Bets24 Casino – anmeldelse

Spilleren fra Indien oplevede gentagne afvisninger af sin udbetalingsanmodning på 100 € efter at have indbetalt 42 € uden at have gjort krav på bonus. Han udtrykte frustration over kundeservicen og hævdede, at udbetalingsmetoderne var forsvundet, og kaldte casinoet for svindel. Problemet blev løst, efter at spilleren bekræftede, at han var ny og ikke havde foretaget nogen succesfulde udbetalinger. Efter denne kommunikation blev klagen markeret som løst af spilleren, hvilket indikerer tilfredshed med løsningsprocessen.

Spilleren fra Holland havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var hendes udbetaling endnu ikke modtaget. Selvom hendes konto var fuldt verificeret og der var gjort flere forsøg på at kontakte kundesupport, var der ikke kommet nogen meningsfuld opdatering. Klageteamet havde forlænget svartiderne, men måtte i sidste ende afvise klagen på grund af manglende kommunikation fra hendes side.

Spilleren fra Nigeria stod over for et udbetalingsproblem, da hans anmodning blev afvist, med henvisning til en påstået VIP-bonus, der krævede en 30X indsats på hans sidste indbetaling på £270. Han hævdede, at der ikke var nogen registrering af nogen bonuskrav, og at vilkårene ikke nævnte et sådant krav, hvilket gjorde udbetalingsprocessen vanskelig. Klageteamet forsøgte at løse problemet ved at kontakte casinoet for at få afklaring, men efter ikke at have modtaget et svar blev klagen lukket som 'uløst', hvilket kan have påvirket casinoets vurdering negativt.

Spilleren fra Sverige havde problemer med kontobekræftelse, mens han forsøgte at hæve sine gevinster på 733 euro. Selvom han indsendte flere dokumenter, inklusive sit ID og bankkort, blev bekræftelse af hans selfie med pas og adressedokumenter afvist. Han rapporterede også manglende kundesupport vedrørende hans forespørgsler. Klagen blev afvist efter spillerens udtrykkelige anmodning om at lukke sagen, da han udtrykte frustration over verifikationsprocessen og kasinoets håndtering af hans midler.

Spilleren indsatte penge, tog imod en velkomstbonus og vandt €1911. Men da de forsøgte at hæve, stod de over for problemer med kontobekræftelse, idet de ikke kunne uploade en PDF-kontoudtog. Kundesupport bad gentagne gange om skærmbilleder og trykte versioner af erklæringen, men konfiskerede derefter gevinsten med henvisning til en overtrædelse af bonusvilkårene på grund af at spille et begrænset spil, "Peking Luck." Spilleren bestrider dette og hævder, at spillet ikke blev markeret som begrænset. De havde også problemer med at hæve deres indskud, da kasinoet gentagne gange ignorerede deres adressebevis. På trods af at de kontaktede et klageteam, svarede kasinoet ikke, og problemet er fortsat uløst.

Spilleren fra Finland stod over for problemer med Bets24 Casino, da de nægtede at behandle hans tilbagetrækning, på trods af hans fuldførelse af ID-bekræftelse. Han havde forsøgt at hæve sin saldo 12 gange siden den 9. september 2024 og havde ikke modtaget et tilfredsstillende svar fra supporten, som gentagne gange lovede at give en begrundelse via e-mail. Klageteamet gjorde flere forsøg på at kontakte kasinoet for at få afklaring, men modtog intet svar. Da kasinoet fungerede uden en gyldig licens og ikke henviste til nogen ADR-tjeneste, blev klagen markeret som "uløst" med mulighed for genåbning, hvis kasinoet valgte at svare i fremtiden.

Spilleren fra Tyskland havde vundet 4150 euro fra et gratis væddemål på 10 euro, men fik sin konto suspenderet på grund af en analyse af hendes spilhistorie. Hun var frustreret over den manglende kommunikation fra kasinoet, på trods af hendes forsøg på at nå ud via e-mail og live support. Klageteamet anerkendte situationen, men konkluderede i sidste ende, at spørgsmålet faldt uden for deres område, da det vedrørte sportsvæddemål. Derfor blev klagen afvist på grund af casinoets løbende gennemgang af spillerens væddemålshistorik.

Spilleren fra Spanien anmodede om permanent kontolukning hos Bets24 på grund af spilleafhængighed, men efter at kontoen blev lukket, genåbnede han den næste dag. Efter yderligere indskud og tab søgte han lukning igen, men han stod over for forsinkelser og var ikke i stand til at få kasinoet til at blokere hans konto. Klageteamet kommunikerede med kasinoet på hans vegne, men markerede i sidste ende klagen som 'uløst' på grund af kasinoets manglende svar og samarbejde. Spilleren blev rådet til at overveje fremtidige casinovalg baseret på anmeldelser og vurderinger for at undgå lignende problemer.