Spilleren fra Californien havde anmodet om en tilbagetrækning, inden han indgav deres klage. Desværre var deres gevinster ikke modtaget endnu. Klageteamet havde gjort flere forsøg på at kontakte kasinoet for at få en løsning, men havde ikke modtaget noget svar. Som et resultat blev klagen markeret som "uløst" i systemet, med håbet om, at faldet i vurderingen ville få kasinoet til at tage fat på problemet. Spilleren var blevet bedt om at kontakte for yderligere hjælp, hvis det var nødvendigt.

Spilleren fra Californien havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af ​​deres klage. Deres penge var ikke modtaget endnu. Klageholdet havde grebet ind, efter at spilleren rapporterede forsinkelser i modtagelsen af ​​deres betaling, som var blevet godkendt og sendt til betalingsudbyderen. På trods af spillerens opdateringer om betalingsstatus, indikerede kommunikation fra kasinoet, at kryptobetalinger kan tage længere tid at behandle. I sidste ende blev klagen afvist på grund af spillerens manglende svar på opfølgende henvendelser fra holdet.

Spilleren fra Canada stod over for problemer med at hæve penge, da kasinoet oprindeligt krævede mere indsats for en afvist udbetaling på $1800. Ved det andet forsøg satte kasinoet et loft over gevinster fra $3000 til $125 på grund af en uspecificeret bonusregel og gav ikke detaljerede optegnelser eller forklaringer. Klageteamet forsøgte at kontakte kasinoet flere gange for at få afklaring, men modtog intet svar. Klagen blev markeret som uløst på grund af kasinoets manglende samarbejde og mangel på en gyldig licens eller ADR-tjeneste.

Spilleren fra New York havde anmodet om en udbetaling for en måned siden, som ikke var blevet behandlet på trods af flere kontakter med kasinoet. Klageteamet kontaktede kasinoet på hendes vegne og anmodede om oplysninger om status for udbetalingen. Kasinoet bekræftede til sidst, at betalingen var blevet behandlet, og spilleren modtog sin udbetaling kort efter. Klagen blev markeret som løst.

Spilleren fra Mexico lavede et vellykket væddemål og indsendte en udbetalingsanmodning på 155USD. De blev informeret den 16. august 2023 om, at de kun kunne hæve 135 USD. På trods af denne justering har de endnu ikke modtaget betaling, og deres e-mails er ikke blevet besvaret.

Spilleren klagede over ekstremt lange udbetalingstider. Han bekræftede, at den tidligere udbetalingsbehandling tog mere end 3 måneder, så vi kan antage, at denne betaling til sidst også blev behandlet.

Spilleren vandt over $ 13.700 uden at bruge nogen bonus, men casinoet nægtede at udbetale dem og hævdede, at deres konto blev sovende, selvom de ville logge ind hver 1-2 måned på et minimum. Først fortalte casinoet spilleren, at de ikke kunne betale USA-spillere på grund af UIGEA-loven, og de ville betale dem, hvis de skulle åbne en konto i Europa. Efter at spilleren havde gjort det, gav de casinoet deres bankledningsoplysninger, men de modtog aldrig en krone herfra. Når mægleren fik fat i kasinoet, krævede de, at den sovende beskyldning var nøjagtig. Der er ingen andre tilgængelige oplysninger siden da.

For at hæve sine penge i henhold til reglerne, spurgte spilleren live chatten, om de havde brug for dokumenter til hendes kontokontrol, og hun fik at vide, at hun ikke gjorde det, så hun gik videre og anmodede om en tilbagetrækning. Efter at hun gjorde det, fik hun faktisk besked om at sende dokumenterne ind, men senere blev hendes anmodning afvist, fordi hun ikke fjernede bonusmidlerne. Når dette blev rettet op, fik hun at vide, at der var en form for problem med hendes kontoverifikation, men da hun spurgte sikkerhedsafdelingen om det, oplyste de hende, at hun med succes blev verificeret til tilbagetrækning. Casinoet har aldrig svaret på hendes klage, og det forbliver uafklaret.