2 år siden
Hvis du vil diskutere noget i relation til Campeonbet Casino – det kan være spil, bonusser, betalingsmetoder, problemer med din konto, ansvarligt spil og alt muligt andet – kan du gøre det her.
Jeg kan ikke trække min fortjeneste tilbage. Det er så nemt at vinde og så umuligt at hæve. Men jeg vil ikke give op.
Månedens vinder uden penge. Hvor ironisk
I can't withdraw my profit. It is so easy to win and so impossible to withdraw. But I will not give up.
Winner of the month without money. How ironic
No puedo retirar mi ganancia. Es tan fácil ganar y tan imposible retirar. Pero no desistiré.
Ganadora del mes sin dinero. Que ironia
Hej ECantu,
det lyder som en trist ironi, men alligevel, hvis du ikke har gjort noget forkert, kunne vi i det mindste hjælpe eller undersøge.
Bare husk på, at KYC er afgørende og skal være fuldstændigt gennemført, så din tilbagetrækning kan godkendes og fortsætte. Prøv at samarbejde og giv alle de dokumenter, du kan - dette er den nemmeste måde.
Jeg vil også gerne påpege, at dette casino ikke er blandt de mest retfærdige, så jeg håber, de vil henvende sig til KYC som en verifikation, ikke som en mulighed for at finde en grund til at lukke din konto.
Er der et bestemt dokument, du ikke kan levere?
Helo ECantu,
it sounds like a sad irony, but even so, if you have not done anything wrong, we could be able to help or investigate at least.
Just keep in mind that KYC is essential and must be fully completed so your withdrawal can be authorized and proceed. Try to cooperate and provide every document you can - this is the easiest way.
I would also like to point out that this casino is not among the fairest, so I hope they will approach KYC as a verification, not as an opportunity to find a reason to close your account.
Is there any particular document you can't provide?
Hej Radka
God dag
Campeonbet har al dokumentationen
har du brug for det på denne måde? Hvis ja, sender jeg dig alt.
Hello Radka
Good day
Campeonbet has all the documentation
do you need it by this means? If so, I'll send you everything.
Hola Radka
Buen dia
Campeonbet tiene toda la documentación
¿la necesitas por este medio? Si es así te mando todo
Faktisk var KYC komplet. Problemerne opstod i forsøget på det første tilbagetog. Jeg ønsker ikke, at min konto skal lukkes, jeg vil gøre, hvad der er nødvendigt for at få mine penge tilbage, fordi det ikke forekommer rimeligt for mig, at indbetalingen er øjeblikkelig og en endeløs liste af betingelser (alle givet) for at hæve. Tak for din hjælp. Tøv ikke med at spørge mig om information
In fact KYC was complete. The problems arose in the attempt of the first retreat. I don't want my account to be closed, I will do what is necessary to get my money back because it doesn't seem fair to me that depositing is immediate and an endless list of conditions (all given) to withdraw. Thanks for your help. Do not hesitate to ask me for information
De hecho KYC estaba completa. Los problemas surgieron en el intento del primer retiro. No quiero que cierren mi cuenta, haré lo necesario para recuperar mi dinero porque no se me hace Justo que para depositar sea inmediato y una interminable lista de condiciones (todas dadas) para retirar. Gracias por su ayuda. No dudes en pedirme información
Jeg er lige gået ind, og de afviste min tilbagetrækning, men de sendte ikke længere besked til min e-mail.
Jeg gjorde det igen
Jeg håber, de tillader det
I just entered and they rejected my withdrawal but they no longer sent notification to my email.
I did it again
I hope they allow it
Acabo de entrar y rechazaron mi retiro pero ya no mandaron notificación a mi correo.
