Cosmo Casino – generel debat (side 2)

I am really very happy with Casino Rewards, I have played at different times (years) in different casinos of the group, now in luxury, it is true that by opening different accounts and their loyalty system is integrated there have been problems at times by the different users, call yourself the ID code or enter with my email or user name... but live chat 24x7 a1... they solve it.

And if I access a promotion from my email and I don't activate it in the app, they also solve it.

Now, it is difficult to maintain the status, you have to play... And if it is frustrating to go down a level.

But I would say that it is one of the best Casinos.

It is quite complete.

They pay fast and have several payment and withdrawal methods.

I add...

The chat in luxury also translates into Spanish.

I just saw the review you have for that reason my comment.

Realmente yo estoy muy contenta con Casino Rewards, he jugado en distintas épocas (años) en distintos casinos del grupo, ahora en luxury, es cierto que por abrir cuentas distintas y su sistema loyalty es integrado han habido problemas por momentos por los distintos usuarios llámese el código ID o ingresar con mi correo o user name.. pero chat en vivo 24x7 a1.. lo solucionan.

Y si accedo a una promoción desde mi mail y no la activo en la app, también lo solucionan.

Ahora, es difícil mantener el status, hay que jugar... Y si es frustrante bajar de nivel.

Pero yo diría que es uno de los mejores Casinos.

Es bastante completo.

Pagan rápido y tienen varios métodos de pago y retiro.

Agrego...

El chat en luxury también traducen en español.

Acabo de ver la reseña que tienen por eso mi comentario.

Hej og tak for din information.

Ved du, at du kan skrive din egen brugeranmeldelse her ? 🙂

I have been registered at Cosmos casino since 2017. 2022But today I didn't get my winnings paid out, all documents sent and confirmed to emails, no answer. Chat only works on mobile and in English. Everything explained with services chat wanted to check my account but nothing came up.

Funny pity the casino treats loyal customers so badly.

Ich bin seit 2017 bei Cosmos casino angemeldet. 2022Aber heute bekomme ich nicht mein Gewinn ausgezahlt alle Unterlagen abgesendet und bestätig auf emails keine Antwort. Chat funktioniert nur auf handy und auf English . Mit services Chat alles erklärt wollte mein Konto prüfen es kam nichts.

Komisch schade das Casino so schlecht mit treuen Kunden umgeht.

Som jeg kan se i klagen skulle der være en opdatering i dag.

Jeg må sige, at det værste casinoet kan gøre mod enhver spiller er uvidenhed. Lad os dog se, hvad der sker næste gang.

Hello everyone,

How do you play at Cosmos if players from Germany are not allowed? VPN ? They only have Microgaming (best ever) ? And that doesn't work from Germany, does it?

Hallo zusammen,

wie spielt ihr bei Cosmos, wenn Spieler aus Deutschland nicht erlaubt sind ? VPN ? Die haben doch nur Microgaming (best ever) ? Und das funktioniert doch aus Deutschland nicht, oder ?

Hej, så vidt jeg kan se, accepterer casinoet ikke spillere fra Tyskland i øjeblikket, så det ville ikke være en god idé at forsøge at komme uden om det ved at bruge en VPN, for ifølge vores oplysninger understøtter de ikke dens brug. Jeg fandt dog en liste over kasinoer til dig, som kunne være interessant for dig, plus de inkluderer også microgaming, som du har bedt om. Dog er spiludbyderen muligvis ikke tilgængelig for alle lande, så jeg anbefaler, at du læser vilkårene og betingelserne eller spørger operatøren. 🙂



Er der noget andet, du foretrækker, når du vælger et kasino? Kan du lide andre spiludbydere? I forbindelse med hvad er microgaming bedst for dig? Lad os vide.

Yes, that will also be possible in Germany from 2017, but I don't know if it will still be possible in 2023

ja das geht auch in Deutschland ab 2017aber ob es 2023 noch geht weiß ich nicht

Hello, I won something at cosmo Casino after such a long time, but my winnings have been in the payout list for over 48 hours, but it hasn't been processed. Can someone please help me?

Hallo ich habe nach so lange Zeit bei cosmo Casino was gewonnen, aber mein Gewinn steht schon über 48 Stunden in der Auszahlung Liste, aber es würde nicht bearbeitet . Kann mir bitte jemand Hilfen?

Hej med dig.

Jeg kan forstå, at du er en smule frustreret, selvom vi tillader kasinoer 14 hele dage til at verificere spillere og behandle betalingen. Cosmo Casino har fået et godt sikkerhedsindeks, som du kan se her , hvad der i dette tilfælde er en positiv ting, og det kan føre os til et godt resultat for dig.

Har du allerede bestået bekræftelsen? Nogle gange kan denne proces tage lidt længere tid, da casinoet skal udføre alle de nødvendige kontroller, så udbetalingen kan behandles.

Fortæl os venligst, når der er nogen opdatering.

