Casinova – generel debat (side 3)

Ja, du kan slappe af. Men forvent ikke, at dette casino udbetaler dig.

What information regarding the withdrawal do you have in your account? Does it need verification, perhaps?

Hej, goddag. For en uge siden vandt jeg en præmie på €15.000. Jeg har spillet hos Casinova i to år, og jeg har aldrig haft problemer med at hæve penge eller noget, men denne gang tager det meget lang tid. Kundeservice siger, at alt er i orden, at der er en forsinkelse i betalingssystemet. Hvad foregår der egentlig? Det er aldrig sket før; det har altid taget højst 3-5 hverdage, men denne gang er transaktionen ikke engang blevet godkendt. Hvad kan jeg gøre? Og hvis tingene går galt, og jeg vil have min advokat til at kontakte dem, hvordan gør jeg det så? For jeg har allerede sendt 200 e-mails, og de har ikke gidet at svare på NOGEN AF DEM. Tak.

Jeg har brug for hjælp, tak. Jeg er desperat. Jeg har allerede læst dine skrifter, og nu er jeg bange.

Hi, maybe it's because you won a large amount of money. Did you play with a bonus or not?

We give casinos 14 days to resolve withdrawals, so I believe it will be sorted out by then, and if not, we will try to help you.

If customer support keeps telling you the same thing, they probably don't have anything else to tell you. The fact that you have always received your money normally would reassure me, and I hope that will be the case this time as well.

Hej, god eftermiddag. Jeg sendte e-mails fra min e-mailadresse, og de svarede, og kundeservicen svarede også. Jeg har aldrig haft dette problem før; de har altid været hurtige, og jeg har låst op og hævet bonusser mange gange uden problemer. Men da jeg gik ind på forummet, blev jeg bange efter at have læst disse kommentarer. De fortæller mig, at de gør alt for at løse dette så hurtigt som muligt. Hvad synes du?

I would focus on what I wrote to you, that we are giving them 14 days. If they fail to give you the money by then, we will definitely try to help you. If you haven't had any problems so far, I guess it won't be a problem now either, and they just have a slight delay. 

Alt er fint, gutter! Min udbetaling er ankommet, nu venter jeg på de næste. De har allerede kontaktet mig, alt er ok, alt er fantastisk!

Well, there you go. I'm glad that it's being handled the right way and that you're getting your money.

I'd appreciate it if you could keep me updated on how things are going.🙂