Crown Coins Casino – anmeldelse

Spilleren fra Texas havde en klage over en afvist indløsning på $3.171,90, hvilket resulterede i fjernelse af hele hans SC-saldo. Han hævdede, at den givne årsag, en "Coinback-justering", ikke stemte overens med hans Coinback-historik, og han anmodede om en oversigt over justeringsberegningen sammen med en fair gennemgang af sin sag. Problemet forblev uløst, da spilleren ikke svarede på vores henvendelser, hvilket førte til, at klagen blev afvist.

Spilleren fra Arkansas hævede henholdsvis 6.000 dollars og 13.000 dollars, men modtog kun det første beløb. Efter at have indsendt bekræftelse for den anden hævning blev hendes konto lukket på grund af mistanke om bedrageri. Hun blev låst ude af sin konto og kunne ikke få sine penge tilbage. Klageteamet undersøgte problemet, men konkluderede, at casinoet var usamarbejdsvilligt og uvilligt til at løse sagen. Klagen blev markeret som uløst, og spilleren blev rådet til at kontakte en alternativ tvistbilæggelsestjeneste for yderligere assistance.

Spilleren fra Mississippi havde indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der var ikke opnået gevinster indtil den dag. Spilleren udtrykte frustration over manglende kommunikation fra kasinoet og gentagne bekræftelsesanmodninger. Efter yderligere kommunikation løste et supportteam med succes problemet inden for en dag, hvilket førte til spillerens tilfredshed med resultatet. Klagen blev i sidste ende lukket på grund af spillerens manglende svar på opfølgende henvendelser.