BoGamba Casino – anmeldelse

Spilleren fra Holland havde ventet på sine tilbagetrækninger. Selvom han havde modtaget betalinger prompte i august og september, fik han det samme svar, hver gang han kontaktede casinoet via chat. For nylig var han ikke i stand til at nå kasinoet via chat og havde ikke modtaget noget svar på sine e-mails. Vi havde forsøgt at mægle og kontakte casinoet flere gange, men modtog intet samarbejde. Da kasinoet fungerede uden en gyldig licens og ikke henviste til nogen ADR-tjeneste, var der ingen spillemyndighed at henvende sig til. Klagen blev markeret som 'uafklaret'.

Spilleren fra Finland havde to afventende udbetalinger fra november 2023. På trods af at deres konto var blevet verificeret og forsikringer fra kasinoet om, at betalingen ville blive foretaget snart, havde de ikke modtaget deres penge; de havde heller ikke modtaget et svar fra supportteamet i den foregående uge. Vi havde forsøgt at formidle problemet ved at kontakte kasinoet for at få afklaring, men modtog intet svar. I betragtning af kasinoets manglende samarbejde og fraværet af en gyldig licens, markerede vi klagen som 'uløst'. Desværre, uden casinoets samarbejde, var vi ikke i stand til at give en tilfredsstillende løsning for spilleren.

Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Betalingen var ikke blevet behandlet endnu. Spilleren hævdede, at kasinoets kundeservice ikke havde givet klare oplysninger om forsinkelsen. Han sagde, at hans konto var verificeret, og at han havde overholdt alle kasinoets regler, mens han akkumulerede sine gevinster. På trods af vores bestræbelser på at formidle situationen, samarbejdede kasinoet ikke eller gav nogen forklaring på forsinkelsen. Derfor markerede vi klagen som 'uløst', hvilket kunne have påvirket kasinoets vurdering negativt.

Spilleren fra Tyskland, som tidligere havde haft succesfulde udbetalinger, oplevede en forsinkelse med sit seneste forsøg på at udbetale 300 € med Bitcoin. Tilbagetrækningen havde været afventende i to uger, på trods af at hun var fuldt verificeret og havde alle tidligere betalinger afsluttet inden for 3-4 dage. Efter kommunikation blev det fastslået, at det faktiske omstridte beløb var 589 €, hvilket involverede to separate hævninger. Vi forsøgte at kontakte BoGamba Casino for at få afklaring, men modtog intet svar. På grund af casinoets manglende samarbejde og mangel på en gyldig licens, har vi markeret klagen som 'uløst', hvilket kunne have påvirket casinoets vurdering negativt.

Spilleren fra Holland havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var hans udbetaling ikke modtaget endnu. På trods af hans bestræbelser på at kontakte kasinoet, modtog han intet svar. Vi forsøgte at mægle situationen, men kasinoet svarede heller ikke på vores henvendelser. Som følge heraf markerede vi klagen som 'uløst'.

Spilleren fra Holland havde ventet på sin udbetaling siden den 27. oktober. Han komplimenterede kasinoets venlige chat, men kritiserede den langsomme tilbagetrækningsproces, der havde været i gang i 17 dage. Spilleren bekræftede, at han havde foretaget vellykkede udbetalinger før, bestået KYC-verifikationen og akkumuleret gevinster med og uden bonus. På trods af bestræbelser fra klageteamet på at kontakte kasinoet, modtog de intet svar. Da kasinoet fungerede uden en gyldig licens og ikke henviste til nogen ADR-tjeneste, var der ingen spillemyndighed at henvende sig til. Klagen blev markeret som 'uløst', hvilket kunne have påvirket kasinoets vurdering negativt. Spilleren blev rådet til at vælge kasinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden.

Spilleren fra Finland havde ventet på en udbetaling i syv dage uden at have modtaget betalingen. Hans konto var blevet bekræftet syv dage før, og han havde brugt bonusmidler til at akkumulere sine gevinster. Efter 14 dage uden at have modtaget sin tilbagetrækning, havde spilleren kontaktet os igen. Vi havde forsøgt at kontakte kasinoet, BoGamba Casino, men fik intet svar. Da kasinoet fungerede uden en gyldig licens og ikke henviste til nogen ADR-tjeneste, markerede vi klagen som "uløst". På trods af manglen på en tilfredsstillende løsning, kan faldet i kasinoets vurdering på grund af den uafklarede klage muligvis have påvirket kasinoets tilgang i fremtiden.

Spilleren fra Holland havde indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der var ikke opnået gevinster indtil den dag. Klageteamet havde rådet spilleren til at vente i mindst 14 dage efter anmodningen om tilbagetrækning, før de indgav en klage, da forsinkelser kunne have været på grund af uafsluttet KYC-verifikation eller store mængder af anmodninger om tilbagetrækning. Spilleren svarede dog ikke på holdets forespørgsler inden for den forlængede tidsramme. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende yderligere information fra spilleren.

Spilleren fra Ohio havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling ikke modtaget endnu. På trods af at have en KYC-verificeret konto og tidligere vellykkede udbetalinger, havde spilleren ikke modtaget nogen opdateringer fra kasinoet vedrørende udbetalingen. Vi forsøgte at hjælpe ved at bede om flere detaljer om spillerens udbetalingshistorik og kommunikation med kasinoet. Men på grund af spillerens manglende svar, var vi ikke i stand til at undersøge problemet yderligere og måtte afvise klagen.