bet365 Casino – Anmeldelse

Spilleren fra Finland påstår urimelig praksis fra Bet365 efter at have foretaget to større indbetalinger, hvilket førte til delvis kontosuspendering og fjernelse af Skrill-udbetalingsmuligheden. Trods forsikring fra support om, at hans Skrill-konto ikke var knyttet til en anden Bet365-konto, kan han stadig ikke hæve sine gevinster på 2024 €.

Spilleren fra Spanien udtrykte bekymring vedrørende sin konto på casinoet og understregede, at problemet ikke handlede om penge, men om værdighed. Klageteamet forsøgte at hjælpe ved at anmode om yderligere oplysninger og forlænge svartid med syv dage. På grund af manglende kommunikation fra spilleren blev klagen dog lukket.

Spilleren fra New Zealand rapporterede, at han oplevede hyppige fejl under spil på spilleautomater, hvilket påvirkede spillets ydeevne og forhindrede bonusfunktioner i at blive tildelt. Trods at have fremlagt bevis for disse problemer, herunder skærmoptagelser, blev hans konto lukket af flere casinoer, og han fik at vide, at hans store gevinster ikke var rigtige penge på grund af bonusbetingelserne. Han udtrykte bekymring over fairnessen og tilfældigheden af ​​spilsoftwaren. Klageteamet anerkendte spillerens bekymringer, men udtalte, at den fremlagte dokumentation var utilstrækkelig til yderligere handling, hvilket førte til afvisning af klagen.

Spilleren fra Peru havde ikke modtaget sin udbetaling fra den 19. juni, og Bet365 havde insisteret på, at det fremlagte betalingsbevis var ugyldigt ifølge hendes bank. Hun havde brug for en korrekt betalingsbevis for at følge op på problemet med casinoet. Klageteamet havde lukket hendes klage som "uløst" på grund af casinoets politik om ingen reaktioner, hvilket havde resulteret i, at flere klager blev ignoreret. Trods forsøg på at mægle havde casinoet ikke vist nogen vilje til at samarbejde, hvilket førte til en anbefaling til spillerne om at undgå Bet365 Casino i fremtiden.

Spilleren fra Peru havde ikke modtaget deres ønskede udbetaling på 2580 soles, som var blevet iværksat den 19. juni. De blev informeret af Bet365 om, at betalingen var blevet behandlet, men deres bank viste ingen registrering af beløbet. Spilleren anmodede om en original betalingsbevis fra betalingsudbyderen for at bekræfte transaktionen. Klagen blev afvist på grund af spillerens manglende svar på holdets beskeder, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse af sagen.

Spilleren fra Bangladesh havde problemer med at hæve sine penge, efter at casinoet havde annonceret lukningen af ​​alle konti i Bangladesh. Selvom han havde oplyst sit bankkontonummer i to måneder, havde han ikke modtaget sine penge og fik gentagne gange at vide, at det ville tage en til fem dage, mens han blev udsat for løbende chikane. Klageteamet var ikke i stand til at løse problemet på grund af casinoets manglende samarbejde, hvilket fremgår af flere afsluttede sager under en "ingen reaktionspolitik". Spilleren blev rådet til at følge casinoets formelle klageproces og kontakte regulerende myndigheder for yderligere assistance.

Spilleren fra Ontario bestred suspenderingen af sin Bet365-konto og tilbageholdelsen af hans indbetaling på 1.400 CAD. Han anmodede om en fuldstændig forklaring på kontospærringen, øjeblikkelig adgang til sine midler og en afklaring af beslutningens endelige karakter. Trods hans forsøg på at kommunikere med Bet365, reagerede casinoet ikke på klagen eller gav en begrundelse for handlingerne på kontoen. Klageteamet anbefalede, at han kontaktede casinoets licensmyndighed for yderligere assistance.

Spilleren fra Finland havde en verificeret konto og havde tidligere hævet penge uden problemer, men havde problemer med at hæve. Han skulle oplyse sine bankoplysninger, men processen virkede ikke, og han havde ikke modtaget svar fra casinoet. Problemet blev løst, og klagen blev markeret som 'løst' i systemet. Spilleren bekræftede, at problemet var blevet taget hånd om, hvilket muliggjorde lukning af klagen.

Spilleren fra Serbien stod over for en låst Bet365-konto med en LL01-fejl og havde ventet i over 14 dage på, at dokumentbekræftelsen blev behandlet. Han havde kontaktet support flere gange, men havde ikke modtaget en klar tidslinje for løsning. Klageteamet var ikke i stand til at gå videre med klagen på grund af kasinoets manglende samarbejde, som indikeret af flere sager lukket under en "Ingen reaktionspolitik". Som følge heraf blev klagen lukket som uløst, med en anbefaling om at undgå Bet365 Casino på grund af igangværende problemer med deres reaktionsevne.

Spilleren fra British Columbia havde investeret cirka $95.000 i Bet365 uden at gennemgå de nødvendige AML- og CDD-tjek, på trods af de røde flag, som hans indbetalingsniveauer rejste. Han udtrykte bekymring over Bet365's uagtsomhed og manglende overholdelse af protokollen. Hans sag blev gennemgået af Bet365's ledelse og Gibraltar Gaming Commission. Vi var ikke i stand til at undersøge nærmere på grund af spillerens manglende svar på vores henvendelser, hvilket førte til afvisningen af ​​klagen.