Hej,
Jeg er ikke overbevist om, at nogen har foreslået, at du er skyld i den ufuldstændige verifikationsprocedure. Især hvis vi ikke aner, hvordan de selfies, du forsøgte at få godkendt, ser ud.
Pointen er, at ingen kan bestå denne verifikation på dine vegne, så jo bedre du prøver at samarbejde med casinoet, jo større er chancen for at bestå KYC til sidst.
Jeg vil således sige, at den idé, du nævnte i klagen
"men den sidste e-mail var et billede af mig, der holdt ID og telefon ved siden af mit ansigt taget med en anden enhed.
og de siger ikke, at dette er det sidste, jeg skal gøre. så jeg holdt op med at gøre, hvad de beder mig om, og kom her." vil ikke løse problemet.
Helt ærligt, jeg ved ikke, hvad der komplicerer din bekræftelse, men jeg ved fra mange erfaringer, at det er en fejl at stoppe samarbejdet.
På den ene eller anden måde vil jeg gøre mit bedste for at bestå kontrollen, for en klage er en tidskrævende proces. Du kan være hurtigere alene, hvis du prøver, hvem ved. 🤷♀️
Jeg håber naturligvis, at problemet kan løses til din tilfredshed.
Hello,
I'm not convinced anyone has suggested you are to blame for the incomplete verification procedure. Especially if we have no idea how the selfies you tried to get approved look.
The point is, that no one can pass this verification on your behalf, so the better you try to cooperate witht he casino, the higher the chance to pass the KYC eventually.
Thus, I would say that the idea you mentioned in the complaint
"but the last email was a photo about me holding ID and phone next to my face taken with another device.
and they dont say this is the last thing i should do. so i stopped doing what they tell me to do and came here." won't resolve the problem.
Frankly, I don't know what complicates your verification, but I know from many experiences that stopping cooperating is a mistake.
One way or another, I would do my best to pass the verification, because a complaint is a time-consuming consumming process. You may be quicker on your own, if you try, who knows. 🤷♀️
Naturally, I am hoping the problem can be fixed to your satisfaction.
Automatisk oversættelse: