Casinia Casino – generel debat (side 19)

... 18 pages of discussion, unresolved customer complaints here & at AskG, as well as at the sister casinos.

Instead of warning of caution in red above, an 8.3 out of 10 shines in friendly green and helps prevent others from losing money and not receiving their winnings.

In my case it's only 75 euros, open for 4 weeks, given the unresolved complaints and the small amount, a complaint makes no sense.

I actually think highly of CasinoGuru and consider you, for example, LCB, to be reputable operators. I also understand that you have to pay your employees, etc., and that casinos like this certainly pay high bonuses, but the way things are now, you're supporting fraud because, for example, newbies see your rating, think it's reputable, and end up not getting their winnings. I've learned to check AskG, in addition to CG, for unresolved complaints before I deposit, but probably only 5% do that.

Presumably the casino could have hundreds of thousands of "black dots" and still not be red... 🙁

... 18 Seiten Diskussion, unbearbeitete Kundenbeschwerden hier & bei AskG, sowie bei den Schwestercasinos.

Statt oben in rot Vorsicht auszusprechen, strahlt in freundlichem Grün eine 8.3 von 10 und trägt dazu bei, das andere Geld verlieren und ihre Gewinne nicht erhalten.

In meinem Fall sinds nur 75 Euro, seit 4 Wochen offen, angesichts der ungelösten Beschwerden und kleinen Betrag macht eine Beschwerde keinen Sinn.

Ich halte eigentlich wirklich viel von CasinoGuru und halte euch zB mit LCB als seriöse Akteure. Ich verstehe auch, das Ihr eure Mitarbeiter usw bezahlen müsst und Casinos wie dieses sicher hohe Bonusse bezahlen aber so wie es jetzt ist, unterstützt Ihr damit Betrug indem zB Neulinge eure Wertung sehen, denken es ist seriös und am Ende nicht ihren Gewinn bekommen. Ich hab inzwischen gelernt neben CG bei AskG zu schauen ob ungelöste Beschwerden existieren bevor ich einzahle aber das tun vermutlich nur 5%.

Vermutlich könnte das Casino hunderttausende "schwarze Punkte" haben und wäre immernochnicht rot ... 🙁

Hej!

Hold lige et øjeblik - måske er der en slags misforståelse. Der har ikke været nogen uløste klager mod dette casino:

https://casino.guru/complaints/all

Har du tilfældigt taget fejl af det med forumindlæg eller brugeranmeldelser, som ikke har noget med vurderingen at gøre?

Jeg mener, din idé er god - hvis der havde været uafklarede klager, ville vurderingen have været lavere i forhold til klagernes alvor - repræsenteret ved sorte punkter.

Men som du kan se, er alle rapporterede problemer altid blevet løst. Så vidt vi kan sige ud fra den klage, du nævnte, betaler casinoet. Jeg kunne heller ikke finde en eneste uafklaret klage indsendt af dig.

Må jeg vide, hvor fangsten ser ud til at være?

Hello Radka 🙂

Sorry if I expressed myself in a confusing way.

There are unresolved complaints on AskG, https://www.askgamblers.com/de/online-casinos/test/casinia-casino/complaints

There are also serious points that speak against the seriousness, for example TrustPilot, that the casino has an extremely high number of cases on AskG compared to its small size (which is probably why it only gets a 4 out of 10 rating) and an extremely long response time of 8 days, i.e. after a warning.

And if you rightly show users the unresolved issues of sister casinos with the same management when you list them as "Unsolved," I also find it unrealistic not to credit this to this casino as well, especially since it's only a matter of time. It seems to have only been like this recently with AskG, before they reacted.

And when they withhold €75 from me (for weeks now, I've only been getting emails saying they'll forward it again with "highest priority"), that gives you a good idea of what's going on there right now. Either you're "saving" on amounts of, say, less than €100 because you know no one will take action (and, say, 75 black points won't do anything for you), or you have more serious problems, which can happen quickly at smaller casinos.

Lg

Hallo Radka 🙂

entschuldigung, falls ich mich missverständlich ausdrückte.

Auf AskG gibt es ungelöste Beschwerden, https://www.askgamblers.com/de/online-casinos/test/casinia-casino/complaints

Auch gibt es doch schwere Punkte wo gegen die Seriösität sprechen, zB TrustPilot, dass das casino bei AskG eine extrem hohe Anzahl Cases hat im Vergleich zu seiner kleinen Grösse (auch darum wohl nur 4 von 10 Bewertung) und eine extrem lange Reaktionszeit von 8 Tagen, also nach Ermahnung.

Und wenn Ihr den Usern zu Recht bei "Ungelöst" auch die ungelösten der Schwestercasinos mit gleichen Management anzeigt, finde ich es auch realitätsfern wenn ich dies nicht auch diesem Casino anrechne, zumal es nur eine Frage der Zeit ist, bei AskG scheint es auch erst seit kurzem so zu sein, vorher reagierten sie.

