Las Vegas USA Casino – anmeldelse

En spiller har indgivet en klage mod Las Vegas USA Casino på grund af en forsinket udbetaling på $400 efter en anmodning om udbetaling efter at have vundet $500 på en spillemaskine. På trods af flere forsøg på at kommunikere med casinoet gennem e-mails og chat, rapporterer kunden vedvarende vanskeligheder med at modtage udbetalingen, som forbliver i afventende status over fem hverdage senere. Kunden udtrykker frustration over manglen på lydhørhed og føler sig svigtet af kasinoet og siger, at det har mistet deres loyalitet. Situationen har foranlediget en opfølgning fra en mægler, der advarer kasinoet om potentielle konsekvenser af ikke at behandle klagen. Fra den seneste opdatering forbliver udbetalingsproblemet uløst, hvilket fører til yderligere desillusionering af kasinoets praksis.

Spilleren fra Kentucky havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af sin klage. Betalingen var endnu ikke behandlet. Efter adskillige meddelelser vedrørende status for hendes udbetaling, rapporterede hun at have modtaget bekræftelse på, at hendes betaling var blevet behandlet, men ingen penge var blevet modtaget på hendes konto. Til sidst rapporterede hun på forummet, at hun modtog sin tilbagetrækning for to dage siden, hvilket bekræftede, at problemet var blevet løst.

Spilleren fra USA havde anmodet om en udbetaling af $1000 den 6/6/24 efter at have opfyldt bonuskravene. På trods af gentagne gange at få at vide, at udbetalingen stod i kø, blev beløbet senere reduceret til $900 på grund af bonusvilkår. Spilleren var frustreret over forsinkelsen og den inkonsekvente kommunikation. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke reagerede på yderligere henvendelser, hvilket forhindrede en grundig undersøgelse.

Spilleren fra USA havde anmodet om en tilbagetrækning den 2. juni, men den var stadig afventende efter to uger uden behandlingsaktivitet. På trods af talrige kommunikationer oplyste kasinoet kun, at betalingen var forsinket uden at angive en specifik dato. Spilleren bekræftede at have opfyldt alle KYC-krav og ikke havde nogen aktiv bonus. Kasinoet reagerede ikke på gentagne kontaktforsøg. Vi markerede klagen som 'uløst' på grund af kasinoet, der opererer uden en gyldig licens og manglende samarbejde.

Spilleren fra Brasilien havde $2.000 i bonusgevinster, som ikke var blevet konverteret til en reel saldo, hvilket begrænsede hans udbetaling til $100-$150. Han var tøvende med at foretage en indbetaling på grund af kasinoets høje antal klager og søgte rettelse af disse fejl. Vi anmodede om yderligere oplysninger og kommunikationsregistre mellem spilleren og kasinoet for at undersøge nærmere. Spilleren reagerede dog ikke på vores beskeder, hvilket førte til afvisningen af klagen på grund af utilstrækkelig information.

Spilleren klagede over, at han stadig ikke havde modtaget den 3. betaling fra udbetalingsanmodningen 3 måneder før. Han modtog de første to betalinger af den opdelte tilbagetrækning. Ikke flere opdateringer siden da.

Spilleren klagede over en softwarefejl, som han havde haft før. Efter at have informeret live chat om det, fortalte live chat-agenten ham, at hans spil ville blive nulstillet, og han kunne miste spins, hvilket han ikke var enig i. Spilleren sagde, at live chat-agenten gjorde det alligevel, og han blev smidt ud af spillet og blev logget ud. Ingen ønskede at give chatudskriften. Kasinoet reagerede ikke på denne klage, og der var ikke flere opdateringer siden da.

Spilleren fra Florida havde forsøgt at hæve penge fra kasinoet i tre uger. På trods af ændring af kryptovalutaen, der blev brugt til udbetaling, var der ikke sket fremskridt, og kommunikation fra kasinoet havde været fraværende. Spilleren havde bekræftet, at dette var deres første udbetalingsforsøg, og kasinoet havde ikke anmodet om en KYC-bekræftelse. Gevinsterne var blevet akkumuleret uden bonus. Vi havde bedt spilleren om at give yderligere kommunikation med kasinoet, men spilleren svarede ikke. Som følge heraf kunne vi ikke undersøge nærmere og måtte afvise klagen.

Spilleren fra USA hævdede uretfærdig behandling, da kasinoet ikke havde frigivet hans $1.500 gevinster. Han havde ventet i tre uger på, at anmodningen blev godkendt. Dette var hans første gang, han spillede på dette casino, og hans første anmodning om udbetaling. Kasinoet havde trukket en bonus på $100 fra hans gevinster, hvilket efterlod en saldo på $1.400. På trods af vores forsøg på at kontakte kasinoet og løse problemet, havde der ikke været noget svar. På grund af kasinoet, der opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, havde vi markeret klagen som 'uløst'.

Spilleren fra Ecuador anmodede om en tilbagetrækning for tre uger siden, men har ikke modtaget den. De overholdt betingelserne for en bonus uden indskud og burde være berettiget til en udbetaling på $100.