmark Slots og skrabelodder, hvilket frustrerede ham. Forsøg på at løse problemet med ledelsen resulterede i utilfredsstillende svar. Klagen blev i sidste ende afvist på grund af spillerens manglende svar på anmodninger om yderligere oplysninger, hvilket forhindrede enhver undersøgelse i at blive gennemført.

Spilleren fra New Jersey oplevede problemer med tilbagetrækning på grund af gennemspilningskrav. På trods af vilkårene om, at rollovers nulstilles efter en bust-out, var deres krav ikke blevet nulstillet, hvilket forhindrede dem i at udbetale efter nylige indbetalinger. Drøftelser med en account manager var i modstrid med vilkårene og betingelserne på hjemmesiden. Vi anmodede om yderligere afklaring og dokumentation fra spilleren, men han svarede ikke inden for den givne tidsramme. Klagen blev derfor afvist på grund af manglende svar.

Spilleren fra New Zealand havde brugt en kontantbonus på 20 % til kryptoindskud, men fandt ud af, at gennemspilskravet skulle opfyldes gennem sportsvæddemål, en betingelse, der ikke var specificeret i bonusbeskrivelsen. Spilleren ønskede at hæve penge, men blev tvunget til at opfylde gennemspilningskravene gennem sportsvæddemål i stedet for casinospil. Vi anmodede om yderligere oplysninger fra spilleren for at undersøge nærmere, men modtog intet svar. Klagen blev derfor afvist på grund af manglende kommunikation fra spilleren.

Spilleren fra Rusland havde oprindeligt ingen problemer med at registrere og indbetale penge gennem litecoin. Han havde dog problemer med at hæve sine gevinster på grund af kasinoets pludselige politik om ikke at overføre penge til russiske spillere. Han hævdede, at denne uanmeldte begrænsning var uretfærdig. På trods af flere forsøg på at kontakte kasinoet for at få afklaring og løsning, modtog han intet svar. På grund af kasinoets manglende samarbejde blev klagen markeret som uafklaret.

Spilleren fra North Carolina havde gennemspillet den påkrævede 30x gennemspilning af BETUS Casino, men var stødt på et problem, da hun forsøgte at hæve sine gevinster. Systemet havde forkert vist, at der stadig var brug for yderligere $5781 til gennemspilning. På trods af hendes forsøg på at løse problemet med kasinoets kundeservice, blev der ikke fundet nogen løsning. Men efter at hun havde indsendt sin klage til os, var problemet blevet løst.

Spilleren fra Texas havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var hendes udbetaling endnu ikke modtaget. Efter at have kommunikeret med klageteamet besluttede hun at stoppe med at forfølge klagen på grund af utilfredshed med onlinekasinoet. Klageteamet respekterede hendes beslutning og afsluttede klagen i henhold til hendes anmodning.