VIP Room Casino – anmeldelse

Spilleren fra Belgien anmodede om en tilbagetrækning, men derefter blev hans gevinster konfiskeret. Vi genåbnede klagen, kontaktede spilleren og anmodede om myndighedens afgørelse i sagen. Desværre holdt spilleren op med at reagere.

Spilleren klagede over sin udtræksanmodning, såvel som hans balance, forsvandt fra hans konto uden nogen forklaring. Han sagde, at han havde sendt adskillige e-mails til kasinoet, men at han aldrig fik noget svar. Derefter krævede han en fuld refusion på 1249 €. Casinoet reagerede ikke på denne klage.

Dette problem vedrørte en spiller fra Thailand, der klagede over kasinoet, ikke svarede på ham om hans gevinster. Kasinoet svarede, at de havde bedt ham om verifikationsdokumenterne, men fik ikke noget svar fra spilleren. Spilleren sendte derefter dokumenterne, men dokumenterne så falske. Kasinoet sagde spilleren allerede havde forsøgt at gøre lignende ting i fortiden.

Spilleren klagede over, at efter at han sendte til kasinoet alle nødvendige dokumenter og fik at vide, at hans konto ville blive verificeret i 48h, men en uge senere fik han stadig ingen reaktion fra kasinoet. Kasinoet svarede forsinkelsen skyldtes påskeferieperioden, og at hans betaling skulle komme snart. Spilleren meddelte senere, at hans konto blev suspenderet. Ikke mere opdatering siden da.

Spilleren klagede over, at han havde spillet uden bonus, og efter at han havde vundet en større mængde penge, bad casinoet ham om at sende dem verifikationsdokumenterne. Spilleren blev opfordret til at hæve gevinsterne, fordi kasinoet var ved at ændre platformen eller sådan form for undskyldning blev givet. Spilleren blev også opkrævet yderligere transaktionsgebyrer. I sidste ende spilleren blev fortalt casinoet ville betale ham kun en lille sum penge om at han brugte en bonus, men spilleren havde bevis for et nej bonusspil. Ingen reaktion fra kasinoet, ikke mere opdatering siden da.

Spilleren klagede over, at efter at han havde anmodet om tilbagetrækning og sendt til kasinoet alle de krævede dokumenter, fik han en besked, hvor kasinoet beskyldte ham for en IP-manipulering og dermed hans gevinster ville blive annulleret. Spilleren understodte ikke hvad kasinoet betød det og han indrømmede at spille fra sit arbejde internetforbindelse også. Kasinoet sagde, at IP-adressens irreguleringer kan være et tegn på svigagtige aktiviteter, som f.eks. En duplikatkonto. Ikke mere opdatering siden da.