men faktisk har jeg stadig ikke forstået, hvem denne betalingsudbyder er. Hvad er en fysisk person? er det hele automatisk? Jeg er fuldstændig forvirret
but in fact I still haven't understood who this payment provider is. What is a natural person? is it all automatic? I'm completely confused
Det er et firma. Du kan kalde det en underleverandør.
Sådanne virksomheder beskæftiger sig med betalingsoverførsler og sikrer transaktioner for deres kunder - kasinoerne.
Som et resultat heraf verificerer casinoet kun betalingsoplysningerne, kontooplysningerne og så videre, og når de er godkendt, henvender det sig til betalingsudbyderen, som faktisk sikrer overførslen. Kasinoet sender ikke pengene til dig, det giver bare ordren til sin partner – betalingsudbyderen.
Betalingsudbyderen udfører ordren, og først efter denne proces er afsluttet, får du pengene.
It's a company. You may call it a sub-contractor.
Such companies deal in payment transfers, securing transactions for their clients - the casinos.
As a result, the casino only verifies the payment details, account details, and so on, on their end, and once approved, it turns to the payment provider, who actually secures the transfer. The casino does not send the money to you, it just gives the order to its partner - the payment provider.
The payment provider executes the order, and only after this process is finished, you get the money.
Jeg har dog lige modtaget en bankoverførsel fra en anden betting side (hvis du vil kan jeg navngive dig) Det betyder at problemet ikke er relateret til min bankkonto (eller posthus da IBAN er tilknyttet posthuset) men kl. dette punkt ligger ansvaret hos betonred, som ikke er i stand til at betale. Kan du begynde at lægge lidt pres på disse?
However, I have just received a bank transfer from another betting site (if you want I can name you) This means that the problem is not related to my bank account (or post office since the IBAN is associated with the post office) but at this point the responsibility lies with betonred who is unable to pay. Can you start putting a little pressure on these?
Helt præcist. Det har intet at gøre med din mulighed for at modtage betalinger. Casinos partner: betalingsudbyderen ser ud til at være forsinket på grund af nogle tekniske problemer; når det er løst, skal pengene sendes til dig.
Helt ærligt kan ingen påvirke løsningen af sådanne problemer hos tredjeparten. Vi kan ikke fremskynde det, jeg er ked af det.
Alligevel er det i casinoets bedste interesse at finde en alternativ måde at udbetale spillerne på. I de fleste tilfælde er kryptobetalinger en nem og hurtig løsning. Vil du foretrække krypto? Måske er det et forslag værd.
Precisely. It has nothing to do with your ability to receive payments. Casino's partner: the payment provider seems to be delayed due to some technical issues; once resolved, the money should be sent to you.
Frankly, no one can affect resolving such issues on the third party's end. We can't speed it up, I'm sorry.
Still, it is in the casino's best interest to find an alternative way to pay out the players. In most cases, crypto payments are an easy and fast solution. Would you prefer crypto? Maybe it's worth a suggestion.
Men hvad tror du, der sker? Har du tillid til dem? Nu skrev de til mig i chatten, at alt bliver løst i weekenden....tror du på det?
But what do you think is happening? Do you trust them? Now they wrote to me in the chat that everything will be resolved this weekend....do you believe it?
men se, jeg har aldrig haft problemer med bankoverførsler før nu. Jeg gentager, jeg foretog to hævninger søndag den 20. april (efter denne på 500 euro foretaget lørdag den 19.), og tirsdag morgen havde jeg allerede pengene på kontoen. Den eneste forskel, jeg bemærkede, er, at disse to hævninger, der er blevet betalt, siger genom bank iban, mens den, der endnu ikke er blevet betalt, kun siger bank iban, jeg ved ikke, hvad forskellen er.
but look, I have never had problems with bank transfers until now. I repeat, I made two withdrawals on Sunday 20th April (after this one of 500 euros made on Saturday 19th) and on Tuesday morning I already had the money in the account. The only difference I noticed is that these two withdrawals that have been paid say genome bank iban whereas the one that has not yet been paid says only bank iban, I don't know what the difference is.