Lo hice de nuevo
Espero que lo autoricen
Mig igen, aflever hele Radka. Til sidst ville de have en opgørelse af min mobiltelefon med mit navn, jeg forklarede detaljeret, at den registrerede telefon har regningen i min mands navn, men i adressen er det helt tydeligt, at det falder sammen med adressen på mit ID, jeg sendte dem bevis på, at navnet på regningen er min mand. Men intet. Jeg har købt en ny mobiltelefon i mit navn, og jeg har den allerede, men nu kan det nummer ikke være det, fordi det ikke er registreret fra begyndelsen, og de kan ikke foretage ændringer. Som jeg nævnte før, var min konto allerede verificeret, KYC blev verificeret, fortsæt med at trække den tilbage, sagde e-mailen, men da jeg gjorde det, var det, da de begyndte at lægge forhindringer. Jeg ved ikke, om du som mellemmand også har brug for, at jeg sender dig oplysningerne. I dag modtog jeg ikke længere mail fra dem, jeg så kun at de havde annulleret min fortrydelse. Jeg bad om det igen.
Den 9. juni modtog jeg denne
Kære Emilia,
Vi vil gerne informere dig om, at din konto er blevet bekræftet i dag.
Derudover, sammenlignet med det skærmbillede, du sendte os, kan den udbetalingsmetode, du ønsker at vælge, kun være den samme som den betalingsmetode, du valgte til at foretage din indbetaling i henhold til vores AML-politikker, i den forbindelse skal du anmode om udbetaling via dit kort, hvor du har lavet dit indskud med.
Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for yderligere hjælp. Hav en god dag.
Det var dengang, jeg annullerede hævningen og gennemførte en bankoverførsel, og det var her, hele problemet startede.
Hvis du har et sted at sende dig dokumenterne privat, via indbakke eller mail sender jeg dem til dig.
Jeg takker på forhånd og håber i kan hjælpe mig med at løse dette.
Me again, hand over all Radka. In the end they wanted a statement of my cell phone with my name, I explained in detail that the registered phone has the bill in my husband's name, but in the address it is perfectly clear that it coincides with the address of my ID, I sent them proof of that the name on the bill is my husband. But nothing. I bought a new cell phone in my name and I already have it, but now that number cannot be because it is not registered from the beginning and they cannot make changes. As I mentioned before, my account was already verified, KYC was verified, proceed to withdraw it, the email said, but when I did it was when they started to put obstacles. I don't know if you as intermediaries need me to send you the information as well. Today I no longer received mail from them, I only saw that they had canceled my withdrawal. I requested it again.
On June 9 I received this
Dear Emilia,
We would like to inform you that your account was verified as of today.
Additionally, compared to the screenshot you sent us the withdrawal method you wish to choose can only be the same to the payment method you chose to make your deposit as per our AML policies, in that regard, you have to request withdrawal via you card where you made your deposit with.
Do not hesitate to contact us in case you need any further help. Have a good day.
That's when I canceled the withdrawal and made it through a bank transfer, and that's where the whole problem started.
If you have a place to send you the documents privately, by inbox or mail I will send them to you.
I thank you in advance and I hope you can help me solve this.
Otra vez yo, entregue todo Radka. A final querían un estado de cuenta de mi celular con mi nombre, les explique detalladamente que el telefono registrado tiene la factura a nombre de mi esposo, pero en la dirección se ve perfectamente que coincide con la dirección de mi ID, les mande comprobante de que el nombre de la factura es mi esposo. Pero nada. Compré un nuevo celular a mi nombre y ya lo tengo, pero ahora ese numero no puede ser porque no esta registrado desde el inicio y ellos no pueden hacer cambios. Como te mencione antes, mi cuenta ya estaba verificada, KYC fue verificada, proceda a su retiro, decía el correo, pero cuando lo hice fue cuando empezaron a poner trabas. No sé si ustedes como intermediarios necesiten que yo les mande tambien la información. Hoy ya no recibí correo por parte de ellos, solo vi que hab´´ian cancelado mi retiro. Volvi a solicitarlo.
El 9 de junio recibi esto
Dear Emilia,
We would like to inform you that your account was verified as of today.
Additionally, compared to the screenshot you sent us the withdrawal method you wish to choose can only be the same to the payment method you chose to make your deposit as per our AML policies, in that regard, you have to request withdrawal via you card where you made your deposit with.
Do not hesitate to contact us in case you need any further help. Have a good day.
Fue cuando cancelé el retiro y lo hice por medio de una transferencia bancaria, y ahí empezó todo el problema.
