Beton.win Casino – generel debat

Hvis du vil diskutere noget i relation til Beton.win Casino – det kan være spil, bonusser, betalingsmetoder, problemer med din konto, ansvarligt spil og alt muligt andet – kan du gøre det her.

Ansvarligt spil findes ikke, og du rådes til at bede et familiemedlem om hjælp til at administrere din konto.

Unfortunately, not every casino has such features and uses responsible gambling tools.

If this is important to you and you know that the casino does not have them, then I would not play there. 

In some cases, a family member can help, but the casino should not rely on this.

So what are you missing at the casino? Did you want to self-exclude, close your account, or something else?

Jeg ville udelukke mig selv. Fordi jeg mistede kontrollen under spil.

Did you manage to self-exclude somehow, please?

De sendte mig en e-mail, hvor de sagde, at de "nu" havde blokeret min konto. Jeg ved ikke hvor længe. Men de kunne have gjort det, men de ville ikke. Er det indlysende hvorfor?

Nul spillerbeskyttelse.

Was your request to permanently block your account tough?

If so, they should definitely do as asked and never open it again, of course.

Min oplevelse med BetonWin har været ekstremt negativ.

Siden sidste år har jeg gentagne gange anmodet om permanent lukning af min konto på grund af et spilleproblem. Jeg forklarede tydeligt min situation og bad om at blive selvudelukket for at forhindre yderligere spil. Mine anmodninger blev dog ikke behandlet hurtigt, og min konto forblev aktiv, hvilket gjorde det muligt for mig at fortsætte med at foretage indbetalinger og placere væddemål.

Som følge heraf led jeg betydelige økonomiske tab, som efter min mening kunne have været undgået, hvis operatøren havde anvendt sine politikker for ansvarligt spil og spillerbeskyttelse korrekt.

På grund af denne situation har jeg indgivet formelle klager til de licensmyndigheder, som BetonWin opererer under, samt en rapport med anmodning om en undersøgelse af den mulige overtrædelse af forpligtelser til ansvarligt spil. Jeg har også anmodet om permanent lukning af min konto og refusion af tab, der er opstået siden den dato, jeg begyndte at anmode om selvudelukkelse.

Min hensigt med at offentliggøre denne anmeldelse er at advare andre brugere, især dem, der muligvis kæmper med ludomani. Hvis du nogensinde anmoder om selvudelukkelse eller lukning af en konto, anbefaler jeg, at du gemmer alle e-mails og optegnelser over dine anmodninger.

Jeg håber, at BetonWin tager ansvar, respekterer spillernes beskyttelsesforanstaltninger og finder en fair løsning i denne sag.

Good day to you.

I imagine it's difficult to stand out with such experience, so I greatly appreciate your decision to do so. Based on our findings, this casino is not one of the best candidates, especially in its current state, and we had few opportunities to investigate responsible gambling practices. I'm sorry to see what you have been through; if you ever want to engage in a complaint process challenging concrete steps, processes, or decisions made, we are here. Self-exclusion is an important tool, and providing players with proper restrictions should be standard. So, if the matter is not older than 6 months, please consider it: https://casino.guru/guide/complaint-resolution-instructions 👈

When it comes to possibly ignored self-exclusion requests, I guess my colleagues can take a look at the last attempt if it wasn't longer than 6 months ago.