Spilleren fra Californien havde vundet $12.798, men stod over for en kontoblokering og anmodninger om dokumentation for identitetsbekræftelse (KYC), som han havde indsendt over en uge tidligere. Han søgte klarhed over årsagerne til blokeringen og hvornår hans konto ville blive genoprettet. Trods klageteamets bestræbelser på at mægle og kontakte casinoet, modtog han intet svar fra Bovada Casino. Derfor blev klagen markeret som "uløst" på grund af casinoets manglende samarbejde, og spilleren blev rådet til at overveje anmeldelser og vurderinger, når han skulle vælge casinoer i fremtiden.

Spilleren fra Florida havde en saldo på $9.284 og indsendte en udbetalingsanmodning, men stod over for en mislykket KYC-verifikation på trods af at have fremvist et ægte pas og en selfie. Efter en uges venten lukkede casinoet hans konto med henvisning til en overtrædelse af vilkårene og beslaglagde både hans gevinster og en indbetaling på $1.600. Klageteamet havde forsøgt at afklare situationen ved at kontakte dem for yderligere oplysninger, men modtog intet svar fra spilleren, hvilket førte til afvisning af klagen.

Spilleren klager over, at deres konto har været under gennemgang i en måned uden nogen opdateringer. Casinoet svarede og nævnte, at der ville blive givet yderligere information, når gennemgangen var afsluttet, men kunne ikke sige, hvornår det kunne ske. Casinoet gav ikke yderligere svar, så klagen blev lukket.

Spilleren oplyser, at de ikke har modtaget den bonus, der blev lovet dem efter at have foretaget en kvalificerende indbetaling. Casinosupporten fortalte spilleren, at de skulle vente, og kompenserede spilleren med $50. Spilleren fortsatte med at vente, men der var intet svar fra casinoet på denne klage.

Spilleren kunne i starten indbetale og hæve små beløb, men større udbetalinger forårsagede kontoindefrysning og forsinkelser. Bovada undersøgte kontoen i en længere periode, og spilleren kunne ikke få adgang til sine gevinster. Casinoet svarede ikke på klagen, så den blev markeret som 'uløst'.

En spillers Bovada-konto blev deaktiveret med en saldo på $4.979. Da kontoen blev deaktiveret, bad Bovada om ID-verifikation. De gennemførte dokumentgennemgangen inden for 24-48 timer, men informerede ikke spilleren tydeligt om, at hele undersøgelsen kunne tage længere tid afhængigt af, hvad de fandt. Gennemgangen blev afsluttet, og casinoet forsøgte at kontakte spilleren telefonisk for at hjælpe dem med deres udbetaling, men spilleren besvarede ikke opkaldet. Det blev anbefalet, at spilleren kontaktede support for yderligere assistance, og derefter er der ingen yderligere information fra nogen af ​​parterne.

En spiller, der var loyal over for Bovada i over 4 år, vandt $4.100 på en fair måde fra en henvisningsbonus og anmodede om en udbetaling. Bovada forsinkede dog udbetalingen i over 30 timer uden at løse problemet. Spilleren kritiserer Bovadas "Henvis en ven"-program, som de siger er vildledende og ofte bruges til uretfærdigt at suspendere konti og beslaglægge gevinster. Trods samarbejde og dokumentation for legitimt spil, gennemgik Bovada kontoen og konfiskerede derefter gevinsterne med den begrundelse, at spilleren snød. Selv efter at have mistet alle resterende bonusser, blev spillerens udbetaling stadig blokeret.

Spilleren spillede på Bovada Casino, modtog belønninger fra en skrabelodskampagne efter at have foretaget en indbetaling og modtog adskillige belønninger over et par dage. Spilleren oplyser, at de lukkede deres casinokonto, men anmoder om tilbagebetaling af deres sidste indbetaling, da de ikke modtog den tilhørende belønning. Casinoet undskyldte for enhver forvirring og bekræftede, at kampagnen blev håndteret korrekt, før kontoen blev lukket. Spilleren var uenig, men der var intet yderligere svar fra casinoet.

En spillers Bovada Casino-konto blev deaktiveret efter at have forsøgt at hæve $3.000. Spilleren mener, at dette skete, fordi der var en uoverensstemmelse mellem adressen på kontoen og deres ID. Spilleren har ventet i over en uge på et svar, men Bovada har ikke givet en opdatering, selv efter at de nødvendige dokumenter var blevet indsendt.

En spiller med en Bovada-konto i over tre år fik sin udbetaling på 2.900 dollars tilbageholdt i over to uger. Selvom casinoet havde bekræftet deres identitet flere gange, behandlede de ikke udbetalingen og blev ved med at bede om flere dokumenter. Spilleren var frustreret over den langsomme support. Casinoet undlod at reagere på klagen.