Und wenn man mir 75 Euro vorenthält (per email kommt seit Wochen immer nur man leite es nochmal mit "höchster Prio" weiter) lässt das einiges erahnen was dort aktuell läuft. Entweder "sparen" Sie bei Beträgen von zB unter 100 weil Sie wissen das da keiner dagegen vor geht (und zb 75 schwarze Punkte bei euch garnix bewirken) oder Sie haben ernsthaftere Probleme was bei kleineren Casinos ja schnell passieren kann.

Lg

Hej og tak for forklaringen. Jeg skulle have startet med at forklare, at jeg kan tilføje min eller lad os sige demonstrere CG-optik til det emne. Min dårlige, undskyld. 🙂

Jeg gætter på, at enhver spiller kan bruge hele internettet til at skabe en mening om et kasino. Mine kolleger overvejer i stedet for evaluerede situationer. På baggrund af vores erfaringer med de eksterne kilder, valgte vi denne måde.

Jeg ved dog, at der er en person, der sporer eksterne klager – ikke TP-anmeldelser, fordi deres politikker er absurde. Så længe de tillader spillere at anmelde Casino Guru for ikke at udbetale gevinsterne eller forsinke udbetalinger, er det udover pointen. 😀

Du har dog ret; jo flere kilder spillere sigter efter at søge, jo bedre, og vi har aldrig præsenteret vores hjemmeside som den eneste måde at blive fortrolig med kasinoer.

Når det kommer til sorte punkter, "tildeles" disse kun for uafklarede klager, hvilket normalt ikke er særlig værdsat. Men hvis du tjekker en casinoanmeldelse – ikke kun nummeret – vil du se de seneste klager direkte der, så når du opdager en uafklaret klage, gætter jeg på, at det er et rimeligt fingerpeg. Også søstersider er inkluderet, som du kan se:

Jeg forstår, at hjemmesiden er meget kompleks, og at gennemse alle anmeldelser, faner eller endda fora eller forstå, hvad sikkerhedsindekset faktisk betyder, er ikke en nem opgave.

Sikkerhedsindekset tager også hensyn til kasinoernes skala, så hvad der ikke ville påvirke et større internationalt casino, kan ødelægge et mindre, lokalt online casino baseret på mængden af ​​de sorte point, der tildeles.

Jeg forstår følelsen af, at hvert sikkerhedsindeks skal svare til den "generelle mening". Alligevel er erfaringerne forskellige; derfor er det ikke muligt at nå dette mål.

Derfor beder vi spillere om at udtrykke deres oplevelser – gode eller dårlige – på forummet, gennem anmeldelser og så videre.

Sig til, hvis du vil dykke dybere.

Awatmy fra dette casino og alle brødrenes kasinoer. Betal efter 3 uger. Disse kasinoer skal satsen være under 5. Spil ikke dette casino

Hej, er det din oplevelse med dette og søsterkasinoer? Da du havde en hævning, betalte de efter tre uger, har jeg ret? Har du også spurgt eller fundet ud af, hvad der var årsagen til forsinkelsen?

Hello, I was a VIP and from one day to the next they took it away from me without knowing why, my manager doesn't answer me on WhatsApp and now I'm waiting for 3 withdrawals of a total of €800 (if you can tell me when I'm going to receive it because before I had it in the bank in 2 hours) and I have to withdraw €1,100 more, what do I have to do to make my withdrawals faster?

hola, yo estaba vip y de un dia a otro me lo quitaron si saber porque, no me responde por whatsapp mi manager y ahora estoy esperando 3 retiros de un total de 800€ ( si me puedes decir cuando lo voy a recibir porque antes en 2horas lo tenia en el banco) y tengo que retirar 1100 mas que tengo que hacer pa que sea mas rapido mis retiros????

Hmm, jeg er ikke sikker på, om der er noget du kan gøre for at fremskynde dine udbetalinger. Casinoet sender dem, og det afhænger af betalingsmetoden og andre ting. Så hvilken en bruger du? Hvis kasinoet bruger en tredjepartsudbyder, kan der også være en vis forsinkelse der. Har du prøvet at spørge, hvorfor du venter? Hvor lang tid er det siden, du modtog dine penge?

I use Visa, I asked and they told me 3 days but before I received the money in the bank in 1-2 hours. I don't understand why it's taking so long now.

yo uso con Visa, he preguntado y me han dicho 3 dias pero antes en 1-2h recibia el dinero en el banco no entiendo porque me tardan tanto ahora

Hmm, en bankoverførsel kan nogle gange tage flere dage, så det ville jeg ikke finde mærkeligt. Måske arbejder de på betalingerne, og det er derfor de få dage. Jeg tror dog ikke, det er en katastrofe, så hvis du tidligere har modtaget penge, vil jeg vente og se, om de overholder tidsrammen.