Si tienes un lugar donde mandarte los documentos en forma privada, por inbox o correo te los hago llegar.
Te agradezco de antemano y confío que puedan ayudarme a solucionar esto.
Mig igen, aflever hele Radka. Til sidst ville de have en opgørelse af min mobiltelefon med mit navn, jeg forklarede detaljeret, at den registrerede telefon har regningen i min mands navn, men i adressen er det helt tydeligt, at det falder sammen med adressen på mit ID, jeg sendte dem bevis på, at navnet på regningen er min mand. Men intet. Jeg har købt en ny mobiltelefon i mit navn, og jeg har den allerede, men nu kan det nummer ikke være det, fordi det ikke er registreret fra begyndelsen, og de kan ikke foretage ændringer. Som jeg nævnte før, var min konto allerede verificeret, KYC blev verificeret, fortsæt med at trække den tilbage, sagde e-mailen, men da jeg gjorde det, var det, da de begyndte at lægge forhindringer. Jeg ved ikke, om du som mellemmand også har brug for, at jeg sender dig oplysningerne. I dag modtog jeg ikke længere mail fra dem, jeg så kun at de havde annulleret min fortrydelse. Jeg bad om det igen.
Den 9. juni modtog jeg denne
Kære Emilia,
Vi vil gerne informere dig om, at din konto er blevet bekræftet i dag.
Derudover, sammenlignet med det skærmbillede, du sendte os, kan den udbetalingsmetode, du ønsker at vælge, kun være den samme som den betalingsmetode, du valgte til at foretage din indbetaling i henhold til vores AML-politikker, i den forbindelse skal du anmode om udbetaling via dit kort, hvor du har lavet dit indskud med.
Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for yderligere hjælp. Hav en god dag.
Det var dengang, jeg annullerede hævningen og gennemførte en bankoverførsel, og det var her, hele problemet startede.
Hvis du har et sted at sende dig dokumenterne privat, via indbakke eller mail sender jeg dem til dig.
Jeg takker på forhånd og håber i kan hjælpe mig med at løse dette.
Me again, hand over all Radka. In the end they wanted a statement of my cell phone with my name, I explained in detail that the registered phone has the bill in my husband's name, but in the address it is perfectly clear that it coincides with the address of my ID, I sent them proof of that the name on the bill is my husband. But nothing. I bought a new cell phone in my name and I already have it, but now that number cannot be because it is not registered from the beginning and they cannot make changes. As I mentioned before, my account was already verified, KYC was verified, proceed to withdraw it, the email said, but when I did it was when they started to put obstacles. I don't know if you as intermediaries need me to send you the information as well. Today I no longer received mail from them, I only saw that they had canceled my withdrawal. I requested it again.
On June 9 I received this
Dear Emilia,
We would like to inform you that your account was verified as of today.
Additionally, compared to the screenshot you sent us the withdrawal method you wish to choose can only be the same to the payment method you chose to make your deposit as per our AML policies, in that regard, you have to request withdrawal via you card where you made your deposit with.
Do not hesitate to contact us in case you need any further help. Have a good day.
That's when I canceled the withdrawal and made it through a bank transfer, and that's where the whole problem started.
If you have a place to send you the documents privately, by inbox or mail I will send them to you.
I thank you in advance and I hope you can help me solve this.
Otra vez yo, entregue todo Radka. A final querían un estado de cuenta de mi celular con mi nombre, les explique detalladamente que el telefono registrado tiene la factura a nombre de mi esposo, pero en la dirección se ve perfectamente que coincide con la dirección de mi ID, les mande comprobante de que el nombre de la factura es mi esposo. Pero nada. Compré un nuevo celular a mi nombre y ya lo tengo, pero ahora ese numero no puede ser porque no esta registrado desde el inicio y ellos no pueden hacer cambios. Como te mencione antes, mi cuenta ya estaba verificada, KYC fue verificada, proceda a su retiro, decía el correo, pero cuando lo hice fue cuando empezaron a poner trabas. No sé si ustedes como intermediarios necesiten que yo les mande tambien la información. Hoy ya no recibí correo por parte de ellos, solo vi que hab´´ian cancelado mi retiro. Volvi a solicitarlo.
