BassBet Casino – generel debat (side 14)

De værste casinoer, Pistolo Spinbara, Batt Bess og et par andre, er meget langsomme til at betale, og hvis du tager dem langt væk

Hej, der er stadig ikke sket noget. Jeg betalte med kreditkort, og der står bare "behandler". Supporten svarer ikke, og livechatten er overbelastet. Jeg har akut brug for hjælp; jeg kan simpelthen ikke få mine penge tilbage.

Foretog du en udbetaling på et casino?

Foretog en udbetaling på et casino

Og modtog du den? Der er ikke sket noget fra min side i dagevis, og supporten ignorerer mig.

Please wait for your complaint to move forward. Watch the timer, please; we are unable to intervene yet.

"I am extremely angry at Bassbet Casino! I received a 4,000 HUF bonus and won 220,000 HUF, but instead of paying out my winnings, they only credited 20,000 HUF and simply deleted the rest! After asking multiple times, all I got was: ‘it is stated on the promotion page, you should have known.’

This is completely disgusting and unfair! If I won, that is my money, bonus or not! Be careful before playing with them!"

Do I understand correctly that you played with some bonus there and that was the max winning amount the casino credited to your account?

It is very important to read the terms of each bonus before playing, you know. That way you won't be surprised why all this happened. 🤷‍♀️

Or was it different from what I described?

Ja, det er rigtigt, maksimumet er 100%, og så vandt jeg.

So what the maximum withdrawable amount is for this bonus, please, which is written in the terms?

Jeg ved det ikke, og jeg er ligeglad. Jeg vandt på det her, og de giver mig ikke pengene, og jeg ved også, at jeg ikke engang vil spille 10 minutter på deres casinoer.

I'm sorry, but your outrage in this particular situation is not in place.

If there is a maximum withdrawable amount from the bonus clearly written in the terms of the bonus, you are simply not entitled to more money than it says. 🤷‍♀️

Og hvad er du fra casinoet? Da jeg spillede om bonusserne, fik jeg en besked, hvor de spurgte, hvor meget jeg skulle satse, og de sagde, at jeg skulle satse 800 euro. Da jeg havde satset 800 euro, sendte de mig beskeden, at pengene nu kunne gå ind på min rigtige konto, og når man spiller med bonusser, kan man i princippet ikke hæve penge. Man skal først slette dem. De kan gøre det nu. Hvad siger du til mig? Jeg ved det ikke.

I don't need to be from the casino, as you say, to understand the bonus terms, actually.

It is two different things you put together now, you know. The wagering is one, and the maximum withdrawal is another. If it is written that the maximum withdrawal for this bonus is one concrete amount, players are unable to withdraw more. Simple.

Please read the terms beforehand every time to avoid any future issues.

Hej, har du også problemer med at hæve gevinster fra bassbet casino? For en uge siden fremsatte jeg en anmodning, og i livechatten fortalte botten mig, at den ville udbetale gevinsterne uden problemer inden for tre dage. I dag er det allerede en uge siden, og gevinsterne er stadig under behandling. Livebotten undskyldte for forsinkelsen i udbetalingen og bad mig vente. Dette er ikke normalt. Tak på forhånd for dit svar.

Ja, desværre. Jeg modtog min første udbetaling efter 22 dage. Og nu fortsætter den. Du får kun en brøkdel af, hvad du har ret til. Jeg kontakter support via chat hver dag. Det får dig til at føle dig som en tigger. Jeg kan faktisk godt lide siden. Jeg forstår ikke, hvorfor de forårsager deres kunder så meget frustration.

Godaften, jeg var også bekymret over de tre udbetalinger omkring 12-13 dage, men de blev arrangeret normalt, og generelt har jeg modtaget alle mine udbetalingsanmodninger normalt, og de var nok... Jeg har ikke tabt noget.

Men i går lukkede jeg min konto, fordi jeg bliver meget revet med og ikke har kontrol over mine tab.

Hej, dette er desværre typisk for et casino, der ikke har tid nok. Som du kan se i denne tråd, er det ikke helt nyt for dette casino, men de udbetaler gevinster forskelligt, alt efter hvad spillerne har skrevet.

Så prøv at være tålmodig, og vigtigst af alt, lad være med at annullere nogen udbetalinger.

Vi håber alle, at de arbejder på det, og at det ikke tager lang tid.

I'd like to share my experience here as well.

For four months now, I've been waiting for a payout of my €3,500 casino winnings!! My biggest win ever.

I've written at least 50 emails. I've tried at least 100 times via chat. I've sent several selfies, including one with my ID, and one in front of my laptop. I've sent copies of my credit card details, in every shape and size. I've provided unredacted bank statements. I've explained in minute detail how the entries on the statements are calculated. I've had a complaint pending here at Casino-Guru for over a month, where it's obvious I'm in the right. Bassbet keeps weaving its way out of it and inventing the craziest excuses. I hope Casino-Guru finally intervenes. How can this casino have an 8.8/10 rating?

Jeg ser kun negative kommentarer og spekulerer på, om jeg nogensinde får mine penge! Jeg har ventet i dagevis, og den lader mig ikke hæve penge igen! Skuffelse.

Jeg ved ikke, hvad jeg ellers skal gøre.

fortæl mig