96 Casino – generel debat (side 7)

Hey Alko26, I apologize that you are experiencing this issue. Can you confirm if you're using the correct email address, which is support@96.com?

Indtast bonussen uden indskud igen, mange nye spillere vil blive registreret med bonus uden indskud

people The maximum withdrawal was 250. Because of abusers, the rules were tightened and the maximum withdrawal was made 100. Then it was removed. you weren't deceived, they did everything according to the rules. or outside the rules will you calculate 1700? you're funny

that's how they closed the no deposit bonus. What are you talking about?

Hello there. As I can see in this thread the casino has replied to you and has provided the correct email address in case you have had the wrong one. So hopefully you will be able to sort out the issue directly with them.

We always recommend to players to read carefully the T&C's at every casino, and Bonus T&C's as well, just to prevent any false conclusion and to better understand how the bonuses actually work. If you need any further assistance, please do not hesitate to contact us.

Hvad svarede de mig, fortalte de mig deres e-mail? Jeg kender hende, jeg har korresponderet med dem i en uge. Jeg præsenterede for dig, at en person den 28. sendte et skærmbillede af, hvordan han hævede 250 usdt fra den samme bonus, og samme dag hævede de kun 100 til mig, på samme tid, jeg har skærmbillederne, de gjorde ikke ændre nogen regler på det tidspunkt vedrørende denne bonus. Ellers ville 250 usdt ikke være blevet tilbage på kontoen efter at have satset. Derudover er disse allerede mine penge, og jeg har ret til at spille med dem, hvilket er, hvad jeg gjorde. Så du tog side med kasinoet? Når der er et faktum, at de specifikt trækker 250 til spilleren fra denne bonus, laver jeg en anmodning præcis 10 minutter senere om betaling, og de trækker kun 100 til mig. Så de ændrede reglerne på 10 minutter?))

Ja, præcis til denne mail har jeg skrevet til dig i en uge og din utilstrækkelige og uprofessionelle support kan ikke sige noget om, at her har en person sendt et screenshot om, at han blev trukket 250,- fra bonussen den 28. januar, kan du se skærmbilledet på forrige side, og jeg præcis i samme øjeblik jeg lavede en anmodning om betaling, og de gav mig kun 100. Ændrer du reglerne der hvert 10. minut?

Lær at læse, så prøv at være klog, tak

Shall we keep it decent, please?

I understand your frustration; just if I may, do not fall for a bad temper.

I'd like to add that the reply you got sounds at least quite reasonable. The casino may change rules at any time; that's a common situation. However, I agree that you should be subject to the rules in effect at the time you accept the bonus.

With luck, this unpleasant situation will be addressed properly very soon. I'm looking forward to that.

Hello. It is absolutely obvious that you feel you are in the right, but unfortunately it is not in our power here on the forum to seek redress or assess the situation of other players without specific circumstances.

Personally, I like to see that the casino representative is also in the discussion and maybe we will get an explanation. However, if you feel that the casino did not act completely fairly, you can always file a complaint and our specialized team will go through everything related to this situation. All you need to get started is a willingness to cooperate. How does that sound to you?

To easily submit a complaint, just click/tap on this link 👈.

Det er det! Du sagde nøglen "du skal være underlagt de gældende regler på tidspunktet for accept af bonussen." Jeg tilmeldte mig den 24. januar, de havde to kampagnekoder til 10 usdt og 25 usdt, jeg aktiverede for 25 under registreringen. Jeg spillede væddemålet, og jeg havde omkring 1000 usdt og automatisk. Alt blev afskrevet, undtagen 250 usdt. Forstår du? Det vil sige, på det tidspunkt var der ikke et maksimum på 100 usdt! Og på andre fora lagde spillere skærmbilleder og viste, at kasinoet udbetalte 250 fra bonussen!! Og det at de så ændrede reglerne en uge senere, det interesserer mig ikke, jeg vandt bonussen tilbage den 25. januar. Desuden, da jeg gik til dette forum, så jeg et skærmbillede af, at en spiller trak 250, hvorefter en anden straks skrev på forummet, at han blev trukket 250. Og det var den 28. januar...kl. 01:00, og jeg havde anmodninger om tilbagetrækning Indtil dette tidspunkt har de afvist! Så snart jeg så skærmbilledet, satte jeg det straks til hævning igen, og de gav mig kun 100. Jeg har alle skærmbillederne af, hvordan mine betalingsanmodninger blev annulleret

Jeg vil selvfølgelig indgive en klage. Ovenfor skrev din kollega meget korrekt, Der er ingen regel om, at maksimum kun er 100 usdt. På det tidspunkt, jeg accepterede bonussen - der var nej, de hævede 250, og præcis 250 var tilbage efter at have satset indsatsen. Desuden trak de stadig 250, selv efter tre dage, og bevis for dette er på dit forum

Jeg fulgte linket, men af en eller anden grund kan jeg ikke klage...

Jeg ville også tilføje, at når der var 1700 på kontoen og jeg satte 100 til hævning, hævede de 100, og 1600 stod tilbage på saldoen, men de afskrev det ikke! Så da jeg modtog 100, foretog jeg en anden hævning for 600, ansøgningen hang i 2 dage, først derefter blev den annulleret, 600 blev ikke returneret, og 1000, som stod på balancen, blev afskrevet

Hey Alko26, please continue to reach out to our support team using this email: support@96.com. Rest assured that they will assist you. Thank you!

Hør, stop med at lyve!!! Jeg har kontaktet dem i en uge nu. Stop med at lade som om du hjælper her på forummet og spil for offentligheden!!! Jeg kender din e-mail meget godt og har været i korrespondance i flere uger nu! Men de nægter at returnere pengene til min saldo! Hvis du ønsker at løse problemet, så returner mine penge. Min mail pligar790@gmail.com . Du kan tjekke, at jeg gentagne gange har sendt dig en mail

Actually, I said something different, but let that be decided, preferably based on comments from both parties. I'm quite sad to see this conversation getting far more intense.

I'm sorry to step in,

but is there anything else you might be willing to do to assist the player somehow?

Do you perhaps have any additional comments on the bonus part of this issue by any chance? I hope we both feel a proper response might prevent a sharper exchange of words. 🙏

Oh, sorry to hear that.

I'll try to help you with that. Could you please be more specific? A screenshot showing the issue would be nice. I would also like to see your URL, hence, a full, uncropped screenshot would be best for the start.

Can you send one, please?

We're thrilled you took the time to share your recent experience with us! Thank you for being a part of the 96.com community. We truly value your participation and understand the importance of clear communication.

To ensure fairness and maintain the special nature of our promotions for everyone, winnings from bonus funds are capped at 100USDT. We hope this helps keep the playing field level for all our players!

Should you have any more questions or need further clarification, our dedicated support team is on standby 24/7, ready to assist you via email or Live Chat. Please feel free to contact them with your reference number or player account details for personalized support.

Thank you once again for choosing 96.com. We're eagerly looking forward to your next visit to our platform!