Crown Coins Casino – Anmeldelse

Spilleren fra Maryland havde problemer med at hæve sin gevinst på 10.000, da hendes nye konto blev lukket efter hun havde vundet. Tidligere havde hun oprettet en anden konto på grund af loginproblemer, og selvom hun havde verificeret sine dokumenter til indbetalinger, opdagede hun, at hendes dokumenter var knyttet til hendes gamle konto, som hun havde anmodet om at få lukket. Hun var frustreret over situationen og mente, at den var urimelig. Klagen blev lukket på grund af spillerens manglende svar på forespørgsler og påmindelser, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse eller løsning på det tidspunkt. Spilleren blev informeret om, at hun kunne genåbne klagen, hvis hun valgte at genoptage kommunikationen.

Spilleren fra Florida havde vundet en jackpot på 1.000 dollars, men fik sin konto låst efter at have indløst sine gevinster på grund af en påstået overtrædelse af politikken vedrørende flere konti. Hun forklarede, at en konto var blevet oprettet i hendes navn uden hendes tilladelse, og søgte en løsning for at modtage sine gevinster. Klageteamet anmodede om yderligere oplysninger og beviser for at undersøge kravet, men modtog ikke et tilstrækkeligt svar fra spilleren. Derfor blev klagen lukket på grund af manglende kommunikation.

Brugeren har en saldo på $78 på sin casinokonto, men kan ikke hæve pengene, da alle udbetalingsforsøg automatisk annulleres, selvom de anmodede personlige oplysninger er angivet. Pengene returneres til casinokontoen hver gang, hvilket forhindrer en vellykket betaling. Brugeren anmoder om, at problemet undersøges, og at hans udbetaling muliggøres, med skærmbilleder tilgængelige som bevis.