Spilleren indgav en klage mod Lucky Creek Casino vedrørende en forsinket og delvis betaling af deres $3.755 gevinster. Efter at have indsendt alle nødvendige dokumenter, blev spilleren oprindeligt informeret om, at pengene ville blive frigivet inden for 48 timer. Men kun $2.755 blev behandlet, uden nogen klar forklaring på de manglende $1.000. Spilleren rapporterede også inkonsekvent kommunikation fra kasinoet og forsinkelser i udbetalingen af ​​bankoverførsel, som stadig ikke var ankommet den 19. november - otte dage efter sejren. Derudover blev spilleren forvirret af en angivet udbetalingsgrænse på $1.000, hvilket satte spørgsmålstegn ved skæbnen for de resterende midler på $2.755. Spilleren holdt op med at svare og efterlod sagen uløst.

Spilleren fra North Carolina stod over for problemer med at hæve gevinster på $1.760 efter at have anmodet om en udbetaling syv uger før. På trods af kasinoets påstand om, at pengene var blevet overført, havde spilleren ikke modtaget dem og var ikke i stand til at få det nødvendige IMAD-nummer, som deres bank havde bedt om for at løse problemet. Efter indgriben fra klageteamet blev det bekræftet, at bankoverførslen var blevet modtaget med succes. Klagen blev markeret som løst i systemet, og spilleren blev opfordret til at række ud for fremtidig assistance, hvis det var nødvendigt.

Spilleren fra Virginia havde anmodet om en hævning for en måned siden, men kasinoet hævdede at have betalt den 15. august, hvilket spillerens bank ikke havde modtaget. På trods af at de bad om en undersøgelse, informerede kasinoet ham om, at de ikke kunne hjælpe. Klageholdet havde forlænget responstiden for spilleren til at give yderligere oplysninger, men på grund af manglende svar blev klagen afvist.

Spilleren fra Californien var ikke i stand til at hæve gevinster, fordi kasinoet bad om en ekstra indbetaling af kryptovaluta. Spilleren havde ventet i tre dage. Kasinoet forklarede, at udbetalingen ikke kunne gennemføres på grund af en forkert Bitcoin-adresse og anmodede spilleren om at genindsende anmodningen med en gyldig adresse eller give bankkontooplysninger til en bankoverførsel. Spilleren svarede ikke på yderligere henvendelser, hvilket førte til, at vi afviste klagen på grund af manglende kommunikation.

Spilleren fra Pennsylvania havde kritiseret casinoets udbetalingsproces, som omfattede at sende selfies og et billede af indbetalingskortet med visse numre spærret. Hun havde argumenteret for, at disse krav burde have været en del af den indledende verifikationsproces. Da vi ikke modtog noget svar fra spilleren for yderligere at afklare problemet, var vi ikke i stand til at undersøge nærmere. Som følge heraf blev klagen afvist.

Spilleren fra Wisconsin havde købt en bonus og gennemført det meste af den nødvendige gennemspilning, før han forsøgte at hæve sine gevinster. Kasinoet hævdede dog, at en anden bonus var blevet aktiveret, hvilket krævede yderligere gennemspilning. Efter at have gennemført dette og tabt nogle penge, fik spilleren kun udbetalt en brøkdel af sin gevinst. Spilleren og casinoet havde kommunikeret om problemet, hvor casinoet forklarede, at reduktionen i gevinster skyldtes vilkårene og betingelserne for de bonusser, han havde brugt. På trods af vores bestræbelser på at formidle situationen, reagerede spilleren ikke på vores anmodninger om yderligere oplysninger, hvilket førte til lukningen af klagen.

Spilleren fra USA havde spillet med en bonus uden indskud på $50, og efter at have opfyldt bonuskravene, var han blevet informeret af kundesupportrepræsentanten om, at hun kunne fortsætte med at spille med sine gevinster uden bonusrelaterede begrænsninger. Hun vandt derefter $2.000, men kasinoet betalte kun $100, idet hun hævdede, at hun havde brugt bonusgevinster. Spilleren havde kontaktet klageteamet, som havde bedt kasinoet om at afklare situationen. Kasinoet bekræftede, at spillerens gevinster var begrænset til $100 på grund af deres bonusvilkår og -betingelser. Spilleren anfægtede dette og udtalte, at hun var blevet vildledt af kasinoets kundesupport. Vi havde bedt kasinoet om at gennemgå situationen igen. Som følge heraf havde kasinoet tilføjet det fortabte beløb på $1949,28 tilbage til spillerens konto. Spilleren havde bekræftet modtagelsen af sine gevinster, og dermed løst problemet. Spilleren rapporterede derefter, at de havde et yderligere problem vedrørende en tilbageførselsbonus. Kasinoet svarede med en forklaring på situationen. Spilleren svarede ikke yderligere. Det ser ud til, at klagen blev løst, men uden bekræftelse fra eplayeren blev klagen til sidst afvist.

Spilleren klagede over, at han kun modtog en del af de penge, han havde anmodet om til udbetaling. Kasinoet har ikke givet nogen grund til dette, og det er uklart, om spilleren har modtaget resten af sine penge. Sagen er markeret som uafklaret.

Spilleren klagede over, at kasinoet havde indtastet et forkert rutenummer og dermed sendt sin hævning til den forkerte bank. Denne bank afviste tilbagetrækningen og sendte den tilbage, men i skrivende stund hævdede kasinoet ikke at have modtaget den endnu. Spilleren gav ikke yderligere opdateringer, og det er ikke klart, om han modtog sin tilbagetrækning. Sagen er markeret som uafklaret.

Spilleren klagede over forsinket Bitcoin-tilbagetrækning. Selvom kasinoet hævdede at have sendt pengene allerede, kunne spilleren ikke se dem i sin Bitcoin-pung, og det er uklart, om han nogensinde har modtaget sin hævning. Sagen er markeret som uafklaret.