Dendera Casino – anmeldelse

Spilleren bad om at tilbageføre deres udbetalingsanmodning, fordi de havde ventet på den i 3 måneder, på trods af kasinoets løfter om at sende den om op til 18 dage. Der var ingen reaktion på denne klage.

Spilleren lavede et depositum på € 50 og spillede uden bonus. De formåede at vinde € 1.000 og blev bedt om at sende dokumenter, der var nødvendige for kontroverifikation, og de gjorde det to gange allerede, og intet ændrede det. Spilleren havde været en Dendera-kunde i omkring tre år. Der er ingen yderligere kommentarer til denne sag.

Spilleren Elaine havde en succesfuld tilbagetrækning af hendes vinder før, men da hun lavede en anden anmodning på 2.500 dollars, blev den igen vendt. Hun kontaktede chat supporten for en forklaring, og de fortalte hende, at hun skulle dele ophævelsen i mindre mængder, og det kunne fungere. De var ikke meget hyggelige for hende og beskyldte hende for ikke at være en ærlig spiller, men alt det Elaine forsøgte at gøre var at finde ud af, hvorfor var hendes tilbagetrækning vendt. Senere modtog hun en email, hvor kasinoet informerede hende om, at de ville betale hende den resterende saldo, og så ville de lukke hendes konto. De holdt ikke deres løfte, og da hun mailede dem for at se, hvor pengene var, svarede de, at de allerede betalte hende og ikke skylder hende noget. Ingen yderligere oplysninger om denne sag er tilgængelige.

Spilleren klagede over, at kasinoet ikke ville betale hende vinderen fra en bonus, selvom hun opfyldte indsatskravene. Årsagen til dette var, at spilleren havde tilbageførsler på andre rivaliserende kasinoer. Dendera casino blokerede sin konto og denne handling blev gentaget af alle andre rivaliserende kasinoer. Kasinoet beskyldte afspilleren af en afskrækkende dem, men gav aldrig noget bevis for det. Sagen er uopløst.

Kasinoet forklarede, at årsagen til forsinkelsen var, at spilleren havde brugt et kreditkort, hvilket var imod reglerne. Spilleren insisterede imidlertid på, at dette ikke var tilfældet. Ifølge ham var det ATM-kortet, og dette kort havde ikke en faktureringscyklus. Som vi forstår, har spilleren ikke modtaget sin vinder. Der er ingen yderligere oplysninger til rådighed.

Kasinoet betalte ikke spilleren deres vindende, forklarede, at spilleren ikke downloadede softwaren. Spilleren sendte alle nødvendige dokumenter til identitetsbekræftelse og blev ved med at levere alle de oplysninger, der kræves af kasinoet. Men i sidste ende betalte kasinoet dem ikke deres vinder alligevel. Kasinoet beskyldte spilleren for en fidus, men returnerede deres indbetaling, som tilfældigvis var meget mærkeligt. Ingen yderligere kommentar siden da er tilgængelig.