2 år siden
Hvis du vil diskutere noget i relation til 1GoodBet Casino – det kan være spil, bonusser, betalingsmetoder, problemer med din konto, ansvarligt spil og alt muligt andet – kan du gøre det her.
Jeg åbnede en klage over dette casino, som I altid har slettet. Ret venligst denne klage, da kasinoet ignorerede mine anmodninger om selvudelukkelse i en uge.
Jeg har vedhæftet nogle beviser til klagen. Denne udbyder forekommer mig ikke at være særlig seriøs.
I opened a complaint about this casino which you guys have always deleted. Please address this complaint as the casino ignored my self-exclusion requests for a week.
I have attached some evidence to the complaint. This provider does not seem to me to be particularly serious.
Ich habe eine Beschwerde über dieses Casino eröffnet, die ihr bislang immer wieder gelöscht habt. Bitte nehmt euch dieser Beschwerde an, da das Casino eine Woche lang meine Wünsche nach einem Selbstausschluss ignoriert hat.
Etliche Beweise habe ich der Beschwerde beigefügt. Dieser Anbieter scheint mir nicht sonderlich seriös zu sein.
Hej, din klage venter på at blive gennemgået. Hvad mener du med "som I altid har slettet", tak?
Hello, your complaint is waiting to be reviewed. What do you mean by "which you guys have always deleted", please?
Kære Anonymized134, vi er kede af, at du havde en negativ oplevelse med 1good.bet.
Ikke desto mindre vil vi gerne understrege, at vi gør alt for at hjælpe vores spillere med at bekæmpe ludomani. Vi tilbyder to muligheder at vælge imellem; SELVEXKLUSION - spærring af en konto i en bestemt periode med mulighed for først at vende tilbage efter den valgte tid og afkølingsperiode på 7 dage, eller PERMANENT SLETNING - sletning af kontoen uden mulighed for at vende tilbage eller ophæve spærringen efter 14 dage d. påbegyndelse af sletningen. Hvis du har brug for at fjerne blokeringen af din konto, kan spillerne sende os en e-mail på info@1good.bet.
Desuden prioriterer 1good.bet juridiske retningslinjer og hjælper sine spillere med at følge dem, meget mere markant end andre hjemmesider. Derfor har vores casino, i modsætning til de fleste andre online casinoer, tilføjet en vigtig sektion af "Ansvarsfuldt spil" lige oven på hjemmesiden. Dette er blevet gjort for at sikre, at vores spillere har adgang til mulighederne, og de kan selv regulere det i deres profil meget hurtigt og uden vejledning. Derudover, så de ikke går glip af en chance for at stifte bekendtskab med alle retningslinjerne, kontaktoplysninger på de regeringsembedsmænd, der er berettiget til at vejlede professionelt gennem ludomani. For ikke at nævne, at vores 24/7 kundesupport er der for at hjælpe når som helst og har guidet dig i retning af at SLETTE/SELVUDSLUTTENDE dig selv; du foretrak dog at bede dem om at LUKKE og GENÅBNE din konto konstant, hvilket vi har beviser for.
Ikke desto mindre er vi taknemmelige for din feedback, og den vil hjælpe os med at udvikle strenge strategier mod ludomani
Dear Anonymized134, we are sorry you had a negative experience with 1good.bet.
Nevertheless, we would like to emphasize that we are doing everything to help our players fight against gambling addiction. We offer two options to choose from; SELF-EXCLUSION - blockage of an account for a definite period with a possibility to return only after the chosen amount of time and COOLING OFF period of 7 days, or PERMANENT DELETION - deleting the account without a possibility to return nor unblock yourself after 14day of initiation of the deletion. If you need to unblock your account, the players can email us at info@1good.bet.
Moreover, 1good.bet prioritizes legal guidelines and assists its players to follow those, much more significantly than other websites. Hence, our casino, unlike most other online casinos, has added an essential section of "Responsible Gaming" right on top of the website. This has been done to ensure our players have access to the options, and they can regulate it in their profile themself very quickly and without guidance. Additionally, so they do not miss a chance to get acquainted with all the guidelines, contact information of the government officials eligible to guide through gambling addiction professionally. Not to mention that our 24/7 customer support is there to assist anytime and has guided you towards DELETING/ SELF-EXCLUDING yourself; however, you preferred to ask them to CLOSE and RE-OPEN your account constantly, of which we have evidence.
Nonetheless, we are thankful for your feedback, and it will help us develop strict strategies against gambling addiction
Tak for din reaktion. Det ser ud til, at du er en officiel casino repræsentant. Hvis ja, vil du være så venlig og kontakte mig via radka@casino.guru e-mail, ved hjælp af din officielle casino e-mail, så jeg kan ændre din konto til casino rep., tak?
