1win Casino – generel debat (side 51)

Tak, Radka, for din hjælp. Det er jeg lidt bekymret over. Sikkerhedspersonalet svarede, at jeg skulle vente. Jeg vil informere dig om processen.

Selv tak. Jeg forstår det virkelig godt; det må være virkelig forvirrende. Du fik sådan et godt hit, og i stedet for at nyde pengene, kommer denne smerte.

Selvfølgelig, lad os holde kontakten, for selvom der overhovedet er en potentielt logisk forklaring, forstår jeg godt, at det er intenst i betragtning af hele omstændighederne.

Kære Radka

Jeg indgiver en klage mod 1win (en Curaçao-licenseret operatør) for urimelig kontoblokering og konfiskation af midler.

Min konto (ID: 10291446) blev blokeret uden gyldig forklaring, efter jeg havde indsendt en udbetalingsanmodning. Min saldo, som nåede cirka 120.000 AZN, blev senere nulstillet til 0 AZN uden begrundelse.

Tidslinje:

VIP-bruger fra Aserbajdsjan

Udbetaling af 80 AZN blev returneret

Saldoen er steget til ~120.000 AZN

Anmodning om udbetaling af 400 AZN indsendt

Kontoen blev blokeret kort efter

Saldoen blev senere nulstillet til 0 AZN

Der er ikke givet nogen regelbrud, undersøgelsesrapport eller officiel forklaring.

Jeg anmoder om en fuld undersøgelse og enten tilbagebetaling af mine midler eller godkendelse af min legitime udbetaling.

Dokumentation kan fremlægges efter anmodning.

Hej, bare for at præcisere, dette er et forum, hvor klager ikke indgives. Hvis du har til hensigt at klage, bedes du følge denne vejledning 👈 Det er en god start.

Hvis jeg har forstået det korrekt, er din konto fortsat blokeret, og der er ikke givet nogen forklaring på kontakt med casinoet, er det sandt?

Jeg spørger, fordi casinoer har 14 hele dage til at løse komplikationer, før mine kolleger fra klageteamet træder ind.

Hej Radka.

Ja, min konto blev blokeret uden grund. Efter 5 dage blev min konto deblokeret med 0 saldo. 1win Support svarede mig, at de havde hævet alle 80.000 dollars den 22. april. Men jeg har et skærmbillede, der viser, at jeg ikke har foretaget nogen transaktioner siden den 18. april.

Åh, var det det, casinoet sagde?

I dine tidligere indlæg nævnte du, at det var dollars, men beløbene var lidt anderledes.

Under alle omstændigheder, hvis du ikke kender til noget, du har gjort, der var imod casinoets regler, ville jeg stemme for klagen. Det ser ud til, at vi er nødt til at få afklaret og forklaret nogle ting, så vi kan se hele billedet. Casinoet er nødt til at have noget at sige om dette. Derefter kan mægleren afgøre, om disse påstande er rimelige og følger casinoets regler. Jeg tror ikke, vi kan gøre meget her på forummet. Kan du venligst give mig casinoets URL? Jeg vil gerne være sikker på, at vi taler om det samme 1win-websted:

https://casino.guru/1win-casino-review

Tak.

Hej Radka,

Tak for dit svar.

For at præcisere, beløbene er ikke i USD, men i AZN (aserbajdsjansk manat). Enhver forvirring i tidligere opslag var utilsigtet og forårsaget af casinoets inkonsekvente udtalelser.

Jeg bekræfter, at jeg ikke er bekendt med at have overtrådt nogen af ​​casinoets regler eller vilkår. Casinoet har ikke fremlagt nogen specifik regelhenvisning eller dokumentation for, hvorfor min konto blev begrænset, og min saldo blev påvirket.

Casinoets officielle hjemmeside-URL er:

👉 https://1wvzhd.life/betting?trid=en1&p=p6mx

Jeg er enig i, at denne situation kræver afklaring, og jeg er fuldt ud villig til at samarbejde og give alle nødvendige yderligere oplysninger, så det fulde billede kan vurderes retfærdigt.

Tak for din hjælp.

Med venlig hilsen,

Jeg forstår det nu. Tak også for linket. Det virker som en landingsside relateret til sportsvæddemål.

Bare for at være fair lige fra starten, hvis sagen er relateret til sportsvæddemål, kan det udgøre et problem, fordi sportsvæddemål er uden for vores rækkevidde.

Vi har dog diskuteret en manglende betaling, som casinoet hævdede at have sendt, så jeg håber, der er en måde at undersøge det på. Er du bekendt med indsendelsesformularen?

Du er velkommen til at bruge den her 👈👈

Hvis du støder på noget mærkeligt, så kontakt os endelig, så kigger vi på det sammen. Er det okay?

Kære Radka

Tak for dit svar.

Jeg har nu indsendt formularen som anmodet.

Bemærk venligst, at denne sag ikke er relateret til sportsvæddemål.

Det drejer sig om en casinoudbetaling, der blev markeret som vellykket af operatøren, men aldrig modtaget.

Hvis du har brug for yderligere oplysninger eller dokumenter fra min side, så giv mig venligst besked.

