De spurgte mig om nye dokumenter nu i en ny mail. Jeg sender dem og informerer dig. Denne mail har sendt mig:
Hej.
I henhold til vores sikkerhedsafdelings krav beder vi dig venligst bekræfte din identitet, før tilbagetrækningen kan behandles.
Verifikationsprocessen er en standardprocedure, der kan tage op til 5 hverdage fra det øjeblik, de ønskede dokumenter af høj kvalitet blev indsendt. Du kan fortsætte med at bruge din konto til at spille under bekræftelsen.
Nedenfor finder du listen over dokumenter, som du skal indsende:
1. Et foto af det gyldige dokument for at bevise din identitet. Et af følgende dokumenter kan accepteres:
- Pas (en side, der tydeligt viser dine personlige oplysninger)
- Nationalt ID-kort (for- og bagside)
2. Et foto af dokumentet, der bekræfter dit ejerskab af de bankkort (6945, 6364, 5158 og 0893), du brugte til at indsætte på din konto. Et af følgende dokumenter kan accepteres:
- Forsiden af dit bankkort (de sidste 4 cifre i kortnummeret og kortholderens navn skal være synlige)
- Et kontoudtog
- En kopi af betalings-/kreditkortaftalen
3. Et skærmbillede af dokumentet, der bekræfter dit ejerskab med den Skrill-konto, du brugte til at indbetale til din konto + indbetalingsbekræftelser (kvitteringer), du har lavet fra din Skrill-konto til vores hjemmeside.
4. Selfie af dig med dit pas/id-kort forside og et bankkort. Billedet skal tages på baggrund af denne chat.
For at sikre en vellykket bekræftelse beder vi venligst om en selfie, hvor du holder dit ID ved siden af denne chat. Det er vigtigt at fange samtalen synlig på din smartphone, bærbare computer eller tv-skærm på billedet (se skærmbillede som et eksempel).
Tak for din forståelse og samarbejde
Send venligst dokumenterne til følgende e-mailadresse: support@betmaster.help
I emnelinjen i e-mailen bedes du angive dit login på kontoen (telefonnummer i det internationale format eller e-mailadresse, der blev brugt til kontoregistreringen).
Sørg også for, at de dokumenter, du indsender, opfylder følgende krav:
Hele dokumentet skal være synligt på fotografiet.
Alle detaljer på dokumentet, inklusive serie/nummer, baggrund, kanter og foto, skal være klart synlige og læselige
Du får besked, når bekræftelsen er gennemført, eller hvis du har brug for at indsende yderligere oplysninger.
Angiv venligst ingen detaljer om bankkortet bortset fra de sidste 4 cifre og navn og efternavn på kortejeren på forsiden af kortet.
Vi beklager ulejligheden og takker for dit samarbejde.
They asked me new documents now in a new mail. I will send them and inform you. This email the sent me :
Hello.
According to our Security Department requirements, we kindly request you to verify your identity before the withdrawal can be processed.
The verification process is a standard procedure that may take up to 5 business days from the moment the requested documents of high quality were submitted. You can continue using your account for play during the verification.
Please find below the list of documents that you are required to submit:
1. A photo of the valid document to prove your identity. One of the following documents can be accepted:
- Passport (a page that clearly shows your personal information)
- National ID card (front and back page)
2. A photo of the document confirming your ownership of the bank cards (6945, 6364, 5158, and 0893) you used to deposit to your account. One of the following documents can be accepted:
- Front page of your bank card (the last 4 digits of the card number and the cardholder’s name should be visible)
- A bank statement
- A copy of the debit/credit card agreement
3. A screenshot of the document confirming your ownership with the Skrill account you used to deposit to your account + deposit confirmations (receipts) you made from your Skrill account to our website.
4. Selfie of you holding your Passport/ID card front page and a bank card. Photo must be taken on a background of this chat.
To ensure successful verification, we kindly request a selfie where you're holding your ID next to this chat. It's important to capture the conversation visible on your Smartphone, Laptop, or TV screen in the photo (see screenshot as an example).
Thank you for your understanding and cooperation
Kindly provide the documents to the following e-mail address: support@betmaster.help
In the subject line of the e-mail please specify your login of the account (phone number in the international format or e-mail address used for the account registration).
Please also make sure the documents you submit meet the following requirements:
The entirety of the document must be visible in the photograph.
All details on the document, including the series/number, background, edges, and photo, must be clearly visible and legible
You will be notified once the verification has been completed or if you need to submit additional information.
Please do not provide any details of the bank card except for the last 4 digits and name and surname of the card owner on the front side of the card.
We apologize for any inconvenience and thank you for your collaboration.