El 9 de junio recibi esto
Dear Emilia,
We would like to inform you that your account was verified as of today.
Additionally, compared to the screenshot you sent us the withdrawal method you wish to choose can only be the same to the payment method you chose to make your deposit as per our AML policies, in that regard, you have to request withdrawal via you card where you made your deposit with.
Do not hesitate to contact us in case you need any further help. Have a good day.
Fue cuando cancelé el retiro y lo hice por medio de una transferencia bancaria, y ahí empezó todo el problema.
Si tienes un lugar donde mandarte los documentos en forma privada, por inbox o correo te los hago llegar.
Te agradezco de antemano y confío que puedan ayudarme a solucionar esto.
Hej,
for mig ser det ud til, at du bare gentager den samme fejl ved at vælge den forkerte tilbagetrækningsmulighed. Af en eller anden grund er kasinoet ikke villig til at bekræfte en anden udbetalingsmetode i dette tilfælde.
Placer venligst en ny udbetaling og vælg kortet som din foretrukne betalingsmulighed, som casinoet foreslog dig.
Det burde virke.
Fortæl mig venligst, hvis dette løste dit problem.
Hello,
to me, it seems that you are just repeating the same mistake by choosing the incorrect withdrawal option. For some reason, the casino is not willing to verify a different withdrawal method in this case.
Please place a new withdrawal and chose the card as your preferred payment option as the casino suggested to you.
It should work.
Please let me know if this solved your problem.
Hej
ingen kortmulighed
I dag modtog jeg denne:
Kære Emily,
Vi vil gerne beklage denne proces og hvor lang tid det tog.
Vi vil gerne informere dig om, at det ikke er nødvendigt at ændre telefonnummeret på din konto, da du har givet os de nødvendige dokumenter og mere end det.
Telefonnummeret kan forblive, som det er på din konto, og din udbetaling bør fortsætte som normalt på dette tidspunkt, da de relevante dokumenter relateret til din telefon er verificeret, som du allerede ved.
Vi beder dig venligst om at være tålmodig igen, indtil tilbagetrækningen er behandlet i vores system inden for de næste tre hverdage.
Vi takker dig for at følge bekræftelsesprocessen som anvist.
Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for yderligere hjælp. Hav en god dag.
Teknisk support team
Hello
no card option
Today I received this:
Dear Emily,
We would like to apologize for this process and how long it took.
We would like to inform you that there is no need to change the phone number on your account as you have provided us with the necessary documents and more than that.
The phone number can remain as it is on your account and your withdrawal should proceed as normal at this time as the relevant documents related to your phone are verified as you already know.
We kindly ask you to be patient once again until the withdrawal is processed in our system within the next three business days.
We thank you for following the verification process as instructed.
Do not hesitate to contact us in case you need further assistance. You have a good day.
Technical support team
Hola
No hay opción de tarjeta
Hoy recibí esto:
Querida Emilia,
Nos gustaría disculparnos por este proceso y por lo largo que fue.
Nos gustaría informarle de que no es necesario cambiar el número de teléfono en su cuenta, ya que nos ha proporcionado los documentos necesarios y más que eso.
El número de teléfono puede permanecer como está en su cuenta y su retiro debe proceder con normalidad en este momento, ya que los documentos relevantes relacionados con su teléfono se verifican como ya sabe.
Le pedimos amablemente que tenga paciencia una vez más hasta que la retirada se procese en nuestro sistema en los próximos tres días hábiles.
Le damos las gracias por seguir el proceso de verificación según las instrucciones.
No dude en ponerse en contacto con nosotros en caso de que necesite más ayuda. Que tengas un buen día.
Equipo de soporte técnico
Det lyder lovende, lad os håbe, at alt går glat fra nu af
Sounds promising let’s hope all goes smoothly from now on
Hej, venter spændt på din endelige bekræftelse. 🙂
Jeg tror, det skal være i orden nu.
Hello, waiting eagerly for your final confirmation. 🙂
I think it should be alright now.
Min udbetaling afventer udbetalingsstatus. Jeg håber, det er godkendt og krediteret min konto.
