Spilleren fra Kentucky havde problemer med kontobekræftelse efter at have brugt et kampagnetilbud. Selvom hun havde overskredet det krævede beløb og gennemført udbetalingen, stødte hun på gentagne anmodninger om nye dokumenter, hvilket hun mente forsinkede hendes betydelige udbetaling. Klageteamet havde forlænget svartiderne for at give hende mulighed for at give de nødvendige oplysninger, men i sidste ende blev klagen afvist på grund af manglende svar. Efter at have genåbnet klagen opdaterede hun sin adresse, og casinoet accepterede hendes dokumenter, hvilket gav hende mulighed for at fortsætte med bekræftelsesprocessen. Der blev dog ikke givet yderligere opdateringer, og derfor blev klagen lukket igen.

Spilleren fra Arizona indsendte bekræftelsesdokumenter den 1. november 2024, men fra den 12. november 2024 forblev de ubehandlede uden nogen opdateringer eller kommunikation fra kasinoet. På trods af flere forsøg på at kontakte support via live chat, modtog hun kun automatiserede svar og ingen løsning. Klageteamet forlængede svartiden med 7 dage for at give mulighed for yderligere kommunikation, men spilleren svarede ikke. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende engagement fra spilleren.

Spilleren fra Californien havde vundet $380,13, men stødte på problemer, da han forsøgte at indløse en check med et canadisk routingnummer fra kasinoet. Kasinoet havde returneret pengene til spillerens konto for en bankoverførsel, men nægtede at overføre gevinsterne til en kreditforening, på trods af at de havde hævet de oprindelige midler fra den samme kreditforening. Klagen blev afvist på grund af spillerens manglende svar på vores henvendelser, hvilket forhindrede yderligere efterforskning.

Spilleren fra Oregon har et problem med tilbagetrækning, da kasinoet hævder at sende en e-mail til ham, men ingen e-mails modtages. Også kasinoet beder gentagne gange om et billede af ham med sit ID, selv efter at han allerede har sendt tre billeder. Senere informerede spilleren os om, at problemet med deres kontobekræftelse var løst af sig selv, før vi kontaktede kasinoet, så vi lukkede klagen i henhold til spillerens opdatering.

Spilleren fra USA havde stået over for flere problemer, mens hun forsøgte at hæve sine gevinster fra et online casino. Hun havde efterkommet kasinoets anmodning om at verificere sin Bitcoin-konto, men hendes konto var blevet låst på grund af omstridte transaktioner med hendes bank. På trods af at have løst problemet med sin bank, var kasinoet fortsat med at blokere hende for at sende e-mail til dem. Hun havde også hævdet at være blevet låst ude fra andre casinosider på grund af dette problem. Efter omfattende kommunikation med kasinoet og klageteamet bekræftede kasinoet endelig hendes konto og tvister, og hun havde været i stand til at hæve sine gevinster. Klageteamet havde løst problemet ved at mægle mellem spilleren og kasinoet.

Spilleren fra Ontario havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Betalingen var ikke blevet behandlet endnu. Vi havde rådet spilleren til at vente mindst 14 dage efter at have anmodet om tilbagetrækningen, før han indsender en klage. Vi forlængede klagesvartiden med 7 dage, men spilleren svarede ikke på vores beskeder og spørgsmål. Derfor var vi ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.

Spilleren fra Kansas har ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre er deres udbetaling ikke modtaget endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Spilleren registrerede sig med en $20 no deposit bonus og endte med at vinde $101,16. Hun begyndte at få problemer med at trække den tilbage på grund af uaccepterede bekræftelsesdokumenter, som blev ved med at blive afvist. Senere blev det nævnt, at kasinoet ikke var i stand til at læse dem, fordi de var på japansk, og de havde bedt om notariseret engelsk oversættelse. Spilleren var vred, fordi hun aldrig havde haft denne oplevelse i andre kasinoer, og hun ønskede ikke at oversætte sine dokumenter til en gevinst på 101$.

Spilleren havde verificeret sin konto, og verifikationsdokumenterne var også blevet godkendt, så han foretog flere indbetalinger og spillede i kasinoet, men efter at han ønskede at hæve sine gevinster på 500$, bad kasinoet ham igen om yderligere dokumenter. Behandlingen tog alt for lang tid, og der har ikke været flere opdateringer siden da.