Hello,
Are we discussing a type of bonus that is automatically awarded? Sometimes I also thought that I had not taken anything, but it was part of a package or a one-click confirmation offer. So, I'm just asking.
Sounds annoying, of course.
Dette casino er værdiløst...
Hold dig væk!
Første udbetalingsanmodning: 1 måned til at modtage pengene.
Anden udbetalingsanmodning: der er gået 2 uger, og der er intet!
Hver udbetaling udskyder de i ugevis!!!
I'm sorry you've been waiting so long for your money. It's not normal for them to have such a delay.
Did they tell you why this is happening, or just give you a standard response?
I saw that you've already filed a complaint, so I believe we can help you.
Standardsvar, som altid... Kopiér fortid.
Vi beklager, at vi er for sent ude, men vær venlig at have tålmodighed med os.
I don't know how long this will last, but I believe that this situation will soon be over.
I know that no one wants to be without money for so long, but I believe that you can handle it and that the casino will eventually pay up.
I would be grateful if you could let me know when something changes.
Fingers crossed. 🤞
Det er uacceptabelt... Dette er en forfærdelig oplevelse. Hvordan kan GuruCasino have dette casino med så god en vurdering??? De betaler ingen til tiden!!! De har meget lave daglige/ugentlige/månedlige udbetalingsgrænser. Chatten er ubrugelig, den siger ingenting, den giver bare standardsvar. Jeg undrer mig over, hvordan GuruCasino opretholder denne mening om dette casino. Nogle gange tror jeg, at dine meninger blot bruges til at få kunder gennem dit link, så du kan tjene penge på det som affiliate... Nogle gange ser jeg ingen anden forklaring.
When the casino stops solving problems that arise for players, then I believe the safety index will change. For now, however, it is what it is based on what you see here.
If we were only trying to get players to visit the casino via our link, any casino would be fine, regardless of how it treats its players. We would also not be helping players, as this would be pointless for us.
If many players confirm that the casino has problems with payouts and so on, we will definitely address the issue and try to warn players.
Jeg har også store problemer med dette casino. Jeg vandt €5.000 på Allyspin Casino den 3. november og foretog en udbetaling (tre betalinger på €500), men seks uger senere er der ikke blevet udbetalt noget – ikke en eneste cent. De nægter simpelthen at udbetale de gevinster, jeg har tjent, på en retfærdig måde. Jeg har allerede indgivet en klage, men indtil videre uden held. Først sagde de, at jeg ikke behøvede at bekræfte min konto, og så ville de have alle mulige ting. Alt blev bekræftet undtagen betalingsbeviset, som bliver ved med at blive afvist. Support er heller ikke til nogen hjælp; de bliver ved med at kræve betalingsbevis uden at forklare, hvad problemet er.
Jeg har store problemer med dette casino, Allyspin. Jeg vandt €5.000 hos Allyspin den 3. november og anmodede om en udbetaling på €500 i tre rater, men seks uger senere er der ikke blevet udbetalt noget – ikke en eneste cent. De nægter simpelthen at udbetale de gevinster, jeg har tjent, på en retfærdig måde. Jeg har allerede indgivet en klage, men indtil videre uden held. Først sagde de, at jeg ikke behøvede at verificere min konto, og så krævede de alle mulige ting. Alt blev bekræftet undtagen betalingsbeviset, som bliver ved med at blive afvist. Supporten er heller ikke til nogen hjælp; de bliver ved med at bede om betalingsbevis uden at forklare, hvad problemet er. Jeg håber, at nogen kan undersøge denne sag og hjælpe mig med at få min udbetaling, og at de endelig verificerer min konto og løser problemet.
Jeg har også store problemer med dette casino. Jeg vandt €5.000 på Allyspin Casino den 3. november og foretog en udbetaling (tre betalinger på €500), men seks uger senere er der ikke blevet udbetalt noget – ikke en eneste cent. De nægter simpelthen at udbetale de gevinster, jeg har tjent, på en retfærdig måde. Jeg har allerede indgivet en klage, men indtil videre uden held. Først sagde de, at jeg ikke behøvede at bekræfte min konto, og så ville de have alle mulige ting. Alt blev bekræftet undtagen betalingsbeviset, som bliver ved med at blive afvist. Support er heller ikke til nogen hjælp; de bliver ved med at kræve betalingsbevis uden at forklare, hvad problemet er.