Jeg vil med glæde give dem

Kære First.brave,

Jeg er glad for, at du valgte at fortsætte klagen. Så vidt jeg kan se nu, er anmodningen blevet godkendt; det er godt. Fra nu af vil Veronika vurdere alle relaterede detaljer gennem en række spørgsmål, og derefter vil du blive tildelt din personlige mægler. Jeg tør dog godt påstå, at det vil tage lidt tid at nå det videre stadie, så vær tålmodig.

I mellemtiden kan vi selvfølgelig holde kontakten her på forummet og snakke sammen, hvis du har lyst. 🙂

Hej kære Radka.

Jeg skriver for formelt at eskalere min klage vedrørende 1win, da deres forklaringer vedrørende mine manglende midler er modstridende og vildledende.

Først hævdede 1win, at jeg havde hævet 120.098 AZN (aserbajdsjanske manat). Jeg informerede dem straks om, at denne erklæring var falsk, og at jeg aldrig havde foretaget en sådan hævning. Derefter bad de mig om at fremvise en kontoudtog som bevis. Jeg efterkom dette fuldt ud og indsendte den officielle kontoudtog, som tydeligt viser, at ingen sådan transaktion nogensinde nåede min bankkonto.

Efter at have gennemgået kontoudtoget, ændrede 1win endnu engang deres forklaring i stedet for at løse problemet. Denne gang oplyste de, at pengene blev hævet på grund af en teknisk fejl fra spiludbyderen Amatic, og at saldoen af ​​denne grund blev trukket fra.

Denne rækkefølge af svar viser tydeligvis inkonsekvens og giver anledning til alvorlig bekymring. 1win flytter ansvaret og giver først nye begrundelser, efter at deres tidligere påstande er bevist at være forkerte. Jeg er overbevist om, at 1win bevidst vildleder mig og gør alt muligt for at undgå at returnere pengene til min spillekonto.

Jeg beder respektfuldt CasinoGuru om at tage denne sag alvorligt og personligt. Venligst læg juridisk og regulatorisk pres på 1win for at sikre gennemsigtighed og retfærdighed, og tving dem enten til at fremlægge ubestrideligt bevis for betaling eller returnere de omstridte midler til min konto.

Jeg er parat til at fremvise alle bilag, herunder kontoudtoget og PDF-filen sendt af 1win, der henviser til den påståede Amatic-fejl.

Tak for din hjælp og opmærksomhed i denne sag.

Hej,

For at være helt klar, hvis du har brug for at eskalere eller opdatere situationen, bedes du gøre det i klagetråden. Jeg forstår, hvad du siger, men jeg kan f.eks. reflektere over dine venlige anmodninger.

Klagen er her. 👈

Hej kære Radka

Jeg har klaget. Nu venter jeg. Håber du får mine gevinster tilbage 🙏

Hej.

Lad os se, hvad der sker nu. Vi kan holde kontakten; når klagen skrider frem, formoder jeg, at situationen vil blive klarere, og en retfærdig løsning vil være mulig.

Mange tak, Radka. Jeg har allerede klaget. Venter på svar fra Veronica.

Velbekomme. Når klagen er gået videre, vil du så måske dele dette på forummet? Jeg vil gerne vide, hvad der sker. Tak på forhånd.

Selvfølgelig vil jeg informere dig og alle CasinoGuru-medlemmer. Først svarede 1win mig, at jeg havde hævet pengene. Efter en erklæring sagde de, at det var Amatics fejl. Jeg sendte en officiel mail til Amatic Industry. Derefter svarede 1win mig, at jeg havde spillet hele min saldo. Efter at have spurgt dem om min spillesession med id, svarede de mig ikke i logfilerne.

Præcis, og det skal afklares direkte med casinoet. Indtil videre foreslår jeg, at vi giver klagen den nødvendige plads til yderligere fremskridt.

Hej kære Radka,

Veronika lukkede min klage med, at hun svarede, at det var en teknisk fejl. Men jeg er ikke enig i dette. Jeg har ikke set nogen logfiler.

hvordan gevinsterne angiveligt var ugyldige,

hvilke væddemål der blev påvirket,

hvorfor balancen forblev synlig i timevis,

og hvorfor der blev givet modstridende forklaringer,

Derfor har jeg genåbnet min klage.

Hej, jeg ved det her. Jeg forstår godt, at du ikke er tilfreds med det.

Desværre er der ikke meget, vi kan gøre, fordi gevinster fra spil, der ikke fungerer korrekt, ikke er legitime, selvom problemet ikke var kendt, da du spillede. Jeg forstår, at du er uenig, men ærligt talt ser jeg ingen grund til det, og jeg ville ikke forvente, at klagen bliver genoptaget, fordi du er uenig.

Tjek venligst denne artikel. 👈👈

Som anført i klagen var det en teknisk fejl, der blev korrekt bekræftet af spiludbyderen, og mange spillere blev desværre påvirket, men hovedpointen er, at det er en endelig erklæring.

Uenighed vil ikke ændre det, det beklager jeg.