Jeg vil sige, at den eneste måde, vi vil finde ud af, er, om kasinoet holder sit løfte. Jeg læste også den e-mail, de sendte dig, og i bund og grund, hvad de sagde, er, at du bliver nødt til at være tålmodig, og din tilbagetrækning er i tråd. Så det jeg vil anbefale er at prøve at tænke positivt, og jeg er overbevist om, at du får dine penge. Jeg vil selvfølgelig gerne have det hurtigst muligt, men det kan jeg ikke love.
Men hvis du ikke får pengene, har du en åben klage , og vores team vil forsøge at hjælpe dig, så vent bestemt ikke på det værste.
Jeg krydser fingre for dig. ☘️🤞
I'd say the only way we're going to find out is if the casino keeps its promise. I also read the email they sent you and basically what they said is that you'll have to be patient and your withdrawal is in line. So what I would recommend is to try to think positive and I firmly believe that you will get your money. Of course I would like it to be as soon as possible, but I can't promise that.
However, if you don't get the money, you have an open complaint and our team will try to help you, so definitely don't wait for the worst.
I'll keep my fingers crossed for you. ☘️🤞
Undskyld for mit engelsk
Jeg har to opdateringer at lave.
1 På trustpilot lagde jeg mærke til 2-3 anmeldelser, der taler om det samme problem som mig
2 Jeg chattede med en dame, og hun sagde, at den 18. og 19. april (jeg gjorde det den 19.) var der problemer med udbetalinger!!!
Så jeg siger, hvis der var disse problemer, hvorfor fik du taget prøverne på de to dage? Du kunne ikke efterlade en besked som, i disse dage på grund af tekniske problemer er udbetalinger ikke tilgængelige!!!
Så hvis denne nyhed, som denne dame gav mig i chatten, er sand, kan jeg ikke forestille mig, hvilken slags rod der er med alle disse blokerede udbetalinger.
Situationen bliver mere og mere delikat, jeg er overrasket over, at jeg er den eneste, der klager herinde...
Exuseme for my english
I have two updates to do.
1 On trustpilot I noticed 2-3 reviews that talk about the same problem as me
2 I chatted with a lady and she said that on April 18th and 19th (I did it on the 19th) there were problems with withdrawals!!!
So I say, if there were these problems why did you have the samples taken on those two days? You couldn't leave a message like, these days due to technical problems withdrawals are not available!!!
So if this news that this lady gave me in the chat is true, I can't imagine what kind of mess there is with all these blocked withdrawals.
The situation is becoming more and more delicate, I'm surprised that I'm the only one complaining in here...
Jo flere dage der går, jo mindre sandsynligt er det, at jeg ser mine penge. Jeg registrerede mig på denne side for at få hjælp, jeg åbnede også en klage, men som jeg kan se, er der ingen, der hjælper mig, måske stoler du for meget på betonred
The more days that pass, the less likely I am to see my money. I registered on this site to get help, I also opened a complaint but as I see no one is helping me, maybe you trust betonred too much
Hm, så det er ret vigtige opdateringer, og jeg tror, at spillere gerne vil vide, hvad der foregår, og kasinoet bør altid fortælle dem.
Med hensyn til din klage er vi ikke på nogens side, men vi forsøger altid at hjælpe med at løse alt retfærdigt. Kristina skrev i sit første svar til dig, at vi giver casinoer 14 dage til KYC og udbetalingsprocessen, så når den tid går, vil du blive spurgt, om du har modtaget nogen penge. Jeg så, at timeren næsten er forbi, så det bliver det nok snart. Hvis du ikke får pengene, så vil vores team kontakte casinoet, så du ikke behøver at bekymre dig om, at nogen forsøger at hjælpe dig. Du skal være tålmodig, så lad os ikke gå foran os selv og se, hvordan det går. 🙂
Hm, so these are quite important updates and I believe that players would like to know what's going on and the casino should always tell them.
Regarding your complaint, we are not on anyone's side, but we always try to help resolve everything fairly. Kristina wrote in her first reply to you that we give casinos 14 days for the KYC and withdrawal process, so when that time passes you will be asked if you have received any money. I saw that the timer is almost over, so it will probably be soon. If you don't get the money, then our team will contact the casino, so you don't have to worry about anyone trying to help you. You need to be patient, so let's not get ahead of ourselves and see how it goes. 🙂
De sagde, at de stadig har tekniske problemer med denne udbyder, og at vente yderligere 5 hverdage, eskalerer situationen. Mine 500 euro er blevet spøgelse, og problemet er, at jeg har flere penge på kontoen.
