CosmicSlot Casino – anmeldelse

Spilleren fra Tyskland kunne ikke hæve sine penge efter at være blevet informeret af casinoet om, at hun havde overtrådt deres regler, på trods af at hun mente, at hun ikke havde brudt nogen retningslinjer, mens hun udelukkende spillede blackjack. Efter at have gennemgået beviserne fra casinoet, blev det fastslået, at hendes spillemønstre afveg væsentligt fra standard rekreativ adfærd, hvilket indikerede spilmanipulation. Derfor blev casinoets handlinger anset for at være i overensstemmelse med dets regler, hvilket resulterede i, at sagen blev lukket som uberettiget. Spilleren blev rådet til at gøre sig bekendt med casinoets vilkår og betingelser for at forhindre fremtidige problemer.

Spilleren fra Italien havde vundet €72 fra gratis spins og opfyldt omsætningskravet, kun for at få €1.550 uventet trukket fra hans saldo af Cosmic Casino, hvilket efterlod ham med €50. Han søgte hjælp til at løse dette problem, da han mente, at denne handling var urimelig. Klageteamet gennemgik sagen og fandt, at spilleren havde modtaget en maksimal udbetaling på €100, hvilket var i overensstemmelse med casinoets bonusvilkår. Klagen blev derfor konkluderet som afvist, idet casinoet havde handlet i overensstemmelse med de gældende regler.

Spilleren fra Italien havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før indsendelsen af ​​denne klage. Deres penge var endnu ikke modtaget. Klageteamet havde meddelt, at behandlingen af ​​udbetalinger kunne tage tid på grund af KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger, og havde opfordret til tålmodighed. Da spilleren dog ikke svarede på opfølgende forespørgsler, blev klagen lukket foreløbig, men spilleren kunne genåbne den senere, hvis det var nødvendigt.

Spilleren fra Italien havde anmodet om selvudelukkelse af sin konto den 25. juni 2025, men havde ikke modtaget svar på trods af at have sendt flere e-mails. Klageteamet havde forsøgt at hjælpe ved at bede spilleren om at sende sine e-mails igen og havde forlænget svartiden med 7 dage. På grund af manglende kommunikation fra spilleren var klagen dog i øjeblikket lukket.

Spilleren fra Japan fik sin konto lukket af casinoet på grund af påstået duplikering med en anden konto efter at have anmodet om en udbetaling, på trods af at have gennemført identitetsbekræftelse en måned tidligere. Han havde ikke modtaget et svar fra casinoet vedrørende lukningen og følte, at det var uretfærdigt, især da han ikke var blevet underrettet om duplikeringsproblemet, før han foretog en indbetaling. Vi gennemgik sagen. Casinoet fremlagde stærke beviser for flere konti knyttet til spilleren, hvilket førte til afvisningen af ​​klagen.

Spilleren fra Grækenland indgav en klage mod Cosmic Slot Casino for ikke at implementere en ansvarlig gamblingforanstaltning, som han havde anmodet om for at håndtere sin spilleautomatafhængighed. Efter at have vundet €24.900, blev hans udbetaling forsinket med en grænse på €1.200 ugentligt, hvilket førte til yderligere tab på €6.000 på grund af kasinoets manglende handling på hans anmodning om en daglig tabsgrænse på €60. Han søgte en fuldstændig undersøgelse og erstatning for sine tab. Problemet blev løst af klageteamet, som udtalte, at selvom spørgsmål om ansvarligt spil blev taget alvorligt, kunne anmodninger om kompensation ikke håndhæves, da kasinoet ikke var forpligtet til at implementere de anmodede tabsgrænser, som ikke var en del af dets standardtilbud.

Spilleren fra Tyskland fik annulleret sine gevinster på €350 af kasinoet efter at have vundet ved almindeligt spil efter overholdelse af vilkårene for en gratis spins bonus. Han mente, at fortabelsen var uberettiget og havde ikke modtaget en tilfredsstillende forklaring fra supportteamet. Klageholdet gennemgik situationen og konkluderede, at spilleren var berettiget til det fulde beløb, medmindre der havde været en klar meddelelse om behovet for at hæve penge efter gevinstgrænsen. Kasinoet accepterede i sidste ende at kreditere spilleren med en bonus, efter at han havde bedt om at genåbne sin konto, og problemet blev markeret som løst.

Spilleren fra Grækenland stod over for igangværende problemer med Cosmic Slot Casino angående hans udbetalingsanmodninger og cashback-politik. Efter flere forsøg på at hæve €400 og indsende dokumenter til KYC-verifikation, havde han ikke modtaget sine midler, hvilket overskred den angivne behandlingstid. Han hævdede også, at han var skyldig €5.000 i cashback baseret på hans VIP-status, men kasinoet nægtede dette på grund af afventende udbetalinger, som han mente var uretfærdigt. Klagen blev afvist efter spillerens udtrykkelige anmodning om at lukke den, og holdet udtrykte beklagelse over ikke at kunne hjælpe yderligere.

Spilleren fra Letland vandt et betydeligt beløb, men stødte på et problem med sin konto på grund af en fejl i hans fødselsdagsdato i kasinoets system. Han rakte ud efter hjælp, men modtog ingen svar vedrørende rettelsen. Problemet blev løst, da kasinoet opdaterede hans fødselsdag, så han kunne fortsætte med sin anmodning om udbetaling. Efter en forsinkelse i modtagelse af midlerne overvågede klageteamet situationen og bekræftede, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, hvilket markerede klagen som løst.

Spilleren fra Portugal stod over for problemer med kontobekræftelse, da flere dokumenter, inklusive kontoudtog, gentagne gange blev afvist, hvilket forhindrede hendes evne til at foretage udbetalinger. Klageteamet greb ind, og det blev bekræftet, at hendes konto var fuldt verificeret, og at alle afventende anmodninger om tilbagetrækning var blevet behandlet. Hun kvitterede for modtagelsen af ​​sine gevinster og anmodede om kontolukning. Klagen blev markeret som løst i systemet.