Casinia Casino – generel debat

Hvis du vil diskutere noget i relation til Casinia Casino – det kan være spil, bonusser, betalingsmetoder, problemer med din konto, ansvarligt spil og alt muligt andet – kan du gøre det her.

Åbnede en sag her. Icxh har ventet på min udbetaling i en uge. Nu er det omkring 1000 euro! Jeg får INGEN svar fra kasinoet. Bare den sædvanlige stalling taktik for at blive ved med at spille. INGEN verifikationer er blevet anmodet om indtil videre. Tvivlsom adfærd

Hello,

we shall see how your complaint develops. The team is waiting for your reaction, so please check it:

https://casino.guru/profile-complaints/56024/jrewing

Thank you.

Ja, det samme for mig. Spørg chat hver dag så siger en varighed 4-6 dage få minutter senere en anden siger 5-7 dage. Så skal du opdatere vilkår og betingelser, som der står klart inden for 3 hverdage!

I'm quite sure that there are a few exceptions mentioned in the Terms and Conditions, however, you're right that it's not very user-friendly.

This casino has a good rating so I'd say there is a good chance you'll get paid.

We allow casinos 2 full weeks to fulfill withdrawals.

Please wait a bit.

I can see we've been waiting for your reply for a few days https://casino.guru/casinia-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-2

It might help to speed up the process.

Min kæreste spillede SEK 37.000 på denne side, så lukkede de bare hendes konto uden grund

Hello,

maybe her account is under the KYC verification, it happens when the newly registered player submits the first withdrawal request.

Is there any warning while she tries to access the site, please?

Hi Belize see when I say here account is verified and everything is approved its the casino refusing only...

So the casino let her know that they refuse to pay her? There must be some reason, I'd say.

Do you have any screenshots, please?

Im sorry I don't have screenshot because they have closed here account too

Oh, that's bad.

Anyway, I think that your girlfriend should submit a complaint. There is not much I can come up with at the moment.

Just allow me to ask: Isn't possible that you both played in the same casino using the same device or wifi connection by any chance? It would be against the terms and conditions if you gained any advantage over the casino by doing so.

Just let her register on the forum and then submit the complaint by clicking this link:

https://casino.guru/complaints/create

I think it's worth the try, what do you say?

Var altid meget spændt. Fantastiske spil og nogle gange vinder man.

Nu, efter 3 store gevinster på næsten 3600 euro, blokerer de min konto for at overtræde vilkårene og betingelserne!!!!

Præmier blev annulleret og tilbød mig 2 x 25 euro!

SUPPORT lukker nu det blinde øje til, fordi de selvfølgelig kun vil betale mig indsatsen på 2 x 25 euro

På en eller anden måde mærkeligt indtil for 3 måneder siden var alt fint der

Hello.

Would be good to update the complaint now. Maybe there is a solution. 🙂

Hej,

Jeg har beskrevet sagen til din kollega kristina.s@casino.guru i detaljer. plus skærmbilleder sendt. via mail

Jeg vil bare have en fornuftig løsning!!!! Jeg har spillet et par tusinde euro væk i flere måneder, så jeg brokkede mig heller ikke!!!!

Tak

Hello Jopi13.

Great, I checked the complaint and want to clarify just one matter. Did you or anyone else use your payment option to deposit to another account? If so, this is strictly against the rules, you know?

So, I'd like to be sure first.

"NOW I SUBMITTED A PAYOUT REQUEST AND THE ACCOUNT WAS PROMPTLY BLOCKED ACCORDING TO TERMS VIOLATION 9.1!

I guess this is the paragraph. 🤔

Igen for at forklare!!!!

Jeg har spillet i omkring 7 måneder har indsat en masse penge fra min konto!!!

Jeg har altid udbetalt til min konto og for ca. 3 måneder siden en udbetaling, fordi saldoen på kontoen var en udbetaling DIREKTE fra Casinia til min vens konto via bankoverførsel!!!! På grund af min spilleafhængighedsgæld!!! Det gik glat, og jeg kunne fortsætte med at spille. Du ønskede at have bankoplysningerne til kontrolformål.

Jeg har altid spillet i mit navn og for min egen konto!!!!!!

Jeg forklarede også dette til support, og de sagde, at de aldrig ville gøre dette igen, og jeg sagde, at det ikke ville ske igen, og at jeg kun foretog betalingen til min konto. Det afgjorde det for mig!

Jeg har også foretaget min verifikation for mine data id + forbudskort!

Fordi jeg spiller for mig selv!

Uanset hvordan det skete, vandt jeg endelig efter 7 måneder, og jeg vil gerne have udbetalt gevinsten, fordi jeg havde investeret mange af mine penge, og det ville have været bedre, hvis jeg tabte dem.

De kan ikke bare ANNULLERE MINE VINSTER!!!!

Jeg kunne også indbetale normalt via giropay og fortsætte med at spille, fordi hun kunne have blokeret det i december, hvis det overtrådte vilkårene og betingelserne!

Jeg er ikke klar over nogen skyld, og jeg gjorde ikke noget med vilje

Jeg vil bare have en rimelig løsning betyder at udbetale mine gevinster!!!!

Jeg har verificeret mig selv med id selfie og mine bankoplysninger, har instrueret alle betalinger 3 x 500€ til min bankkonto!!!! Og jeg vil gerne have min resterende saldo på 2113€ på min konto !!! Tabte for mange penge på grund af ludomani

Tak, jeg håber på en fornuftig løsning fra administratorerne og administrationen af Casinia!

Well,

Don't be mad at me.

I only tried to understand what made the casino forfeit your winnings.

I found the part about the payment option, so I asked you about that.

Try to calm down, I'm not the enemy here. Every player playing in the casino must obey the rules and terms, that's perfectly understandable.

I didn't know about your settled deal with the support. That's a piece of new information to me, and I hope it's not the cause of this mess.

Good luck with the complaint!

Ja, jeg forstår!!!! Jeg er bare ret skuffet, fordi jeg altid holder mig til alle reglerne, og jeg var virkelig glad, da jeg endelig vandt efter 7 måneder

Med venlig hilsen

I feel your rage! Sadly, I won't pretend there is a fair chance to reclaim the balance lost, as long as I'm not so sure for now. I'm truly sorry. 🙁

Let's wait for the update. Nothing much to add for the moment.