Let's see if they comply because now I have to receive €3,500 and only with transfers of €800 every 4 days, the only casino that takes so long to send you your winnings

aver si lo cumplen porque ahora tengo que recibir 3500€ y solo con transferencias de 800€ todos le 4 dias, el unico casino que tarda tanto pa mandarte tus ganancias

I've been trying to collect an outstanding amount for over three months. My account is verified and I've already received a withdrawal, but this latest one is stuck there, and they've done absolutely nothing, despite having contacted them numerous times.

llevo más de 3 meses para cobrar una cantidad pendiente. tengo la cuenta verificada y ya recibí algun retiro, pero este último está ahi estanado y no hacen absolutamente nada, pese a haber contactado ya en numerosas ocasiones.

Tro mig, i mange casinoer kan du støde på lignende tider, og hvis det kun skulle være 4 dage, er det ikke så meget efter min mening. Jeg ved selvfølgelig godt, at spillere gerne vil have penge på deres konto med det samme, men det afhænger som sagt af flere ting. Lad os se, om du kan få pengene inden udgangen af ​​denne uge eller ej.

Hej, så må jeg vide, hvornår du indtastede denne sidste tilbagetrækning, du taler om? Har casinoet fortalt dig noget specifikt om situationen, og hvorfor du ikke har pengene endnu?

Lad os tage et kig på dette først og se, hvad der kan gøres.

I hope to receive it by Friday as agreed because I have to get more now and I'm still waiting.

espero recibirlo para el vierne como convenido porque tengo que sacar mas ahora y todovia estoy esperando😔

Hvis jeg ikke har nævnt det endnu, giver vi kasinoer 14 dage, så hvis du overskrider den tid, skal du sørge for at give os besked og derefter åbne en klage, så vil vi forsøge at hjælpe dig. 🙂

Hello, I have a problem, casino Casinia rejected my winnings of 167 thousand due to a request for a winnings to a third party account, I thought that when they accept deposits from a third party account that there is no problem with the withdrawal, but I was mistaken, but in the game conditions they clearly state that if a player makes this mistake, they should notify the player and ask him for a new withdrawal to the account that is in his name and they did not do that and immediately blocked my account and since September 2024 I have it revised, in addition to blocking the account I managed to request a second withdrawal to the account that is in my name and after several written requests they wrote to me sternly that the account is closed forever. I have screenshots from the live chat as they promise me that I do not have to worry about the winnings. I also have screenshots of my game account where the second request for a withdrawal to the account that is in my name is visible. In this way, I ask you all for advice on how to get the winnings that are mine. Thank you in advance for your advice

Dobrý den mám problém casino casinia mi zamítla výhru 167tis z důvodu žádosti o výhru na účet třetí strany, myslela jsem že když přijímají Vklady z účtu třetí strany že není ani problém výběru, ale milila jsem se, ale v hracskych podmínkách mají jasně napsáno pokud hráč učíni tuhle chybu mají hráče upozornit a požádat ho o nový výběr na účet který je veden na jeho jméno a to neudělali a okamžitě mi účet zablokovali a od září 2024 ho mám revidovány, dodatek než účet zablokovali stihla jse zažádat o druhý výběr na účet který je psaný na mé jméno a po několika písemných žádostech mi stroze napsali že účet je na vždy uzavřen. Mám snímky obrazovky s live chatu jak mi slibuji že se o výhru nemusím obávat I snímky svého hracskeho účtu kde je viditelná druhá žádost o výběr na účet který je veden na mé,. Touhle cestou vás všechny žádám o radu jak mám získat výhru která mi náleží. Děkuji předem za rady

Hej.

Så forstår jeg rigtigt, at du brugte en andens kort eller bankkonto til at indbetale til dette casino?

Er dette en slags fælles konto, eller figurerer dit navn slet ikke der?

Det er meget vigtigt, du ved, for nogle gange kan casinoer gøre en undtagelse, hvis du for eksempel bruger en fælles konto til at indbetale.

Spærrede casinoet fuldstændigt din konto med midlerne inde uden selv at give dit indskud tilbage, tak?

Lad os helt sikkert vide flere detaljer om alt dette. Jeg mener, at vores klageteam kunne have et bedre overblik over hele sagen.

Her er linket, hvor du kan indgive din klage, så vender vi tilbage til dig hurtigst muligt.

Hello, it was during 2024.

No, they tell me they are sorry for the inconvenience and that they will review the situation, but we have been like this since December and we are in April.

hola, fueron durante 2024.

no, me dicen que sienten las molestias y que revisarán la situación, pero así llevamos desde diciembre y estamos en abril

Jeg kan se, så er det godt, at du fandt vores feature stop, som jeg kan se, du også brugte.

Vores team vil arbejde sammen med dig, og forhåbentlig vil vi være i stand til at få dine penge.

Hvornår fortalte de dig, at de vil gennemgå din situation? Jeg synes ikke, det er for mange penge, at de ikke kan betale dig.

Sagde de dig noget i december, hvor du ikke havde nogen tilbagetrækning?