Jeg er i kontakt med dem dagligt, og med en ny person hver dag... hvilket er grunden til, at jeg får forskellige svar, når jeg spørger om problemet... Jeg hørte i denne uge, at det angiveligt ikke er casinoets skyld, så skrev de igen, at problemet var blevet løst, og at de ville behandle de forsinkede udbetalinger med det samme (det var tirsdag).
Onsdag sagde de, at der stadig var problemer. Senere fik jeg at vide, at supporten ikke har nogen kontakt med finansafdelingen og derfor ikke kunne sige, hvornår udbetalingen ville blive foretaget.
Så, meget forvirrende og misvisende for min smag! Ingen gennemsigtighed og virkelig dårlig kundeservice! Og oven i købet får jeg tilbud om at indbetale hver dag...!!! Man skal tænke over det. De udbetaler ikke, men de sender dig konstant bonustilbud om at indbetale...!?!
I'm in contact with them daily, and with a different person every day...which is why I get different answers when I ask about the problem...I heard this week that it's supposedly not the casino's fault, then they wrote again that the problem had been solved and that they would process the delayed payouts immediately (that was on Tuesday).
On Wednesday, they said there were still problems. Later, I was told that support has no contact with the finance department and therefore couldn't say when the payout would be made.
So, very confusing and misleading for my taste! No transparency, and really poor customer service! And to top it all off, I'm getting offers to deposit every day...!!! You have to think about it. They don't pay out, but they constantly send you bonus offers to deposit...!?!
Ich bin täglich mit denen in Austausch und zwar jeden tag mit einem anderen...auf die frage nach dem problem bekommt man deshalb auch unterschiedliche Antworten...Ich habe die woche schon gehört das es nicht anden casino liegt angeblich, dann wieder schrieben sie das es problem gelöst wäre und man umgehend die verspäteten Auszahlungen bearbeiten wird(das war am Dienstag)
Mittwoch meinte man es gibt weiterhin probleme. Später sagte man mir der Support hat kein Kontakt zur finanzabteilung und könne daher nicht sagen wann die Auszahlung erfolgt.
Also also sehr verwirrend und irreführend für mein Geschmack! Keine Transparenz und ein wirklich sehr schlechter Umgang mit den Leuten! Und die Krönung ist das ich momentan jeden tag irgendwelche Angebote zum einzahlen bekomme...!!! Das muss man sich mal überlegen, zahlen nicht aus aber schicken einen ständig bonusangebote zum einzahlen...!?!
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