Warning: Rabidi N.V. is now operating without license! (side 12)

Godmorgen,

Tillad mig at være lidt mere direkte denne gang, da diskussionen ser ud til at glide ind på alt for teoretisk område og bevæger sig væk fra de aktuelle spørgsmål.

Af hensyn til gennemsigtigheden - og for at hjælpe spillere, der virkelig ønsker at forstå, hvad der foregår - ville det være nyttigt at opsummere de nøglepunkter, der er kommet frem fra vores udveksling:

1. Du modtager provision fra kasinoer, som du selv har erkendt. Derfor kan din holdning ikke betragtes som helt neutral, og spillere fortjener at blive tydeligt informeret om dette, når de læser anmeldelser eller beslutninger.
2. Spillere er ikke underlagt de samme vilkår som streamere. Der er en klar dobbeltstandard her, med fortrinsbehandling til offentligt vendte individer - en virkelighed, der ikke afspejler den gennemsnitlige spillers oplevelse. Dette skal også fremgå tydeligt.
3. Det er stadig ubesvaret, om du var klar over Rabidis konkurs. Dette er en alvorlig sag, og efter at have søgt i forummet, har jeg ikke fundet nogen officiel meddelelse, hverken før eller efter sammenbruddet (eller den såkaldte "rebranding"). Hvis du ikke vidste det, er det bekymrende. Hvis du gjorde det og valgte ikke at informere samfundet, er det endnu værre.
4. Konti tidligere lukket på grund af ludomani er blevet genåbnet af dette firma. Endnu mere alarmerende, disse brugere modtog salgsfremmende tilbud via e-mail og SMS, hvilket er åbenlyst ulovligt og i klar overtrædelse af etiske og lovgivningsmæssige standarder for forbrugerbeskyttelse.

Hvad angår min specifikke sag, har jeg allerede indsendt en anmodning om at genåbne min klage, og jeg er fuldt ud tilgængelig for at give enhver nødvendig afklaring. Jeg har også kontaktet via mail.

Jeg tror, ​​jeg har gjort mit - roligt, klart og med beviser. Hvorvidt der vil være en meningsfuld reaktion og ansvarlig opfølgning fra din side eller ej, er nu udelukkende et spørgsmål om troværdighed og ansvarlighed.

Jeg er glad for, at det lykkedes dig at genåbne sagen, det var meningen bortset fra at svare på dine meninger og spørgsmål.

Held og lykke med klagen, det er der ingen grund til at diskutere videre på forummet, hvis du ikke bryder dig om det, da det slet ikke er relateret til din compalint.

Hav det godt.

Tak for din besked.

Det er helt klart, at du - baseret på erfaring - forsøger at lukke samtalen høfligt uden at give nogen svar på de fire nøglepunkter, jeg rejste. Jeg må dog understrege, at der ikke er tale om sidekommentarer. De er direkte relateret til min sag, både i sammenhæng og i konsekvens.

Lad mig minde dig om problemerne:

1. At din platform modtager kommission fra de casinoer, den anmelder
2. At almindelige spillere ikke behandles på samme vilkår som streamere
3. At der ikke har været noget klart svar på, om du var klar over Rabidis konkurs, og der har heller ikke været nogen officiel forummeddelelse - heller ikke efter kendsgerningen
4. At konti tidligere lukket på grund af ludomani blev genaktiveret og modtog salgsfremmende e-mails og SMS - hvilket er en klar juridisk og etisk overtrædelse

Du kan betragte disse forhold som "urelateret", men for mig - og sandsynligvis for mange andre spillere - er de grundlæggende for troværdigheden af ​​enhver klageproces, inklusive min.

Ja, min klage er blevet genåbnet, men disse spørgsmål forbliver - og at undgå dem øger kun bekymringen.

Derudover venter jeg stadig på et svar fra dit team via e-mail siden tirsdag.

Jeg forventer klare svar - ikke høflig undgåelse.

Hej,

Jeg kan forstå, at du anser klager for også at handle om, hvad der generelt er rigtigt eller forkert, men det er ikke så enkelt.

Det er det, jeg har forsøgt at forklare, og jeg forstår udmærket, at fra dit perspektiv var mine konkrete forklaringer ikke, hvad du ønskede at høre, og derfor betragtes som høflig undgåelse. Det er okay; Det er jeg vant til.

Jeg prøver bare at forhindre, at du føler dig skuffet, for det, du har beskrevet på det seneste, er ret langt fra, hvordan klager fungerer. I en meget kort version handler klager stort set om, hvorvidt spillere skal have udbetaling eller ej.

Det har været alt - hele tiden. Det er op til dig, om du overvejer din forventning ud fra mine klare svar.

Jeg ønsker, at enhver spillers klage bliver rimeligt løst. Mine kolleger har meget travlt med aktuelle sager, så vær tålmodig. Peter vil vende tilbage til dig; Jeg sendte ham en seddel.

Tak for dit svar.

Jeg forstår dit synspunkt - at klageprocessen hovedsageligt handler om at løse økonomiske tvister. Jeg mener dog, at det er reduktivt og problematisk udelukkende at behandle klager som "betaling eller ej", mens man systematisk ignorerer bredere problemer, der direkte påvirker tillid, retfærdighed og spillersikkerhed.

