Chipstars Casino – generel debat (side 24)

Clearly this is something you are not used to and on the one hand I understand it, on the other hand casinos are different and it's not the same everywhere, which you must know yourself by now. 

Anyway, it shouldn't take long for me either, it's what we consider to be long that counts. For example, I wouldn't mind waiting a week for the money, two would be quite enough. 

I've seen players who wrote here and said that they haven't had money for 16 hours, so it's a bit incomprehensible for me. 

It depends on a lot of things, I mean withdrawals, but casinos don't always pay out money right away and I feel like they use tactics where they expect the player to lose the money themselves.

Do you think they are using that tactic with people not getting withdrawals now

Cases can vary and I cannot generalize. Some players think that the casino uses such tactics even when they are going through verification. 

For us it is quite normal that the player should get the money within 14 days. After that it would be too much for me personally. 

So it may or may not be.🤷‍♂️

Med al respekt, det ville ikke være en smart taktik. Jeg får altid mine penge hurtigt, men desværre går jeg stadig glip af den store gevinst.

Jeg siger altid, lad os holde tingene i perspektiv, der vil være grunde til alting, gode som dårlige.

Tilsyneladende er jeg ikke den eneste, der skal vente på sin udbetaling....!?!

Det er virkelig trist, hvad der sker der lige nu! Jeg var virkelig imponeret over casinoet for et stykke tid siden, men nu er det bare udmattende, tvivlsomt, og jeg kan ikke anbefale det længere. Det bliver også min sidste gang. Jeg synes, det er virkelig en skam, men jeg vil hellere spille et sted, hvor vilkårene og deres retningslinjer stadig har værdi...!

How long have you been waiting?

Jeg har ventet i 4 dage nu...

Det er trist, når de reklamerer med en 24-timers udbetalingstid, men 4 dage er en absolut skændsel...!?! Men det er ikke første gang...

Is it your first withdrawal or first time waiting that long?

Nej, nej, jeg har allerede foretaget et par udbetalinger der. I starten blev det altid udbetalt senest inden for 24 timer, men i de sidste par uger og måneder er det blevet værre og værre...

Lige i sidste uge havde jeg €600 på min konto og ventede i to dage uden at der skete noget. Så mistede jeg dem selvfølgelig. Og det er ikke første gang. Jeg tror, det er blevet en regelmæssig foreteelse nu. Men ikke denne gang, og jeg vil få mine penge ud af det!

De har fortalt mig hele ugen, at der er nogle problemer. Jeg spekulerer på, hvad disse problemer kunne være, udover at de er konkurs...?!? Men som sagt, tror jeg bare, de spiller for tiden... ellers kunne de løse problemet på en transparent måde, så folk måske ville forstå det... eller også kunne en finansiel institution skabe problemer. Men der er flere muligheder for udbetalinger, så det burde heller ikke være et problem...

Under alle omstændigheder skete der ikke noget i dag... det tror jeg heller ikke i morgen, og de udbetaler ikke i weekenden... så meget for 24 timer... latterligt...

Jeg kan kun råde alle til at holde sig væk fra dem, det er simpelthen for usikkert og meget lyssky der i disse dage!!!

What problems do they say they are having?

people that work at casino guru can you shed any light please?

Do you know of any problems they are having?

I see that you are also waiting for a withdrawal. I guess it's nothing new at the casino if a player waits for several days. 

I would always take the advertisement about fast withdrawals with a grain of salt, because any problems can occur, but of course I'm not defending the casino. 

So what did they tell you about the specific problems?

I don't know, the casino itself has to say what's going on. We'll wait for a response from the other player, but I think it'll just be some basic stuff they told him.

We have all been waiting weeks and weeks this is the issue with the same response of company structure

Jeg er i kontakt med dem dagligt, og med en ny person hver dag... hvilket er grunden til, at jeg får forskellige svar, når jeg spørger om problemet... Jeg hørte i denne uge, at det angiveligt ikke er casinoets skyld, så skrev de igen, at problemet var blevet løst, og at de ville behandle de forsinkede udbetalinger med det samme (det var tirsdag).

Onsdag sagde de, at der stadig var problemer. Senere fik jeg at vide, at supporten ikke har nogen kontakt med finansafdelingen og derfor ikke kunne sige, hvornår udbetalingen ville blive foretaget.

Så, meget forvirrende og misvisende for min smag! Ingen gennemsigtighed og virkelig dårlig kundeservice! Og oven i købet får jeg tilbud om at indbetale hver dag...!!! Man skal tænke over det. De udbetaler ikke, men de sender dig konstant bonustilbud om at indbetale...!?!

Jeg har allerede sagt, at jeg er mere irriteret over at vinde penge, end hvis jeg havde tabt en indbetaling...!?! Er det ikke trist?

Sådan fungerer det stort set hele tiden ... min udbetaling bliver godkendt, og de kontakter mig, når den er klar, og når jeg spørger, hvornår det vil ske, svarer de simpelthen ikke ... i 15 minutter uden svar.

I have same problem with you guys

Chatten er simpelthen lukket, og du står tilbage i regnen...! Jeg er lige ved at kaste op! En flok arrogante...

can i ask if much is your pay out request?