Of course I'm verified, they told me that my account has a backlog of 84 euros, but they didn't process my withdrawal, but isn't that true? I checked my bank account and there was no refund, but I still have to pay, of course cosmo casino try always that I cancel my winnings and continue playing and lose! That's their way (very cheap) now I have to wait another 48 hours for my payout... If you find something again after 48 hours

Na klar ich bin verifiziert, sie haben mir gesagt das mein Konto ein Rückstand hat von 84 Euro dafür haben meine Auszahlung nicht bearbeitet, aber stimmt das nicht ich habe mein Bankkonto kontrolliert und keine Rückzahlung gekommen ist, trotzdem muss ich bezahle, natürlich cosmo Casino Versuch immer das ich mein Gewinn storniere und weiter spiele und verliere! Das ist ihre Art ( sehr billig) jetzt muss ich wieder 48 Stunden warten auf mein Auszahlung…. Wenn nach 48 Stunden wieder was finden

Du ved hvad? Jeg vil spørge din bank, om der er reserveret en afventende tilbageførselshandling i systemet. Dette er det mindste du kan gøre. Det ville jeg bestemt prøve. Derefter kan du præsentere det officielle svar til casinoet.

Hvor slemt kunne det være?

Thank you 🙏, I don't need to ask the bank, everything can be seen in the account statements, cosmo Casino always tries to get me to cancel my winnings and continue playing, now I'm waiting for them to pay me out

Danke 🙏 , brauche ich die Bank nicht fragen, das sieht schon alles in der Kontoauszüge, cosmo Casino Versuch immer das ich mein Gewinn stornieren und weiter spiele, jetzt warte ich das sie mir auszahlen

Jeg kan se...det var bare en tanke. 🙁 Jeg er ked af at sige det; det ser ud til at du burde klage i stedet for. Der er ikke meget andet at komme med. Er du bekendt med processen?

Denne guide med fokus på klager kan måske hjælpe. Jeg er her, hvis du har spørgsmål, okay?

Jeg tror nogle gange at det ikke er en dårlig idé at blive informeret, men uanset hvad du synes.

Men måden du skriver det på, får mig til at tænke, at det ikke skete for første gang, så hvordan er det, har du haft en lignende oplevelse i dette casino? Jeg vil også gerne tilføje, at et par dage endnu ikke er en katastrofe, så vi må se, hvordan det hele ender.

Sørg for at holde mig opdateret med mere information, for hvis der er problemer, og casinoet ikke betaler dig efter 14 dage, vil vores team forsøge at hjælpe dig. 🙂

Thank you very much 😊

Vielen Dank 😊

Hello, I've been trying to get a statement of my deposits at Cosmo Casino at least once a month for half a year since I registered, but I just don't get a response from support or anything like that. Although the casino is obliged according to the GDPR to send me such an extract upon request. When I look in my casino account I only see it for 1 year, but I want it from the last 5-6 years. What else can you do to get information?

Hallo, ich versuche schon ein halbes Jahr min. 1 mal im Monat einen Auszug seit meiner Anmeldung von meinen Einzahlungen bei Cosmo Casino zu bekommen, aber ich bekomme einfach keine Antwort vom Support oder sonst dergleichen. Obwohl das Casino nach DSGVO verpflichtet ist auf verlangen mir ein solch einen Auszug zu senden. Wenn ich in meinem Casino Konto nachschaue sehe ich es nur für 1 Jahr, ich möchte es aber von den letzten 5-6 Jahre haben. Was kann man noch tun um eine Auskunft zu bekommen?

Hej med dig. Jeg er ked af at høre, at casinosupporten ikke reagerer på dine anmodninger. Desværre vil vi ikke være behjælpelige med denne type problemer. Har du prøvet at kontakte dem via live chat og via e-mail? De burde give dig denne form for information, som du sagde, og også informere dig, hvis der var en form for ændring i casinoet, lad os sige, og derfor har de ikke nogen ældre liste af denne art.🤷‍♀️

Thanks for the reply. I haven't received any emails about my issue yet, the only thing I get from them is what new games or bonuses there are. Then I will probably have to continue looking for how to get a statement from my account, which is very important for me. The last resort would be to hire a lawyer, which I actually want to avoid.

Danke für die Antwort. Ich habe bis jetzt keine e -Mails bekommen zu meinem Anliegen, das einzige was ich von denen bekomme ist welche neue spiele oder Bonuse es gibt. Dann werde ich wohl weitersuchen müssen, wie ich ein Auszug von meinem Konto bekomme, was für mich sehr wichtig ist. Der letzte Ausweg wäre dann noch einen Anwalt zu beauftragen, was ich eigentlich vermeiden möchte.

Jeg er klar over, at du vil have så lidt problemer med dette som muligt, og du vil foretrække at løse det hele problemfrit. Som Romi skrev, i dette tilfælde skal casinoet selv give dig sådanne oplysninger, men jeg er ikke sikker på, om de opbevarer sådanne dokumenter i 5-6 år. Det kan være en god idé at spørge.

Som foreslået vil den mest fornuftige ting også være at skrive en e-mail og forklare din situation, og forhåbentlig vil casinoet skrive dig tilbage og fortælle dig, om de kan give dig sådan noget.

Ville du prøve det?

Yes, of course I would try it one last time. Normally such documents should be kept as evidence for 10 years.

Ja klar würde ich es noch ein letztes mal versuchen. Normalerweise sollten solche Dokumente 10 Jahren als Nachweise aufgehoben werden.