Du kan se mine observationer som "urealistiske forventninger" eller "moralske kommentarer", men for mig - og sandsynligvis for mange andre - er disse specifikke og dokumenterede fakta, baseret på virkelige hændelser.

Og for at være helt klar: Jeg ser ikke dine svar som høflig undgåelse, fordi de ikke var, hvad jeg ønskede at høre - jeg ser dem som undvigelse, fordi de ikke behandler de rejste kernespørgsmål. Især den mest alvorlige:

➤ Spørgsmålet om Rabidis konkurs.

På trods af flere omtaler har der absolut ikke været noget svar fra din side. Ingen afklaring om, hvorvidt du var klar over det på forhånd, ingen gennemsigtighed, og ikke engang en post-factum forummeddelelse - ingenting.

For et så alvorligt problem, der berører tusindvis af spillere, er tavshed ikke skøn - det er fortielse.

Jeg sætter pris på, at du kontaktede Peter, og jeg vil afvente hans svar. Men jeg vil sige dette igen: Jeg vil ikke ignorere problemer, bare fordi de er ubehagelige. Tværtimod, så længe de forbliver ubesvarede, vil jeg fortsætte med at rejse dem - for det er den ansvarlige ting at gøre.

Tak igen

Hej,

Jeg er ked af at se, at du ikke er villig til at acceptere, at der er måder, vi følger, og igen, jeg forstår udmærket, at du forventer, at vi handler præcist og udelukkende baseret på dine observationer. Bare en sidste bemærkning:

Vi reagerer på fakta; klager giver fakta. Dette er et forum, hvor folk taler om alt, hvad de vil. Forum er ikke faktabaseret.

Vi er ikke en domstol; vi overholder Fair Gambling Codex i stedet. Har du taget dig tid til at læse den, tak?

Du vil se, at vi fokuserer på et specifikt område - retfærdigheden anvendt gennem regler og udbetalinger.

Konkurs er ikke noget, mine kolleger kunne undersøge eller straffe. Sikkerhedsindekset viser spillerne, hvor sandsynligt casinoet vil betale ud. Kan du snildt se forskellen?

Min samtale med dig viser forhåbentlig, at jeg heller ikke løber fra ubehagelige problemer.

Du behøver ikke at svare.

Hav en dejlig weekend, og hav det godt.

Endnu en gang tak for dit svar.

Først og fremmest har jeg aldrig påstået, at platformen udelukkende skulle handle ud fra mine personlige observationer. Jeg har påpeget specifikke, verificerbare fakta - ikke meninger - og bedt om gennemsigtighed, ikke straf.

Du siger, at du ikke er en domstol, og at konkurs ikke kan efterforskes af dit team - jeg er enig. Men at tillade spillere at fortsætte med at indbetale og spille uden nogen advarsel om et så alvorligt problem, og derefter ikke tilbyde nogen officiel kommunikation, selv efter kendsgerningen, er ikke retfærdighed, og det stemmer heller ikke overens med nogen troværdig form for retfærdighed eller ansvar.

Ja, jeg har læst Fair Gambling Codex. Jeg forstår også forskellen mellem en udbetalingstvist og en systemisk fejl, der påvirker tusindvis af spillere. Det er netop derfor, jeg rejste spørgsmålet - for i dette tilfælde fejlede sikkerhedsindekset. Du siger, at det er beregnet til at beskytte spillere - jeg siger, det gjorde det ikke.

Uanset om dette sker på forummet eller andre steder, er dette i sidste ende et spørgsmål om ansvarlighed. Jeg er ikke her for at argumentere i det uendelige - jeg forventede simpelthen klarhed, ikke afbøjning.

Og lad mig være klar: Jeg har ikke til hensigt at stoppe her. Så længe disse spørgsmål forbliver ubesvarede, vil jeg fortsætte med at rejse dem og tale om dem offentligt - fordi de vedrører alle spillere, ikke kun mig. Stilhed er ikke en løsning.

Tak igen

Håber du nyder mandagen.

Jeg går ud fra, at advarslen har været her i et stykke tid - Enhver spiller er fri til at læse forumindlægget og komme med sin mening om alt, hvad der er skrevet her. Vi har aldrig "advaret" spillere om noget uden for vores rækkevidde, men vi er glade for at have sådan et fantastisk fællesskab til at dele deres tanker om det. Jeg forestiller mig, at det ikke er noget i forhold til den moralske ramme, du åbenbart repræsenterer. ærligt talt.

Alt, hvad jeg sagde indtil videre, endte med at skifte, er jeg bange for.

Så længe gennemsigtighed forbliver straf, klarhed er afbøjning og så videre, har jeg ærligt talt ikke meget andet at tilføje. Jeg er en forumadministrator, der prøver at hjælpe dig med at forstå vores principper og tilgang. Hvis du ikke kan lide, hvad mine kolleger laver, forstår jeg det, og jeg håber, at du vil finde et andet websted eller et andet forum, der passer bedre til dig.

Så tak og hav det godt.