Thank you for your reaction. It seems you are an official casino representative. If so, would be so kind and contact me via radka@casino.guru email, using your official casino email, so I can change your account to casino rep., please?
Desværre ser dette casino ud til at have problemer med hver udbetaling. Mine Swift-hævninger på €5.000 er stadig ikke ankommet efter 10 arbejdsdage. Udbyderen svarer ikke på nogen e-mail og respekterer ikke min anmodning om en indbetalingsgrænse på €10. Selv min astropay-udbetaling på kun €500 er ikke blevet behandlet. Chatten afslutter straks enhver kontakt fra mig. Det synes jeg ikke er alvorligt. Jeg vil bare gerne modtage mine penge. Jeg fik lov til at tabe utroligt meget, men nu reagerer udbyderen slet ikke på udbetalinger. Jeg håber, at 1good overhovedet gjorde det. Hjælp mig venligst Casinoguru og tag dig af klagen.
Det er en skam, for jeg troede, at udbyderen var seriøs og nød at spille der.
Unfortunately, this casino seems to have problems with every withdrawal. My Swift withdrawals of €5,000 have still not arrived after 10 working days. The provider does not respond to any email and does not respect my request for a €10 deposit limit. Even my astropay payout of just €500 has not been processed. The chat immediately ends any contact from me. I don't think that's serious. I just want to receive my money. I was allowed to lose an incredible amount, but now the provider does not react at all to payouts. I hope that 1good did it at all. Please help me Casinoguru and take care of the complaint.
It's a shame, because I thought the provider was serious and enjoyed playing there.
Leider hat dieses Casino bei jeder Auszahlung scheinbar Probleme. Meine Swift Auszahlungen über 5.000€ sind nun nach 10 Werktagen immer noch nicht eingegangen. Der Anbieter reagiert auf keine Email und respektiert meinen Wunsch auf ein 10€ Einzahlungslimit nicht. Selbst meine astropay Auszahlung über gerade einmal 500€ ist nicht bearbeitet. Der Chat beendet sofort jede Kontaktaufnahme von mir. Das finde ich nicht seriös. Ich will nur mein Geld erhalten. Ich durfte unglaublich viel verlieren, nun bei Auszahlungen reagiert der Anbieter aber gar nicht. Ich hoffe diese hat 1good überhaupt durchgeführt. Bitte helft mir Casinoguru und nehmt euch der Beschwerde an.
Schade, da ich den Anbieter für seriös hielt und gerne dort gespielt habe.
Jeg har også et spørgsmål, hvorfor fjerner du ikke alle de dårlige casinoer fra casinoguru? så folk ikke ville høre om dem mere, det burde være det første
I also have a question, why don't you remove all the bad casinos from casinoguru? so people wouldn't hear about them anymore, that should be the first
Am si eu o intrebare,de ce nu eliminați din cazinoguru toate cazinouriile rele?asa lumea nu ar mai auzi de ele,asta ar trebui sa fie primu
Fordi vi har til hensigt at blive ved med at levere verdens største kilde til information om online casinoer 🙂 som nettet siger.
Desuden, hvordan kan vi beskytte og afskrække folk fra at spille på dårlige kasinoer, hvis vi skjuler alle de dårlige kasinoer? Vi ønsker, at alle skal se, at nogle kasinoer er gode - værd at prøve, og nogle er dårlige og uærlige - værd at ignorere.
Kasinoer kan tilsyneladende forbedre deres vurderinger, så hvorfor skjule noget?
Because we intend to keep providing the world's biggest source of information about online casinos 🙂 as the web states.
Furthermore, how can we protect and discourage people from playing in bad casinos if we hide all those bad casinos? We want all the see that some casinos are good - worth trying and some are bad and dishonest - worth ignoring.
Casinos can apparently improve their ratings so why hide anything?
