Spilleren fra Finlands konto hos Everygame Casino er lukket uden forklaring, efter at han ved et uheld har spillet med penge fra en mislykket Bitcoin-indbetaling. Selvom han har sendt beløbet igen som anvist, har han nu ingen kommunikation fra casinoet og søger adgang til sine betydelige midler, herunder en nylig indbetaling på 460 EUR.

Spilleren fra Israel stod over for problemer med at hæve en betydelig gevinst på 48.266 USD, efter at deres konto hos Everygame casino var blevet låst permanent uden klar begrundelse. Kasinoet hævdede blandt andet manglende dokumentation, på trods af at spilleren havde overholdt reglerne og fremlagt alle nødvendige dokumenter. Klageteamet undersøgte sagen og fandt beviser for samordning fra kasinoet, hvilket førte til den konklusion, at kasinoets handlinger var berettigede, og klagen blev afvist.

Spilleren fra Norge vandt $8.898 på Everygame, men stod over for kontolukning efter at have indsendt bekræftelsesdokumenter, hvor kasinoet sagde, at han ikke bestod deres sikkerhedstjek. På trods af at han ikke brød nogen regler og tidligere havde tabt penge på siden, var han ikke i stand til at få adgang til sin konto eller modtage svar på sine e-mails vedrørende dette problem. Efter at have gennemgået sagen konkluderede vi, at kasinoets beslutning om at lukke kontoen var berettiget, fordi spillerens konto var knyttet til flere andre, der udviste lignende mønstre, hvilket overtrådte kasinoets regler. Derfor blev klagen afvist som uberettiget, og yderligere bistand kunne ikke ydes.

Spilleren fra Californien havde haft problemer med tilbagetrækning fra Everygame casino. Spilleren havde oplevet bekræftelsesforsinkelser og lofter for udbetalingsbeløb. På trods af at han vandt $25.000 fra sportsvæddemål, havde han ikke været i stand til at hæve disse midler på grund af et ugentligt udbetalingsloft på $2.500. Han formåede at trække i alt $7.950 ud af det oprindelige omstridte beløb og mistede resten. Klagen var blevet markeret som 'løst'.

Spilleren fra Colorado havde vundet en $35.000 jackpot på en online casino slot. Da hun havde anmodet om en udbetaling, afviste EveryGame betalingen og konfiskerede gevinsterne på grund af "genindbetaling af gevinster". Spilleren insisterede på, at hun havde spillet med både indskudte midler og gevinster og ikke forsøgte at misbruge bonussystemet. Klageteamet havde talt med kasinoet for at afklare situationen. Ifølge kasinoet havde spilleren overtrådt deres politik, som forbød spillere at indbetale penge, kræve en bonus, hæve eventuelle gevinster og derefter genindsætte dem for at kræve en ekstra bonus på de samme midler. Kasinoet stod ved deres beslutning om at konfiskere gevinsterne. Klageholdet havde forsøgt at mægle yderligere, men spilleren reagerede ikke, hvilket førte til lukningen af klagen.

Spilleren fra USA har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Deres penge er ikke modtaget endnu. Selvom det ser ud til, at dette problem er blevet løst, blev klagen afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Spilleren fra Florida har ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre er deres udbetaling ikke modtaget endnu. Vi fandt senere ud af, at hans gevinster blev konfiskeret, fordi han aktiverede to no-deposit bonusser i træk. Vi afviste klagen, fordi dette var i overensstemmelse med bonusvilkårene.

Spilleren fra USA har anmodet om en tilbagetrækning seks uger før indsendelse af denne klage. Desværre er der endnu ikke modtaget gevinster. Efter at have gennemgået situationen, har vi fundet ud af, at casinoet har behandlet betalingen, men på grund af forkerte betalingsoplysninger ser spillerens udbetaling ud til at sidde fast i hans kryptopung. Vi har afvist denne klage.

Spillerens konto har været suspenderet i over 2 måneder på grund af en igangværende undersøgelse. Spilleren bekræftede, at kontoen blev genaktiveret cirka 1 dag efter, at kasinoet blev informeret om klagen. Klagen er løst.