CashiMashi Casino – anmeldelse

Spilleren fra Alberta havde problemer med at hæve sin gevinst på €4.401,84 efter at have gjort krav på en bonus. Trods at have indsendt de nødvendige verifikationsdokumenter, informerede casinoet ham om en "intern undersøgelse", der resulterede i konfiskation af hans gevinster og kun at efterlade hans indbetaling på €300. Han havde ikke modtaget nogen forklaringer eller svar på sine e-mails. Klageteamet forsøgte at kontakte casinoet for at få afklaring, men modtog intet svar, hvilket førte til, at klagen blev markeret som "uløst". Spilleren blev rådet til at kontakte Kahnawake Gaming Commission for yderligere assistance.

Spilleren fra Tyskland havde indbetalt €40 med en torsdagsbonus og vundet €4.998, men fik sine udbetalingsanmodninger på €2.000 og €1.990 annulleret på trods af at have gennemført alle nødvendige verifikationer. Han modtog en besked om, at gevinsterne blev genereret under en bonus med udbetalingsgrænser, hvilket han bestred baseret på casinoets vilkår og betingelser. Klageteamet gennemgik situationen, men lukkede i sidste ende klagen som uafklaret på grund af casinoets manglende svar og fraværet af spillerens spilhistorik, hvilket var nødvendigt for at fastslå gyldigheden af ​​kravene.

Spilleren fra Tyskland havde vundet €4.985 ved at bruge en torsdagsbonus, men stod over for problemer, da han forsøgte at hæve €2.000, hvilket resulterede i en annullering og en justering af hans samlede gevinster til €1.464. Han oplyste, at vilkårene og betingelserne ikke angav en udbetalingsgrænse for den anvendte bonus. Efter kommunikation med klageteamet blev hans saldo rettet til €4.000, og problemet blev markeret som løst, når udbetalingen var gennemført.

Spilleren fra Tyskland havde indbetalt €300 og opfyldt indsatskravene for at anmode om en udbetaling på €1.771 fra Cashimashi Casino. Efter en uge modtog han en e-mail om, at hans konto var blevet lukket på grund af påstået manipulation af spillestrategier, hvilket førte til afvisningen af ​​hans tilbagetrækning og konfiskation af gevinster, på trods af hans overholdelse af den maksimale indsats og brug af tilladte spil. Klageteamet havde gjort flere forsøg på at kontakte kasinoet for at få afklaring og løsning, men modtog intet svar. Som følge heraf blev klagen markeret som uløst, med en anbefaling om at kontakte Kahnawake Gaming Commission for yderligere assistance.

Spilleren fra Tyrkiet fik sin CashiMashi-konto udelukket uden grund, på trods af at han havde verificeret alle nødvendige dokumenter og fulgt reglerne for siden. Han anmodede om at få sine $1000 tilbage. Klageteamet forsøgte at løse problemet ved at kontakte kasinoet for at få afklaring vedrørende kontoforbuddet, men i sidste ende stod over for gentagne mislykkede forsøg på at engagere kasinoet. Klagen blev markeret som "uløst", og spilleren blev rådet til at eskalere sagen til Kahnawake Gaming Commission for yderligere assistance.

Spilleren fra Tyskland havde problemer med at hæve €3820 fra Cashimashi på grund af et verifikationsproblem med hans Mifinity-konto. Kasinoet knyttede fejlagtigt den forkerte e-mailadresse til hans Mifinity-konto, på trods af at hans indbetalinger blev foretaget med den korrekte e-mail. Han forsøgte at løse dette problem via e-mail-kommunikation, men modtog ikke et svar. Problemet blev løst, efter at spilleren bekræftede, at pengene var blevet udbetalt, og klagen blev markeret som 'løst' i systemet.

Spilleren fra Tyskland havde en samlet udbetaling på €9.261,37 fra CashiMashi Casino, som blev afvist. Spilleren udtalte, at kasinoet anklagede ham for manipulerende gameplay, en påstand han på det kraftigste afviste. Kasinoet undlod også at give en refusion som angivet i e-mailen. Spillerens konto blev lukket. Men efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger og detaljer fra casinoet, blev klagen lukket som uberettiget på grund af brud på casinoets vilkår og betingelser – bonusmisbrug og flere konti eller tætte aftaler/stærke forbindelser mellem flere casinokonti. Kasinoet handlede i overensstemmelse med dets vilkår og betingelser, og vi accepterer dets beslutning.

Spilleren fra Baden-Württemberg havde problemer med udbetaling efter at have brugt Level Up Free Spins på Cashimashi, som blev anset for at være rigtige penge af supporten. Kasinoet tilskrev dog senere disse spins til en bonus uden indskud og begrænsede hans udbetaling. Som et resultat blev hans anmodning om udbetaling afbrudt, og hans saldo blev nulstillet til 9,81 EUR. Spilleren havde fremlagt bevis for betingelserne for Level Up Free Spins og insisterede på sin ret til den fulde tilbagetrækning. Efter en række kommunikationer indrømmede kasinoet misforståelsen og krediterede €50 til spillerens konto, men spilleren insisterede på hele €100. Efter yderligere diskussioner og afklaringer krediterede kasinoet de resterende €50. Spilleren havde dog haft problemer med at hæve det krediterede beløb. Efter flere udvekslinger og instruktioner fra casinoet om at satse en del af saldoen, lykkedes det endelig spilleren at hæve €100. Problemet blev løst, da spilleren bekræftede modtagelsen af tilbagetrækningen.

Spilleren fra Norge havde rapporteret en uoverensstemmelse i sin kontosaldo, efter at han hævede sine gevinster fra et online casino. Han havde oprindeligt vundet omkring €16300 og var begyndt at hæve beløbet. Han havde modtaget €7000 og havde €4000 tilbage på sin konto, men €5000 manglede. Kasinoet havde hævdet at have overført de manglende €5000 via en e-wallet før en licensændring. De fremlagde dog ikke bevis for denne overførsel. Den resterende saldo blev anmodet om via en cryptocurrency-udbetaling. Spilleren bekræftede senere, at han modtog midlerne via e-wallet, men stod over for forsinkelser med den endelige hævning på €4000. Til sidst blev hans konto blokeret af kasinoet, og problemet var forblevet uløst, da kasinoet ikke reagerede på klageteamets forespørgsler. Klagen blev lukket som "afvist", da spilleren holdt op med at svare på klagen.