Jeg vil bare slide alle, der ønsker at åbne en konto i dette casino!!! Bare lad være...min historie er enkel: Jeg spiller, jeg vinder nogle penge, og det er tid til at hæve mine penge..første kontobekræftelse: det tog dem 5 dyas at bekræfte min konto!! Men til sidst bekræftede de min konto..nu tilbagetrækningen: Jeg anmoder om en udbetalingsanmodning via Swift (bankoverførsel) på min udbetalingsansøgning. Jeg lægger alle de oplysninger, de anmoder om, selv en min hjemmeadresse, hvorfor jeg ikke ved det, men i hvert fald..efter 48 timer modtog jeg en mail om at min fortrydelsesanmodning blev afvist..fordi min hjemmeadresse var forkert!! På udbetalingsansøgningen skrev jeg ikke engang min adresse, den var der automatisk fra min konto.. jeg talte med support, og de fortæller mig, at det økonomiske team vil behandle min udbetaling manuelt, og jeg skal sende e-mail til info@1good.bet og det gjorde jeg..livesupporten gav mig bekræftelse på, at de modtog min mail, og de lovede mig, at min tilbagetrækning vil blive behandlet inden for 48 timer!! Lige nu venter jeg mere end 72 timer..live support ved ikke, hvad der foregår, bare de sagde, at den relevante afdeling arbejder på din sag..og du vil få dine penge hurtigst muligt!! Jeg sender 1-2 e-mails til info..men intet svar.. jeg har hele vores samtale, jeg kan sende en printskærm ..og jeg sender dig et billede fra min kontoinformation, hvor du kan se min hjemmeadresse og printskærm fra min fortrydelsesansøgning ..så bare for alle at se, at der ikke var noget med min hjemmeadresse..men de nægtede min fortrydelse alligevel (de har brug for en eller anden grund til at afslå min fortrydelse!! Og selvfølgelig er grunden til alt dette for at gøre dig vred for at spille og at miste dine penge !!Jeg kan ikke se nogen anden grund!!
I just want to worn all who want to open account in this casino!!! Just don’t…my story is simple: I play i win some money and it’s time to withdrawal my money..first account verification: it’s took them 5 dyas to verify my account!! But in the end they verified my account..now the withdrawal: I request a withdrawal request via Swift ( bank transfer) on my withdrawal application I put all the information they request even a my home address for what reason I don’t know but anyway..after 48 hours I received a mail that my withdrawal request is denied..because my home address was wrong!! On the withdrawal application I didn’t even write my address it was automatically there from my account..i talked with support and they tell me that financial team will process my withdrawal manually and i need to send email to info@1good.bet and i did..the live support give me confirmation that they received my mail and they promised me that my withdrawal will be processed within 48 hours!! Right now am waiting more than 72 hours..live support don’t know what is going on just they said the relevant department working on your case..and you will get your money soon as possible!! I send 1-2 emails to info..but no response.. i have all our conversation i can send a print screens ..and i will send you a photo from my account info where you can see my home address and print screen from my withdrawal application ..so just for all to se that nothing was with my home address..but they denied my withdrawal anyway ( they need some reason to denied my withdrawal!! And of course the reason for all of this is to make you angry to play and to lose your money !! I don’t see any other reason!!
Hej,
Jeg er ked af, at dette casino ikke er i stand til at løse et sådant problem hurtigere, men jeg kan forstå, at finansafdelingen skal være sikker på, at problemet kun er forårsaget af en eller anden autofill-funktion, eller at dette bare er et banalt problem ikke.
I hvert fald slettede jeg disse PrintScreens, fordi enhver kunne se dit fulde navn og adresse - det er meget meget farligt. Indsæt venligst kun disse personlige oplysninger via klage , hvor vi kan skjule dem for offentligheden.
Jeg håber du forstår.
Hello,
I'm sorry that this casino is unable to solve such a problem more quickly, but I can understand that the financial department needs to be sure that the problem is only caused by some autofill feature or that this is just a mundane problem not.
Anyway, I deleted those PrintScreens because anybody could see your full name and address - this is very very dangerous. Kindly paste that personal information only via complaint where we can hide it from the public.
I hope you understand.
ja forstår hvorfor du sletter mine vedhæftede filer!! Men hvad jeg ikke forstår er hvordan de kan gøre det!! Jeg taler med support hver dag og de lyver for mig hver dag..de fortæller mig at ja din tilbagetrækning er behandlet!!! Eller det vil blive behandlet i dag...og det værste er, at pengene stadig er på min konto..det betyder, at jeg kan spille dem når som helst (jeg kan miste dem) Jeg det er meningen med 1 good.bet..de rykker mig ud hver dag for at gøre mig sur og for at miste mine penge, så de ikke betaler.. efter at de sagde, at de ville behandle min hævning manuelt efter 5 dages venten, åbner jeg en eZeewallet, prøver jeg at hæve mine penge via eZeewallet.. Jeg anmoder om tilbagetrækningen satte jeg pengebeløbet til at betale, og der var ingen mulighed for at sætte mit eZeewallet-nummer eller en mail..så jeg trykker på næste i håb om, at det vil bringe mig til et andet websted, hvor jeg kan lægge mine oplysninger om min eZeewallet, men det gjorde det 't..bliv bare på samme side og sig at min anmodning er accepteret!!?? End jeg talte med support, og de fortæller mig, at jeg solgte ikke forsøge at lave en anden tilbagetrækningsanmodning, fordi min tilbagetrækning behandles manuelt!!! Og eZeewallet-forsøget afventer, og der er stadig penge på min konto..som sagt kan jeg miste dem når som helst..(men jeg vil ikke) spiller ikke der mere, før de betaler mine penge..jeg sender dig nogle vedhæftede filer for at se, hvordan jeg er blevet løjet hver dag fra support..og de fortæller endda, at min udbetaling behandles af finansafdelingen..men hvordan er det muligt, at min udbetaling kan behandles, når pengene stadig er på min konto, og jeg kan spille med dem!!??..
