BetAlice Casino – generel debat (side 4)

Hello, maybe it would be good to mention that the casino surely does not possess a license from GGL, so you may check that out beforehand next time. In any case, you have come to the right place and without considering the license and its quality, our complaint mediators always strive to seek a solution through mediation with the casino. Hence, you are in the right place.

Tak for informationen. Jeg er klar over, at GGL-licensen mangler, og derfor er jeg endnu mere taknemmelig for din hjælp. Jeg vil informere casinoet i eftermiddag om udløbet af min frist.

Okay, good. You know that. And thanks for your efforts regarding the license. From my experience, AOFA is not a very strong regulator, but that's where our mediators step in to help. 😀

Hopefully, it won't take long to positively resolve the situation directly with the casino.

Mange tak for din hjælp! Jeg sætter virkelig pris på din teams mægling her.

Dette er min allerførste udbetaling, selvom jeg tidligere har indbetalt et betydeligt beløb. Min konto er fuldt verificeret, og alle dokumenter er blevet accepteret. I går blev jeg lovet den 'sidste fase' i chatten (af medarbejderen Karem), men der er ikke sket noget. Det er min første udbetaling, og jeg venter nu til kl. 17.00, før jeg en sidste gang informerer casinoet om, at sagen vil blive eskaleret via jeres platform.

Hmm, those first withdrawals can be difficult, and it is understandable to want someone around for support. The final phase sounds great, so let's see what that means in practice.

One way or another, I do not say we do miracles here, but sometimes even little push can spare someone a few days of struggles; that counts! 🙂

Har jeg en god chance for at få pengene udbetalt?

I could only guess, and that is a bad option, if I may say so. It depends on the casino's standpoint. Generally speaking, though, if there are no problematic rules involved, no breaches and no signs of potential suspicions, it should be resolved.

It could happen, but on the other hand, not every delay is the same, just as I previously tried to mention. In some cases it is just a process delay, while other players may struggle with certain account-related unclear issues. I would personally only consider plain and procedural delays as references for your current situation. I believe you not need to stress yourself further.

Desværre ingen ændring indtil videre.

Mange tak for din støtte. Da vi endnu ikke har modtaget nogen betaling, vil jeg gerne tilføje dette vigtige dokument.

Som du kan se på det vedhæftede skærmbillede, blev jeg i går i chatten udtrykkeligt forsikret af medarbejderen 'Karem' om, at udbetalingen allerede var i den 'afsluttende fase'. Da der ikke er foretaget nogen udbetaling, må jeg desværre antage, at dette er en forhalingstaktik.

Da dette er min første udbetaling, min konto er blevet fuldt verificeret, og der ikke er nogen regelbrud, beder jeg dig om nu at håndtere kommunikationen med casinoet. Jeg vil ikke annullere udbetalingen og vil holde dig informeret om yderligere udvikling.

Opdatering: Jeg har lige modtaget endnu et svar fra casinoet. Efter at have lovet mig den 'sidste fase' i går, taler de nu pludselig om en 'uventet forsinkelse' og hævder, at 'flere afdelinger' skal involveres.

Da min konto er fuldt verificeret, og der ikke er nogen overtrædelser, er dette et tydeligt bevis på forhalingstaktikker. Jeg har allerede informeret casinoet om, at jeg ikke vil annullere udbetalingen og insisterer på jeres indgriben.

Hej Radka,

Jeg har en meget positiv opdatering!

Min bankapp viste for nylig en saldo på €797,04, der "afventer refusion". Casinoet har tydeligvis iværksat betalingen, efter jeg eskalerede problemet her. Ifølge min bank (bunq) kan den endelige transaktion tage et par dage mere, men pengene er bestemt synlige i deres system.

Jeg er sikker på, at indgivelsen af ​​klagen og jeres støtte her var den afgørende drivkraft. Så snart pengene er sikkert indsat på min konto, vil jeg officielt markere sagen som løst med Karla.

Mange tak til dig og teamet for jeres hjælp – det får mig til at føle mig meget bedre tilpas!

Hej Radka,

Jeg har gode nyheder! Pengene ankom endelig til min konto i morges (søndag). Alt er nu korrekt behandlet.

Mange tak for din støtte og vejledning gennem hele min sag her på forummet. Det er en dejlig følelse, at sagen nu er blevet løst på en positiv måde!

Hooo! That's what we want to hear! Thank you very much for posting all the updates. I'm so glad it turned out this way. I wonder whether the complaint did the trick 😀. In any case, I hope that this was your last casino delay. And if not... well, we will be here. 🙂