Spilleren fra Canada fik spærret sin konto efter at have foretaget en indbetaling, og på trods af at hun havde over $11.000 i gevinster, var hun ikke i stand til at hæve. Selvom der blev sendt dokumenter, havde hun ikke modtaget noget svar fra kasinoet. Klageteamet havde forsøgt at engagere kasinoet for at få afklaret kontospærringen og søgte en løsning, men der blev ikke modtaget noget samarbejde. Følgelig blev klagen markeret som 'uløst' på grund af kasinoets manglende svar og mangel på en gyldig licens.

Spilleren har indbetalt 618$ via bitcoin og vundet ved at satse mest i NBA. Senere sendte spilleren alle de nødvendige dokumenter til verifikation. Den dag i dag er denne sag ikke blevet undersøgt ordentligt, og der er ikke modtaget nogen forklaring på manglende betaling.

Spilleren fra Estland åbnede en casinokonto den 14. juli 2024, indsatte $500 gennem kryptovaluta og modtog en bonus. Efter to dages spil og akkumulering af over $5000 lukkede casinoet kontoen den 16. juli uden at anmode om nogen dokumenter eller give en grund. Klageteamet kommunikerede med casinoet vedrørende kontolukningen og spillerens gevinster, hvilket i sidste ende faciliterede en løsning, hvor spilleren aftalte betalingsbetingelser med casinoet. Sagen blev herefter anset for løst, og klagen blev markeret som afsluttet.

Spilleren fra USA har at gøre med et indskudsproblem, hvor en uoverensstemmelse på 0,36 cent i balancen gik ubemærket hen af kasinoet på trods af adskillige kontakter. Spilleren holdt op med at svare på vores spørgsmål og kommentarer, så vi var nødt til at afvise klagen.

Spilleren deltog i en Blackjack-turnering og endte på 2. pladsen og vandt 450$. Der var en regel, der sagde, at du skal have foretaget en indbetaling på mindst $20 inden for de seneste 30 dage for at være berettiget til gevinsterne. Først var der en forvirring om turneringens varighed og derefter tidspunktet for $20-indbetalingen, hvilket forhindrede spilleren i at være berettiget til gevinster fra turneringen. Spilleren hævdede at have skærmbilleder, men kasinoet reagerede aldrig på denne klage, og den forbliver uløst.

Spilleren fra USA akkumulerede et betydeligt beløb og forsøgte at bekræfte sin konto. Han bemærkede senere, at hele balancen forsvandt. Kasinoet nægtede at give yderligere oplysninger og hævdede, at spilleren selv mistede sine gevinster. Vi endte med at lukke klagen som 'uløst', fordi kasinoet holdt op med at svare, men spillerens problem fortsætter.