yes a understand why you delete my attachments!! But what I don’t understand is how they can do that!! Am talking to support every day and they lie to me every day..they telling me that yes your withdrawal is processed!!! Or it will be processed today…and the worst thing is the money are still in my account..that’s mean a can play them any time( I can lose them) I that’s the point to 1 good.bet..they jerking me off every day to make me mad and to lose my money so they don’t pay.. after thay said that they gonna processed my withdrawal manually after 5 days of waiting i open a eZeewallet i try to withdraw my money via eZeewallet.. i request the withdrawal i put the money amount to be pay and there was no option to put my eZeewallet number or a mail..so I press next hoping that it will bring me to other site where a can put my information about my eZeewallet but it didn’t..just stay in the same page and say that my request is accepted!!?? Than I talked to support and they tell me that i sold not attempt to make an another withdrawal request because my withdrawal is processed manually!!! And the eZeewallet attempt is pending and money are still on my account..like a said i can lose them any time..( but I will not) am not playing there any more until they pay my money..i will send you some attachments to see how I been lied every day from support..and they even telling my that my withdrawal is processed by financial department..but how is possible my withdrawal to be processed when the money are still on my account and I can play with them!!??..
Kære Guru casino hurtig opdatering!! Lige nu har jeg bemærket, at anmodningen om tilbagetrækning via eZeewallet blev godkendt!!!! Og som sagt, da jeg lavede min udbetalingsanmodning, var der ikke mulighed for at lægge nogen information om min eZeewallet!!! Og nu er min hævning godkendt og pengene er væk fra min konto!!!! Jeg tjekker min eZeewallet, men jeg modtog ingen penge...selvfølgelig modtog jeg ikke pengene..fordi jeg ikke angav nogen information om min eZeewallet..der var ingen mulighed..hvordan er det muligt..hvor de sender mine penge!!!
Dear Guru casino quick update!! Just now I noticed that the withdrawal request via eZeewallet was approved!!!! And like a said when a was making my withdrawal request there was not an option to put any information about my eZeewallet!!! And now my withdrawal is approved and the money are gone from my account!!!! I check my eZeewallet but I didn’t receive any money…of course i didn’t recive the money..because i didn’t put any information about my eZeewallet..there was no option..how is that possible..where they send my money!!!
Hej med dig,
Jeg har opdateret din klage, så Nick også kan se dette fremskridt. Nå, jeg er langt fra at gætte i dette tilfælde, jeg har ikke noget svar, jeg kan give.
Hello there,
I updated your complaint so Nick can see this progress too. Well, I'm far from guessing in this case, I have no answer I can provide.
Mig ..Nick vil lukke min klage..men jeg forklarer ham, at jeg ikke har modtaget nogen penge!!! For jeg er ikke sikker på, hvad der sker med dette casino!!
Me ..Nick want to close my complaint..but I explain to him that I didn’t recive any money!!! Because am not sure what is going on with this casino!!
Hej,
Bare en venlig påmindelse: brug venligst "svar"-knappen, ellers vil den person, du skrev til, ikke blive underrettet. Tak skal du have 🙂.
Jeg kan se, at Nick arbejder på det, ærligt talt, jeg tror ikke, at han ville lukke klagen , jeg informerede ham i går og fik det indtryk, at han ved, at dit problem ikke er løst endnu.
Hello,
Just a kind reminder: please use the "reply" button, otherwise the person you wrote to will not be notified. Thank you 🙂.
