That is really unfortunate.
I can see, though, that our team has already started to investigate the matter in your complaint, and soon we'll try to contact the casino regarding all this.
Please watch the timer, and we'll inform you about next steps.
7 Sings Casino
Jeg deltog i Evoplay Lucky Joker-turneringen for to uger siden og spillede meget aktivt over en periode på fire dage. I løbet af denne tid blev jeg rangeret som nummer 3.
Pludselig er alle turneringsrelevante spil forsvundet. Jeg har allerede taget følgende skridt:
Cookies slettet
browser i inkognitotilstand
Testene blev udført på flere enheder (i alt 10 enheder, der tilhørte kolleger).
Turneringsspillene var ikke tilgængelige på nogen af disse enheder.
Jeg har allerede kontaktet support, men har ikke modtaget nogen hjælp eller feedback vedrørende dette problem. Ingen svarer.
Have you contacted the live support, or did you send them an email as well?
Was there any information about the tournament, like when it will finish or something like that?
I hope that soon you will have some updates for us regarding this matter.
Jeg kontaktede live support og sendte en e-mail, men det er altid den samme historie – ingen vil rigtig hjælpe. De påstår, at Evoplay har fjernet spillene. Det kan ikke passe, at de bare tilfældigvis fjerner alle de Evoplay-spil, der er inkluderet i programmet. 
Derefter kunne jeg ikke fortsætte, men jeg indbetalte nemt 500 euro i håb om at vinde noget...
Well, it is hard to believe that the game provider would remove the game if the tournament wasn't finished yet, actually.
So, are you sure that it was still running? Have you deposited to participate in this tournament?
Turneringen begyndte den 29. november 2025 kl. 00:01 UTC og skulle efter planen slutte den 8. december 2025 kl. 23:59 UTC. Kun Evoplay-spil deltog i denne turnering.
Jeg deltog aktivt i tre dage i starten af den 29. november 2025 og betalte i alt €500 for at kunne gennemføre turneringen korrekt.
Efter tre dages spil lå jeg på 3. pladsen med en gevinst på cirka €700.
Da jeg ville fortsætte med at spille den følgende dag, var alle Evoplay-spil pludselig ikke længere tilgængelige på 7 Sins Casino.
Jeg kontaktede support med det samme, men de kunne desværre ikke hjælpe mig.
Som anvist af supporten har jeg:
Cookies slettet
brugte en anden mobiltelefon
Jeg testede min konto på en kollegas mobiltelefon
I alle tilfælde var der ingen synlige Evoplay-spil.
I understand. So perhaps you should try filing a complaint here, and our team will look into it, if possible.
I believe that you've got nothing to lose, right?
What can you achieve if you file a complaint here about 7 Sins Casino? Do I have any chance at all of getting my losses back?"
You know that I am unable to answer this question. There's always some possibility, though.
Det ville være meget venligt, hvis vi kunne indgive en klage over 7 Sings Cadino ... kunne I hjælpe mig med det? 😊
I posted the link in one of my previous posts where you can do so. If you have any difficulties, just let us know, of course.
Hvilken slags vanskeligheder refererer du til?
With submitting your complaint, of course.
Og hjalp det nogen at indgive klager?
Well, we have helped many of our users until now, of course.
Jeg håber, jeg også får hjælp 😇 Tak for din indsats 🙏
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Du omdirigeres til casinoets website. Vent et øjeblik. Tjek indstillingerne, hvis du bruger software til annonceblokering.