They said they still have technical problems with this provider and to wait another 5 business days, the situation is escalating. My 500 euros have become ghost and the problem is that I have more money in the account.
Jeg har set skærmbilledet og også hvad du skriver. Da du siger, du har flere penge på din spillerkonto, skal du bestemt ikke gøre noget ved dem, før denne situation er løst. Jeg har set, at man skal være tålmodig, og som du siger, at betalingsudbyderen stadig har tekniske problemer. Vi kan ikke gøre så meget i denne sag, og vi må vente og se, hvordan det hele udvikler sig, men jeg så, at Kristina allerede har spurgt dig om, at du har modtaget pengene, så casinoet vil blive kontaktet nu.
Forhåbentlig bliver dette ordnet, og du vil have pengene hurtigst muligt.
I've seen the screenshot and also what you write. Since you say you have more money in your player account, definitely don't do anything with it until this situation is resolved. I have seen that you have to be patient and as you say that the payment provider is still having technical problems. We can't do much in this case and we will have to wait and see how the whole thing develops, but I saw that Kristina has already asked you about the fact that you have received the money, so the casino will be contacted now.
Hopefully this will be sorted out and you will have the money as soon as possible.
Men jeg foretog to hævninger mere den 21. april, og de blev hurtigt betalt. Måske bruger de forskellige leverandører, og denne 500 euro har disse tekniske problemer? Jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre, jeg vil gerne hæve de andre penge, men jeg er bange
But I made two more withdrawals on April 21st and they were paid quickly. Maybe they use different suppliers and this 500 euro one has these technical problems? I don't know what I should do, I would like to withdraw the other money but I'm scared
Okay, og hvis det lykkedes dig at udbetale to udbetalinger før, brugte du den samme udbetalingsmetode som for de penge, som casinoet ikke har sendt dig endnu? Personligt ville jeg vente og se, hvordan denne situation udvikler sig, og hvordan den bliver løst, fordi vi ifølge dine ord ikke ved, hvad der ligger bag endnu.
Men hvis jeg så klagen rigtigt, skulle du vide i dag, hvad udbyderen fortalte casinoafdelingen.
Hvis du finder ud af noget nyt, så lad mig det vide. Jeg håber, det vil være gode nyheder. 😉
Okay, and if you managed to cash out two withdrawals before, did you use the same withdrawal method as for the money that the casino hasn't sent you yet ? Personally, I would wait and see how this situation turns out and how it is resolved because, according to your words, we don't know what is behind it yet.
However, if I saw the complaint correctly, you should know today what the provider told the casino department.
If you find out anything new let me know. I hope it will be good news. 😉
Ja, samme metode (iban). Nej før, to hævninger foretaget efter (21. april) denne på 500 euro (19. april).
Dog intet svar endnu. Men hvornår begynder casinoguru-personalet at kontakte disse idioter? Disse penge er nu ved at blive et fatamorgana. Christina gav mig ikke engang et svar i den klage, jeg postede
Yes, same method (iban). No before, two withdrawal made after (21 April) this of 500 euro(19 April).
However no answer yet. But when does casinoguru staff start contacting these morons? This money is now becoming a mirage. Christina didn't even give me an answer in the compaint I posted
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
En platform for alle vores bestræbelser på at føre visionen om en mere sikker og transparent online gambling-branche ud i livet.
Et ambitiøst projekt, der har til formål at hylde de bedste og mest ansvarlige virksomheder inden for iGaming og give dem den anerkendelse, de fortjener.
Casino.guru er en uafhængig kilde, der leverer information om online casinoer og online casinospil uden at være kontrolleret af spiloperatører eller andre institutioner. Vores anmeldelser og vejledninger er ærligt og redeligt udarbejdet efter medlemmerne af vores uafhængige ekspertteams bedste evne og vurdering, men de er udelukkende tiltænkt oplysende formål og må hverken antages eller anvendes som juridisk vejledning. Du skal altid selv sikre dig, at du overholder alle lovmæssige krav, inden du spiller på et casino.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.