Hi, so the casino didn't tell you anything about what the problem is in the last document, right? They often want to see various things on the proof of payment, so did you try to ask what was wrong, but without success?
I think it's been going on for quite a while now, and I would say that they haven't sent you the money, and it definitely shouldn't be like that.
It's great that you filed a complaint, and I believe Petra will help you contact the casino soon.
Hej, oprindeligt stod der på min profil, at jeg ikke behøvede at verificere min konto. Så, efter at have vundet €5.000 – min første gevinst af det beløb – havde jeg disse problemer. Først stod der, at jeg ikke behøvede at verificere, derefter hævede jeg €500 tre gange, hvilket har været under behandling siden 3. november. Så, dage senere, skulle jeg pludselig verificere min konto. Alt blev bekræftet undtagen bevis for betaling fra mit bankkort og kreditkort. Jeg har skrevet utallige e-mails uden at modtage noget svar om, hvad der er galt med dokumentet, og livechatten har heller ikke givet nogen hjælp fra forskellige afdelinger. Jeg har sendt en e-mail til Allyspin Casino. Først anmodede de om bevis for betaling fra september/oktober og fra mit kreditkort mellem 25. oktober 2025 og 25. november 2025. Jeg uploadede og sendte det via e-mail, og så pludselig viser min profil stadig september og oktober. De vil stadig have betalingsbevis fra mit kreditkort, men nu er den anden dato for betalingsbeviset anderledes: 25. oktober 2025 til 25. november 2025. De vil gerne se perioden fra 10. oktober 2010 til 10. november 2010, som angivet i min profil, men jeg har kun været registreret der i omkring 4-6 måneder. I e-mailen skrev de, at de kun vil se perioden fra oktober og fra 10. oktober 2025 til 10. november 2025. Dette er en meget modstridende udtalelse. Desuden har jeg ikke modtaget en eneste af de tre udestående betalinger; den har været afventende siden 3. november. Jeg er heller ikke verificeret på grund af betalingsbekræftelsesprocessen, da de sagde, at jeg først ville modtage en betaling, når jeg var verificeret.
If you send it to them and everything is as they want it to be in terms of the date, I don't understand what the problem could be.
Have you tried to find out if it's in the right format or if the only problem is the time stamp?
I don't think it should be as difficult as the casino is making it out to be, and you shouldn't have to wait over a month for something so simple.
Therefore, if you can't solve it yourself and no one is responding, as I mentioned, the casino will soon be called in for a complaint.
Når jeg kontakter live chat support, fortæller de mig ikke, hvad problemet er. Nogle gange får jeg præskrevne beskeder, og nogle gange føles det som om, jeg chatter med en bot, og jeg får ingen svar på mine spørgsmål. Angående e-mailen, fortæller de mig heller ikke, hvad der er galt; de beder mig bare om at sende den igen uden at forklare, hvad problemet er. Det, der også er mærkeligt, er, at først siger min profil, at jeg vil have perioden fra 25. oktober 2025 til 25. november 2025, og så pludselig står der 10. oktober 2010 til 10. november 2010 plus oktober og november. Men i e-mailen skrev de noget andet: de vil kun have oktober plus 25. oktober 2025 til 25. november 2025. Men min profil viser 2010 som dato, som jeg ikke engang var registreret til dengang, plus oktober og november. E-mailen spørger dog kun om oktober og den 25. Min e-mailadresse er hos Allyspin Casino. domenica.tringelova0@gmail.com Måske kan du hjælpe mig på en eller anden måde, det her har stået på alt for længe, udbetalingen har ventet siden 3. november, og jeg er stadig ikke blevet bekræftet.
Hvis det var på grund af formatet, så ville jeg slet ikke have kunnet uploade det til min profil, tror jeg. Jeg er sikker på, at jeg sendte de korrekte dokumenter. Hvad jeg også bør nævne er, at jeg spillede på flere online casinoer på de dage og ikke vidste, hvilket betalingsbevis der var det korrekte, så jeg sendte dem alle fra den dag med det beløb, jeg havde.