Jeg informerer dig 🙏
My withdrawal is pending withdrawal status. I hope it is authorized and credited to my account.
I inform you 🙏
Está mi retiro es estatus de retiro pendiente. Espero sea autorizado y acreditado en mi cuenta.
Yo les informo 🙏
Er den stadig i afventende status?
Jeg vil ikke sige, at det allerede er blevet behandlet. 🙁
Is it still in pending status?
I would not say it has been already processed. 🙁
Jeg foretog tilbagetrækningen den 20. og de sendte mail den 21
stadig afventende
Jeg vil sende dig en e-mail
I made the withdrawal on the 20th and they sent mail on the 21st
still pending
I'm going to send you an email
Hice el retiro el día 20 y ellos mandaron correo el 21
sigue en estado pendiente
les voy a mandar correo
Hej,
Hvis udbetalingen stadig er i afventende status, bør du spørge casinoet igen, vil jeg sige.
Ifølge den e-mail, du delte, skulle tilbagetrækningen blive behandlet inden for de næste 3 hverdage. Jeg tror i dag er den tredje dag, ikke?
Hello,
If the withdrawal is still in pending status, you should ask the casino again, I'd say.
According to the email you shared, the withdrawal should get processed in the next 3 business days. I believe today is the third day, right?
Jeg har allerede sendt den Radka
I aften er de 3 dage
Jeg håber det bliver ved
Indtil videre afventer den stadig tilbagetrækning.
I already sent it Radka
Tonight is the 3 days
I hope it stays
For now, it's still pending withdrawal.
Ya lo mandé Radka
Esta noche son los 3 días
Espero que ya quede
Por lo pronto sigue como retiro pendiente
Jeg tror, at årsagen kan være, at du har afsluttet bekræftelsesprocessen for nylig. Vær tålmodig og giv kasinoet lidt tid.
I think that the reason may be that you completed the verification process just recently. Please be patient and allow the casino some time.
ja jeg er tålmodig
Sagen her er, at siden den 9. juni er det verificeret
og betalingsafdelingen er lidt uvidende om, hvad der sker med min mobiltelefonregning
Det er derfor, jeg insisterer på, at du tjekker det
kasinoet fortæller mig at vente
forhåbentlig denne gang, hvis de godkender min tilbagetrækning
tak fordi du var på udkig
yes i am patient
The thing here is that since June 9 it is verified
and the payments department is kind of oblivious to what happens with my cell phone bill
That's why I insist that you check it
the casino tells me to wait
hopefully this time if they authorize my withdrawal
thanks for being on the lookout
Si soy paciente
La cosa aquí es que desde el 9 de junio está verificada
y el departamento de pagos como que está ajeno a lo qué pasa con la factura de mi celular
por eso les hago hincapié en que lo chequen
el casino me dice que espere
ojalá esta vez si autoricen mi retiro
gracias por estar al pendiente
Hej ECantu,
Jeg læste din klage, og jeg bemærkede, at der var et telefonrelateret problem, men jeg kunne ikke finde ud af, hvorfor du var nødt til at købe en ny mobiltelefon.
I hvert fald, lad os se, hvad vi finder ud af.
Hello ECantu,
I read your complaint and I noticed that there was some phone-related issue, but I could not figure out why you had to purchase a new cell phone.
Anyway, let's see what we find out.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
En platform for alle vores bestræbelser på at føre visionen om en mere sikker og transparent online gambling-branche ud i livet.
Et ambitiøst projekt, der har til formål at hylde de bedste og mest ansvarlige virksomheder inden for iGaming og give dem den anerkendelse, de fortjener.
Casino.guru er en uafhængig kilde, der leverer information om online casinoer og online casinospil uden at være kontrolleret af spiloperatører eller andre institutioner. Vores anmeldelser og vejledninger er ærligt og redeligt udarbejdet efter medlemmerne af vores uafhængige ekspertteams bedste evne og vurdering, men de er udelukkende tiltænkt oplysende formål og må hverken antages eller anvendes som juridisk vejledning. Du skal altid selv sikre dig, at du overholder alle lovmæssige krav, inden du spiller på et casino.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.