Spilleren fra Florida står over for problemer med at indbetale penge ved hjælp af ETH cryptocurrency, da transaktionen viser, at den blev gennemført, men ikke er blevet anerkendt af kasinoet. Derudover er der en afventende tilbagetrækning, der forårsager yderligere komplikationer.

Spilleren fra USA havde ventet på en udbetaling af $1000 fra Blacklotus Casino siden den 29. oktober, som forblev ubehandlet efter tre uger. Spilleren bekræftede, at de havde bestået KYC-verifikation og accepterede en bonus, hvilket førte til komplikationer med tilbagetrækningsprocessen. Kasinoet oplyste, at udbetalingen blev behandlet den 19. november, men der var problemer med bankoplysningerne fra spilleren. Efter en forlængelse af spilleren til at svare, blev klagen i sidste ende afvist på grund af manglende kommunikation.

Spilleren forsøgte at hæve sine penge til sin bankkonto, men kasinoet hævdede, at spilleren var nødt til at åbne en bankkonto hos en af deres børsnoterede banker, der var opført på casinosiden. Men han åbnede en, den samme konto blev lukket af banken, og han modtog aldrig penge hverken på sin bankkonto eller på sin kasinokonto. Ingen udvikling siden.

Spilleren oplyser, at han ramte en jackpot på $10.000 på et loyalitetsbelønningsbonusspil. Efter 2 minutter fik han en tilfældig e-mail, der sagde, at maks. udbetalinger på hver bonus, de har, er $150. Spilleren havde tjekket dette, før han spillede bonussen, og hævder også at have nogle skærmbilleder som bevis, der ikke viser en sektion af maksimale udbetalinger. Uvidende om nogen ekstra information, insisterer spilleren på, at kasinoet ejer ham omkring $5500.

Spilleren fra Georgia stod over for problemer med tilbagetrækningen af sine gevinster på 5100, selv efter at have opfyldt gennemspilskravene. Kasinoet hævdede at have sendt betalingen, men den var endnu ikke modtaget. De låste spillerens konto og reagerede ikke. Efter omfattende kommunikation blev spillerens konto låst op, og kasinoet bekræftede, at 1000 var blevet returneret til hans saldo, hvilket gjorde det muligt for ham at hæve. Spilleren stødte dog på yderligere begrænsninger, der forhindrede ham i at påbegynde tilbagetrækningen via bankoverførsel. Spørgsmålet forblev uløst, da spilleren udtrykte intentioner om at tage retslige skridt. I sidste ende skulle klagen blive afvist på grund af manglende svar fra spilleren, men den kunne blive genåbnet i fremtiden.

Spilleren fra Texas blev informeret om at åbne en Coinbase-konto til udbetaling, efter at hendes bank havde afvist internationale transaktioner. Hun indbetalte på kontoen og forsøgte at hæve ved hjælp af Bitcoin, blot for at få at vide, at hun skulle indbetale 50 % ved hjælp af Bitcoin. Problemet eskalerede med, at hendes konto blev låst, og hun havde problemer med at modtage sine refusioner. Efter omfattende kommunikation bekræftede kasinoet, at i alt $660 var blevet behandlet som en refusion i Bitcoin, og der blev givet en blockchain-bekræftelse for dette beløb. Klagen blev i sidste ende afvist, da spilleren besluttede at anlægge sag for hendes uløste problemer med kasinoet.

Spilleren fra Virginia havde rapporteret, at han stødte på vanskeligheder med at hæve gevinster på grund af kasinoets ikke-oplyste regler og krav for maksimal udbetaling. Hun havde anklaget kasinoet for at skjule disse detaljer med småt og give vildledende bonusser og kampagner. Efter at have gennemgået kasinoets regler, fandt vi ud af, at udbetalingsgrænsen så ud, som om den gjaldt for spillerens situation. Vi forklarede dette til spilleren og anmodede om yderligere oplysninger til støtte for hendes sag. Men på grund af hendes manglende svar var vi ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.

Spilleren fra North Carolina havde problemer med et casino, der havde tilbudt en matchbonus. Da spilleren forsøgte at hæve penge, fik han at vide, at han først skulle satse $45.000. Spilleren erklærede, at han havde accepteret to matchplay-bonusser, men kun modtaget én og havde satset over $15.000. Spillerens konto blev lukket, før han kunne tage skærmbilleder af de omstridte transaktioner. På trods af vores bestræbelser på at indsamle mere information, svarede spilleren ikke på vores forespørgsler. Vi var ikke i stand til at undersøge nærmere på grund af manglende svar og måtte afvise klagen.

Spilleren fra Ohio havde vundet en jackpot på $12.000 på Blacklotus casino, men casinoet tilbageholdt hans gevinster. Spilleren havde hævdet, at kasinoet brugte forældede vilkår og betingelser. Kasinoet havde oplyst, at gevinsterne var fra en gratis bonus og blev fortabt på grund af på hinanden følgende bonusgevinster. Spilleren havde hævdet, at gevinsterne var fra loyalitetsspins, ikke en bonus, og havde anklaget kasinoet for at operere i en lovlig gråzone. Spilleren havde kontaktet Kahnawake Gambling Commission for at gribe ind. Problemet forblev uløst, da vi afventede et svar fra regulatoren.

Spilleren fra Arizona forsøgte at hæve $1000 fra Black Lotus Casino, men modtog kun $150. Kasinoet oplyste, at dette var det besluttede beløb af økonomiafdelingen. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.