I think you are being consistent and trying hard. I don't understand why the casino can't help you in this situation and clearly explain what the problem is. If they can't even say which time period they need to see on the statement, and you have two different options or more, I'm not surprised that you probably don't know what to send either.
With a problem like this, I would expect more interest from the casino, because if no one is talking to you and you're just getting the same answers over and over again, or answers that are irrelevant, it doesn't help much.
Unfortunately, there's nothing I can do about it, but as I mentioned, another resolver is dealing with the complaint, and I believe they will fight it out with you.
You'll just have to be patient, as it's the holiday season and there are quite a few complaints.
But I believe it will be resolved.
Good luck. ☘️
Tak, men jeg er ikke så sikker længere. Hvis udbetalingerne er blevet behandlet siden den 3. november, vil jeg så nogensinde modtage en udbetaling? Og i min sidste e-mail til Allyspin Casino fik jeg kun svaret, at de ikke har agenter, der taler dit modersmål. Det virker virkelig som om, casinoet bevidst forsøger at forsinke tingene, enten så jeg spiller pengene væk igen, og de ikke behøver at udbetale dem, eller også er det bare en misforståelse.
I don't have any trouble in withdrawing since it was processed in less than 2 hours only
Hello, that will surely help players from your country. What payment option works so well for you?
I just hope all others were that successful.
Tak, men jeg er ikke så sikker længere. Hvis udbetalingerne er blevet behandlet siden den 3. november, vil jeg så nogensinde modtage en udbetaling? Og i min sidste e-mail til Allyspin Casino fik jeg kun svaret, at de ikke har agenter, der taler dit modersmål. Det virker virkelig som om, casinoet bevidst forsøger at forsinke tingene, enten så jeg spiller pengene væk igen, og de ikke behøver at udbetale dem, eller også er det bare en misforståelse.
That's exactly why you shouldn't gamble with your money and wait until the entire complaint process is over.
Player verification must always be completed in order for the casino to pay out your money, so if you have a problem and it hasn't been resolved yet, that's why you don't have your money yet.
Jeg har store problemer med dette casino. Det startede den 3. november, da jeg vandt 5.000 euro. Jeg var nødt til at bekræfte min identitet og uploade alt: en selfie med mit pas og Allyspins hjemmeside i hånden, bevis for adresse, bankkort og kontoudtog. Fordi jeg indbetalte med to forskellige betalingsmetoder – én gang med et kreditkort og én gang med et debetkort – vil de også have en kontoudtog for kreditkortet, selvom jeg allerede har fortalt Casino Guru tre gange, at sådan noget ikke eksisterer, fordi det er et debetkort. Det, der også er mærkeligt, er, at jeg prøver alt muligt for endelig at fuldføre verifikationen, så jeg kan modtage mine gevinster på 5.000 euro. Jeg tilbød endda alternativer til Casino Guru og spurgte, om der var andre muligheder, men svaret er, at de simpelthen anmoder om dokumentet igen og ignorerer alle spørgsmål fra Casino Guru og mig. Hvad der er endnu mere mærkeligt, er, at for et par dage eller uger siden var Allyspin Casinos sikkerhedsindeks højt, og nu er det pludselig meget højt, selvom min klage slet ikke er løst. Noget er ikke rigtigt ... og oven i det bliver der konstant anmodet om en anden tidsperiode i e-mailen: september, oktober; hos Casino Guru, oktober, november; og nu er det tilbage til bare november. Dette var også tilfældet i begyndelsen af verifikationsprocessen, hvor én dato blev angivet, og profilen viste en anden dato, og så videre. Jeg har været nødt til at verificere mig selv på flere casinoer før, hvor jeg også indbetalte med et kreditkort, og en kontoudtog med transaktionen og et billede af kortet var altid tilstrækkeligt. Allyspin Casino gør mit liv endnu sværere, end det allerede er. Jeg regnede med pengene indtil i dag, da jeg er i alvorlige økonomiske problemer.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Du omdirigeres til casinoets website. Vent et øjeblik. Tjek indstillingerne, hvis du bruger software til annonceblokering.
