VipSlots Casino – anmeldelse

Spilleren fra Argentina stod over for kontolukning hos Vipslots efter at have gennemført KYC-verifikation. På trods af at have indsendt de nødvendige dokumenter, herunder et kontoudtog og e-mail-bekræftelse, hævdede kasinoet, at han ikke var den rigtige kontohaver og ikke havde bestået sikkerhedskontrollen. Klageteamet undersøgte situationen og konkluderede, at klagen var uberettiget på grund af overtrædelser af kasinoets vilkår og betingelser, herunder eksistensen af ​​flere konti forbundet med lignende personlige oplysninger og spilmønstre. Kasinoets handlinger blev anset for passende baseret på disse resultater, og spillerens klage blev afvist.

Spilleren fra Italien havde indbetalt $160 to gange, hver gang accepterede en 300% indbetalingsbonus og spillede Betsoft-spillemaskiner, der akkumulerer bonussymboler. Efter at have akkumuleret flere næsten fuldstændige bonuskombinationer, blev spilleren logget ud, og ved at logge ind igen, var alle bonusforløb blevet nulstillet. På trods af at han rapporterede problemet og ikke så nogen uregelmæssigheder i spillet, troede spilleren, at kasinoet havde nulstillet fremskridtet i ond tro og anmodede om en tilbagebetaling af indbetalingerne. Efter at have undersøgt, fandt vi ud af, at casinoet havde implementeret en sikkerhedsfunktion for at forhindre bonusmisbrug, som nulstiller fremskridt, når man spiller med en bonus. Kasinoet tilbød at refundere indbetalingerne, og efter nogle kommunikationsproblemer modtog spilleren fuld refusion.

Spillerens bror brugte deres personlige oplysninger og kort uden tilladelse på casinoets hjemmeside, hvilket resulterede i et tab af penge. Kasinoet nægter dog at tilbagebetale beløbet. Efter en nærmere undersøgelse endte vi med at afvise denne klage som uberettiget.

Spilleren fra USA har angiveligt lavet en fejl i sin DOB, mens han registrerede kontoen. Desværre blev tilbagetrækningen annulleret af denne grund. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Spilleren fra North Carolina anmodede om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.