I can see that Nick is working on it, honestly, I do not think that he was going to close the complaint, I informed him yesterday and got the impression, that he knows that your issue is not solved yet.
ininf Nick at jeg har modtaget mine penge..så han kan lukke min klage!!! Jeg modtog mine penge efter 10 dages kæmper!! Jeg anbefaler stadig ikke 1Goodbet ..og jeg sletter min konto med dem!! Faktisk satte jeg selvudelukkelse i 100 år ... så hvis jeg er i live til den tid.. vil jeg spille !!😀😀 alligevel tak for hjælpen !!
ininf Nick that i have received my money..so he can close my complaint!!! I received my money after 10 days struggling!! I still don’t recommend the 1Goodbet ..and i delete my account whit them!! Actually i put self exclusion for 100 years…so if am alive by that time..i will play !!😀😀 anyway thanks for the help !!
Tak for din besked, jeg er glad for, at du trods alt har fået pengene. 🙂 Jeg gætter på, at du gjorde en god ting med selvudelukkelsen. 👍
Thank you for your notice, I'm happy you got the money after all. 🙂 I guess that you made a good thing with the self-exclusion. 👍
Hej, jeg beklager din oplevelse. Du kan også dele det med andre spillere via vores brugeranmeldelse her , hvad synes du? tak skal du have
Hi, I am sorry for your experience. You might share it also with other players via our user review here, what do you think? Thank you
Hvis jeg forstår det rigtigt, mangler dit indskud i mere end 7 dage, ikke?
Nå, jeg tror du skal kontakte din spiludbyder - metoden du brugte til indbetalingen - og forklare, hvad der skete. Kasinoet skal gøre det samme med deres betalingsudbyder, hvis indbetalingen stadig mangler, skal du dog være forberedt på, at det vil tage lidt tid at undersøge, hvad der gik galt.
If I understand correctly, your deposit is missing for more than 7 days, right?
Well, I guess you should contact your game provider - the method you used for the deposit- and explain what happened. The casino has to do the same with their payment provider, if the deposit is still missing, however, be prepared that it will take some time to investigate what went wrong.
Hej, jeg bekræftede min konto hos 1goodbet umiddelbart efter registrering og modtog også en bekræftelses-e-mail. Jeg har nu anmodet om en udbetaling for første gang den 30/01/2023. Der er 289 euro på min konto, jeg har anmodet om en udbetaling på 189 euro. Efter 3 dage skete der ikke noget, jeg gik live chat og spurgte, hvornår min udbetaling endelig vil blive behandlet. De sagde, at jeg skulle være tålmodig. Timer senere kunne jeg ikke logge ind mere, og der står "Min konto er udelukket". Ingen e-mails i denne henseende, og live chatten kan heller ikke hjælpe.
Jeg håber, at mit problem kan løses her. Det ser alt andet end alvorligt ud.
Hello, I verified my account at 1goodbet immediately after registering and also received a confirmation email. I have now requested a payout for the first time on 01/30/2023. There are 289 euros in my account, I have requested a payout of 189 euros. After 3 days nothing happened I went live chat and asked when my payout will finally be processed. They said I should be patient. Hours later I couldn't log in anymore and it says "My account is banned". No emails in this regard and the live chat cannot help either.
I hope my problem can be solved here. That looks anything but serious.
Hallo, mein Konto bei 1goodbet habe ich direkt nach meiner Registrierung verifiziert und bekam auch eine Bestätigungsemail. Ich habe jetzt am 30.01.2023 zum ersten Mal eine Auszahlung beantragt. Auf meinem Konto befinden sich 289 Euro, ich habe eine Auszahlung in Höhe von 189 Euro beantragt. Nachdem 3 Tage nichts passiert ist bin ich in den Livechat und fragte, wann meine Auszahlung endlich bearbeitet wird. Man sagte, ich sollte mich gedulden. Stunden später konnte ich mich nicht mehr einloggen und es wird angezeigt "My account is banned". Keinerlei Email diesbezüglich und auch der Livechat kann nicht weiterhelfen.
Ich hoffe hier kann mein Problem gelöst werden. Das wirkt alles andere als seriös.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
En platform for alle vores bestræbelser på at føre visionen om en mere sikker og transparent online gambling-branche ud i livet.
Et ambitiøst projekt, der har til formål at hylde de bedste og mest ansvarlige virksomheder inden for iGaming og give dem den anerkendelse, de fortjener.
Casino.guru er en uafhængig kilde, der leverer information om online casinoer og online casinospil uden at være kontrolleret af spiloperatører eller andre institutioner. Vores anmeldelser og vejledninger er ærligt og redeligt udarbejdet efter medlemmerne af vores uafhængige ekspertteams bedste evne og vurdering, men de er udelukkende tiltænkt oplysende formål og må hverken antages eller anvendes som juridisk vejledning. Du skal altid selv sikre dig, at du overholder alle lovmæssige krav, inden du spiller på et casino.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.