Parasino Casino – anmeldelse

Spilleren fra Brasilien havde en inaktiv konto og havde ikke modtaget svar fra casinoet i næsten et år. Spilleren rapporterede, at hans konto blev inaktiv på grund af manglende modtagelse af et verifikationslink, hvilket forhindrede ham i at få adgang til sine gevinster på 680. På trods af flere forsøg på at kommunikere med kasinoet, blev der ikke modtaget noget svar. Klageteamet havde forsøgt at kontakte kasinoet, men det var uden held, hvilket førte til beslutningen om at lukke klagen som "uafklaret". Dette resultat kan have påvirket kasinoets vurdering, hvilket potentielt kan bede om et svar i fremtiden.

Spilleren fra Storbritannien stod over for problemer med en nylig indbetaling og efterfølgende udbetalinger fra kasinoet. Efter at en indbetaling via Revolut så ud til ikke at blive behandlet, bemærkede han, at der allerede var foretaget en udbetaling, men han kunne ikke huske at have tilføjet nogen krypto-adresser til transaktionen. Han havde stillet yderligere anmodninger om tilbagetrækning, som stadig var under behandling. Problemet forblev uløst, da spilleren ikke reagerede på henvendelser fra klageteamet, hvilket førte til afvisningen af ​​klagen.

Spilleren fra Storbritannien stødte på en tom skærm uden tilbagetrækningsmuligheder og modtog intet svar fra e-mail eller live chat på trods af adskillige forsøg. Han indsatte £180 for en 150% bonus og vandt £1700. På trods af at han til sidst så en tilbagetrækningsmulighed, blev hans anmodning om tilbagetrækning afvist, og e-mails forblev ubesvarede i en måned. Vi forsøgte at kontakte kasinoet, men modtog intet svar. Da kasinoet fungerede uden en gyldig licens og manglede en ADR-tjeneste, blev klagen markeret som uløst, hvilket påvirkede kasinoets vurdering negativt.

Spilleren fra Ukraine forsøgte at hæve over $800 fra Parsino Casino, men han stod over for problemer med kontobekræftelse. På trods af at han sendte alle nødvendige dokumenter to gange, havde han ikke modtaget nogen bekræftelse eller svar fra kasinoet. Kasinoets supportchat og e-mail havde heller ikke reageret. Vi forsøgte at kontakte kasinoet flere gange for at løse problemet, men modtog intet svar. Da kasinoet ikke havde en gyldig licens og ikke brugte nogen alternativ tvistløsning (ADR), var der ingen spillemyndighed at henvende sig til. Derfor markerede vi klagen som 'uløst', hvilket kan have påvirket kasinoets vurdering negativt og fungerede som en advarsel til andre spillere.

Spilleren fra Marokko havde fået overført sine gevinster på 220 euro til sin bonussaldo i stedet for sin hovedsaldo. Hans forsøg på at trække sig var blevet blokeret på grund af utilstrækkelige midler. På trods af at have haft alle transaktionsbeviser og spilhistorik, havde kasinoet kun reageret ved at anmode om KYC-dokumentation. Spilleren havde indbetalt i alt 194 euro. Vi havde erfaret, at de fleste af hans væddemål var blevet foretaget på sportsvæddemål, ikke kasinospil. Da vi manglede indsigt i sportsvæddemålsrelaterede problemer, havde vi ikke været i stand til at hjælpe spilleren yderligere. Klagen blev i sidste ende afvist, fordi vi ikke kunne evaluere problemet ordentligt.

Spilleren klagede over, at kasinoet havde ignoreret deres anmodning om tilbagetrækning på trods af en vellykket verifikation. Casinoet stoppede med at kommunikere og reagerede heller ikke på denne klage.

Spilleren anmodede om tilbagetrækning tre gange i rækken, sendte dokumenterne til verifikation, men blev nægtet alle tre gange. Når spilleren endelig fik fat i en chatrepræsentant, informerede de spilleren om aldrig at modtage dokumenterne og bad spilleren om at sende dem ind igen, og at de ville komme i kontakt, når de havde modtaget dem. De kontaktede aldrig afspilleren, heller ikke havde de besvaret e-mails eller chats. Denne sag er uopløst.

Spilleren anmodede om en tilbagetrækning på € 1.700, men blev nægtet på grund af brudte bonusbetingelser. Da han informerede dem om, at han ikke brugte nogen bonus, beskyldte de ham for det uregelmæssige væddemålsmønster. Kasinoet gav ikke noget bevis til spilleren og lukkede hans konto. Der er ingen yderligere oplysninger om sagen.