Hej,
Jeg forestiller mig, at dette må være en ret forvirrende situation, og jeg er virkelig glad for, at du fandt os her. Først og fremmest vil jeg dog gerne sige, at det ikke er særlig sandsynligt, at dit opslag vil blive bemærket af casinomedarbejderne her; derfor bedes du ikke poste din login-e-mail eller andre personlige oplysninger, medmindre du bliver bedt om det.
Desværre er cyberkriminalitet og phishing-forsøg udbredte.
Der er mange grunde til, hvorfor casinoet har lukket din konto, og hvorfor din udbetaling er i annulleringsfasen.
Normalt sender et ordentligt casino en informationsmail med en forklaring på begivenhederne, men jeg antager, at du ud fra dit indlæg ikke har nogen anelse om, hvad der skete.
Den mest almindelige og meget optimistiske årsag ville være, at din højere gevinst skal undersøges for at finde ud af, om den blev opnået i overensstemmelse med reglerne, og om der ikke har været nogen fejl eller fejl i spillet. Dette er ret almindeligt, når en spiller f.eks. rammer jackpotten. I mellemtiden kan der ikke foretages udbetalinger. Derudover kan din konto gennemgå en mere grundig kontrol udover den sædvanlige KYC-procedure.
Kort sagt, casinoet bør virkelig informere dig om begivenhederne og selvfølgelig om det endelige resultat.
Hvis du ikke har modtaget nogen e-mail endnu, ville jeg prøve at gøre det første trin: [email protected]
Har du måske allerede prøvet?
Hello,
I imagine this must be quite a perplexing situation and I'm truly glad you found us here. First of all, however, I'd like to say that it isn't very likely that your post will be noticed by the casino workers here; hence, please do not post your login email or any other personal details unless you are asked to.
Unfortunately, cybercrimes and phishing attempts are prevalent.
There are many reasons for why the casino closed your account and why your withdrawal is in the cancelled phase.
Usually a decent casino sends an information email explaining the events, but I assume based on your post you have no clue of what happened.
The most usual and very optimistic reason would be that your higher win needs to be investigated to find out whether it was acquired in accordance with the rules and if there has not been any bug or glitch in the game. This is pretty common when a player hits jackpot for instance. Meanwhile, no withdrawals can be made. Also, your account may undergo a more thorough check aside from the usual KYC procedure.
Simply put, the casino should really inform you about the events and, of course, about the final outcome.
If you have received no email thus far, I would try doing the first step: [email protected]
Have you perhaps tried already?
Automatisk oversættelse: