Hej, jeg har også set din klage, og selvom jeg forstår, at du sandsynligvis håber på øjeblikkelig indgriben, er jeg bange for, at jeg har en helt anden opdatering... Som du højst sandsynligt vil finde ud af, når din klage er godkendt, vil mine kolleger først gribe ind, når den indledende periode på 14 hele dage er gået. Jeg ville ønske, jeg kunne bringe langt bedre nyheder. For at være ærlig har casinoet fortjent sin meget dårlige vurdering primært på grund af den urimelige fremgangsmåde, der er udvist i denne sag 👈
Så vidt jeg kan se, har de andre spillere stort set fået udbetalt deres løn. Dette har indtil videre været den eneste uløste situation. 🙁
Min mening er, at casinoet én gang har fejlet betydeligt, ignoreret en fair løsning af en enkelt klage, men de andre spillere er ret "sikre", medmindre de samme hændelser opstår.
Hello, I also spot your complaint, and even though I understand that you probably hope for immediate intervention, I fear I have quite a different update... As you are very likely about to find out once your complaint is approved, my colleagues will step in only after the initial period of 14 full days runs off. I wish I could carry far better news. To be honest, the casino has earned its very bad rating mainly because of the unfair approach demonstrated in this case 👈
Basically the other players have been paid out, as far as I can tell. This has been thus far the only unresolved situation. 🙁
My opinion is that the casino has significantly failed once, ignored fair resolution of a single complaint, yet the other players are quite "safe" unless the same occurrences are met.
Automatisk oversættelse: