As Jaro mentioned, it's quite too early for the complaint. I mean, you are welcome to submit one anytime you like. It's just that we have to give them some time to resolve the withdrawal without our direct intervention.
If I'm not mistaken, you preferred a bank transfer - it's not unusual for this payment option to take a couple of days. May I know when exactly you submitted the withdrawal? I probably missed this information, sorry.
Mig den 22. juli kl 14.30.... allerede 5 dage
Anmodningen om tilbagetrækning blev fremsat i går eftermiddags
I see. So there is indeed no need to submit a complaint yet. ¨There is quite a fair chance your account will undergo verification.
By the way, do you know whether this casino serves payment transactions during the weekends? If they don't, just try to relax. We shall see next week.
Ja, der stod tilbagetrækning 1-3 dage (ekskl. weekender).
Thanks for the immediate note! based on this, I truly think you should not trouble yourself now. Take it easy; it's really far too early to be concerned.
Er der fremskridt med din tilbagetrækning?
Nej slet ikke noget, nu kommer weekenden, så vi taler helt sikkert om det på mandag
Har du sendt chatten ind? Hvad kalder de dig?
Jeg prøvede at skrive til dem igen, men de siger altid de samme automatiske svar, der er ingen vej udenom
Nej slet ikke noget, nu kommer weekenden, så vi taler helt sikkert om det på mandag
I was hoping Friday could be the lucky day for the withdrawal. Well, in this case, I agree we need to keep waiting. I'm sorry, at this moment, I'd say there is nothing else to do.
Maybe there will be news tomorrow.
De tager det åbenbart meget roligt, i morgen venter jeg allerede en uge, det er aldrig sket andre steder.
Jeg havde desværre brug for pengene til at betale af på en lille gæld inden onsdag, men det ser ud til, at jeg ikke har modtaget pengene inden da
Jeg vil opdatere dig i dag, hvis noget ændrer sig, jeg arbejder på min 5. dag for dem. Jeg forventer noget ved udgangen af dagen.
På den tredje dag modtager jeg altid pengene til tiden, her er vi syv hele dages ventetid og verifikation blev ikke engang anmodet om, absurd
Jeg havde desværre brug for pengene til at betale af på en lille gæld inden onsdag, men det ser ud til, at jeg ikke har modtaget pengene inden da
It is very important not to rely on money from online gambling. It should be taken just as a hobby and nothing else. Please have that in mind, so you won't trouble yourself.
Let us know about any updates.
Jeg har åbnet en klage siden i går, og du har ikke engang behandlet den
Chattede du i dag? Hvilke undskyldninger siger de?
At der er opbremsninger på grund af de store forespørgsler og at de har efterspurgt fra min side, det tror jeg virkelig ikke på!
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
