Spilleren fra Tyskland har fået sin konto blokeret efter at have hævet 200 USDT, og nu er hans resterende saldo på 234,60 USDT ubetalt. Han anmodede om lukning af sin konto efter at have været udsat for uhøflig behandling fra supportteamet, men casinoet behandlede ikke udbetalingen.

Spilleren fra Moldova var blevet beskyldt for misbrug af casinoet, hvilket førte til lukning af hans konto. Han havde mistanke om, at casinoet tilbageholdt hans gevinster. Trods spillerens påstande og forsøg på at løse problemet fandt klageteamet, at de manglede tilstrækkelig indsigt til at fortolke casinoets undersøgelsesresultater. Derfor blev klagen lukket, da teamet ikke kunne yde yderligere support.

Spilleren fra Holland rapporterede, at en BetBolt-supportrepræsentant havde rådgivet ham til at oprette en ny konto, efter at han havde udelukket sig selv på grund af ludomani. Han havde indbetalt over €3100 på den nye konto, som han tabte helt, og han søgte refusion med den begrundelse, at casinoet havde undladt at opfylde sine forpligtelser til ansvarligt spil. Klageteamet greb ind, og spilleren modtog bekræftelse fra casinoet på, at en refusion ville blive behandlet. Klagen blev markeret som løst efter spillerens bekræftelse af løsningen. Efter yderligere problemer med casinoets kommunikation vedrørende refusionen blev klagen imidlertid markeret som uløst på grund af manglende samarbejde fra casinoets side, og spilleren blev rådet til at kontakte Anjouan Gaming Authority for yderligere assistance.

Spilleren fra Holland havde anmodet om selvudelukkelse fra BetBolt den 28. maj via livechat og fulgt op med en e-mail den 30. maj, men havde ikke modtaget noget svar. Han udtrykte bekymring over casinoets manglende omhu for ansvarligt spil. Klageteamet formidlede kommunikationen med casinoet, som i sidste ende lukkede hans konto, men ikke anerkendte hans ret til en refusion på $163,16 for indbetalinger foretaget efter hans anmodning om selvudelukkelse. Klagen blev lukket som uafklaret på grund af casinoets holdning til refusionsspørgsmålet.

Spilleren fra Østrig havde svært ved at hæve sine gevinster fra Betbolt efter en vellykket spilleperiode. Hans udbetaling blev blokeret, og på trods af flere forespørgsler via livechat og med en repræsentant modtog han ingen svar i over en uge. Han var villig til at gennemføre KYC, men søgte klarhed og hurtig adgang til sine penge. Problemet blev løst, da casinoet bekræftede, at han havde modtaget sine penge, selvom han udtrykte frustration over manglen på kommunikation under processen. Klagen blev markeret som løst.

Spilleren fra Tjekkiet stod over for en udbetalingstvist efter at have indbetalt 500 USD og vundet yderligere 500 USD, men hans udbetaling blev blokeret. Selvom han ikke fandt nogen begrundelse for denne blokering i casinoets vilkår, havde supporten ikke reageret på hans anmodninger om afklaring og refusion af hans indbetaling. Problemet blev løst, da spilleren bekræftede, at hans penge var blevet hævet. Klagen blev markeret som 'løst' i systemet.

Spilleren fra Aserbajdsjan havde udelukket sig selv fra online casinoer for at forhindre yderligere tab, men Betbolt undlod at deaktivere hans konto på trods af flere anmodninger. Som følge heraf indbetalte han penge igen og tabte dem, hvilket fik ham til at anmode om refusion for disse tab på grund af casinoets passivitet. Klageteamet havde forlænget svarfristen for spilleren, men lukkede i sidste ende klagen på grund af manglende kommunikation fra ham, hvilket indikerede, at yderligere undersøgelse ikke kunne fortsætte uden hans engagement.

Spilleren fra Armenien rapporterede, at hans indskud i kryptovaluta USDT var blevet konfiskeret af kasinoet, uden at han havde placeret nogen indsatser. På trods af at han havde en tom gambling- og væddemålshistorie, blev han informeret om en undersøgelse vedrørende hans påståede tilknytning til en mistænkt gruppe. Klagen blev eskaleret, og efter kommunikation med kasinoet blev det bekræftet, at pengene var blevet krediteret tilbage til hans konto. Han rullede sit indskud over og lavede en udbetalingsanmodning, som blev opfyldt. Problemet blev markeret som løst af klageteamet.

Spilleren fra Indien anmodede om en udbetaling på 1k fra en 100rs no wagering bonus den 10. juli 2024. Udbetalingsstatus forblev afventende efter fire dage. Vi rådede spilleren til at vente 14 dage, før der blev foretaget yderligere handling. Efter venteperioden bekræftede kasinoet, at udbetalingen var manuelt godkendt, og spilleren modtog til sidst pengene efter 20 dage. Klagen blev markeret som løst.