Spilleren fra Finland rapporterede et problem med Aviator-spillet på casino-webstederne Get Lucky og Suomikasino, hvor annullerede væddemål fejlagtigt blev vist som tab i spilhistorikken. Han havde ikke været i stand til at kontakte support hos Suomikasino angående det betydelige beløb, han mente var forsvundet fra hans konto siden 3. juni 2025. Problemet blev løst, da hans væddemål blev returneret efter en undersøgelse foretaget af den relevante afdeling. En fejl, der påvirkede mobilversionen af ​​spillet, forblev dog uløst, og han blev rådet til at bruge en desktop-enhed for at få en stabil oplevelse. Spilleren stoppede derefter med at svare på klagetråden, så hans sag blev afvist.

Spilleren klagede over kasinoet for manglende betaling af gevinster og grundløse lukning af hans konto. Til hvilket kasinoet svarede, at han havde overtrådt deres vilkår, men spilleren nemt bestod verifikation. Spørgsmål opstod, da spilleren spurgte om tilbagetrækning af penge.

Spilleren anmodede om tilbagetrækning fra kontoen. Der var imidlertid problemer med verifikation. Den sidste besked, som spilleren forlod i klagen, indikerer at kasinoet gav ham hans gevinster. Vi kan dog ikke være sikre i dette tilfælde.

Spilleren modtog ikke en bonus, som automatisk skal opkræves efter første indbetaling. Men for fejlen gav Get Lucky Casino til spilleren 15 gratis spins. Efter vores mening er det ikke en god undskyldning for dem.

Spilleren deponerede en masse penge, og desværre var alt tabt. Derefter besluttede han sig selv at udelukke og hæve de penge, der var tilbage på sin konto. Casinoet har imidlertid for lang tid været i gang med dette problem. Som vi forstår, er pengene pengene spilleren ikke returneret.

Spilleren fra Danmark modtog bekræftelse på en udbetaling på 2.880 kr. fra ComeOn.com. Trods adskillige forespørgsler var udbetalingen stadig ikke modtaget. ComeOn havde gentagne gange rådet brugeren til at være tålmodig, men i betragtning af den tid, der var gået, mente brugeren, at de allerede havde vist tilstrækkelig tålmodighed og var frustreret over den manglende løsning. Klageteamet greb ind og letter kommunikationen mellem spilleren og casinoet, hvilket i sidste ende førte til en løsning af problemet, så spilleren kunne markere klagen som løst.

Spilleren fra Finland havde en verificeret konto, men hans udbetaling på 2246 € blev sat på pause uden varsel. Selvom casinoet havde sendt en selfie med sit ID og kontoudtog flere gange, afviste de hans dokumenter uden forklaring. Efter yderligere kommunikation og genindsendelse af dokumenter blev hans dokumenter endelig godkendt, og udbetalingen blev behandlet. Sagen blev løst, hvor spilleren bekræftede modtagelsen af ​​sine midler.

Spilleren fra Spanien havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før han kontaktede os. Gevinsterne var ikke modtaget indtil da. Efter flere forsøg på at kontakte casinoet for opdateringer, herunder blokering af adgangen til hans konto, kunne spilleren endelig bekræfte modtagelsen af ​​sine gevinster. Vi markerede klagen som 'løst' efter bekræftelse af betalingen.

Spilleren fra Finland havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var hendes udbetaling ikke modtaget endnu. Klageholdet havde grebet ind efter den anbefalede venteperiode, men spilleren stod over for løbende anmodninger om bekræftelse fra kasinoet, hvilket førte til, at hendes konto blev permanent lukket, og hendes penge blev konfiskeret. Spilleren var blevet bedt om at fremlægge forskellige identifikationsdokumenter, hvilket hun gjorde, men kasinoet nævnte manglende overholdelse af deres verifikationsproces som årsagen til konfiskationen. Klagen blev i sidste ende afvist på grund af spillerens manglende svar på holdets henvendelser.

Spilleren fra Norge fik lukket sin konto uden forklaring efter at have lavet en joke i live chat. På trods af at han fulgte kasinoets instruktioner, modtog spilleren intet svar eller mødte gentagne anmodninger. Spilleren forsøgte at hæve cirka 3000-3500kr, men stødte på problemer med kontobekræftelse. Klagen blev i sidste ende afvist på grund af spillerens manglende svar på klageteamets henvendelser.