Så det lykkedes dig at få pengene, ja? Synes du, det er for længe at vente? Du havde et dårligt indtryk af kasinoet bare på grund af den ene ting?
So you managed to get the money, yes? Do you think it's too long to wait? You had a bad impression of the casino just because of that one thing?
De forstår ikke, hvordan krypto fungerer, men kaldes alligevel CRYPTOleo
Da de gik gennem KYC-processen, bad de om et dokument, der beviste, at jeg ejer min krypto-wallet. De sagde, at de ikke kunne udbetale mine gevinster uden det.
Som alle ved, styrer man kun en krypto-wallet med en privat nøgle, som jeg naturligvis ikke vil give dem.
Jeg vandt $20.000, så det ligner et klart forsøg fra deres side på ikke at udbetale mig mine gevinster ved at bede mig om noget, der ikke findes.
Hvis de tror, at bevis for ejerskab af en krypto-wallet kan være i et dokument, så er de utroligt dumme.
Så for at opsummere, enten snyder de tyve, eller også er de utroligt dumme.
Hvis de ikke udbetaler mig mine gevinster snart, bliver jeg nødt til at anlægge sag mod deres firma.
They do not understand how crypto works, yet are called CRYPTOleo
When going through the KYC, they have asked for a document to prove I own my crypto wallet. They said they cannot pay me my winnings without it.
As everyone knows, you only control a crypto wallet with a private key, which I am obviously not going to give them.
I won $20,000, so this looks like a clear attempt by them not to pay me my winnings by asking me for something that doesn't exist.
If they believe proof of ownership of a crypto wallet can be in a document, then they are incredibly stupid.
So to sum up, they are either scamming thieves, or they are incredibly stupid.
If they don't pay me my winnings soon, I will have to take legal action against their company.
De forstår ikke, hvordan krypto fungerer, men kaldes alligevel CRYPTOleo
Da de gik gennem KYC-processen, bad de om et dokument, der beviste, at jeg ejer min krypto-wallet. De sagde, at de ikke kunne udbetale mine gevinster uden det.
Som alle ved, styrer man kun en krypto-wallet med en privat nøgle, som jeg naturligvis ikke vil give dem.
Jeg vandt $20.000, så det ligner et klart forsøg fra deres side på ikke at udbetale mig mine gevinster ved at bede mig om noget, der ikke findes.
Hvis de tror, at bevis for ejerskab af en krypto-wallet kan være i et dokument, så er de utroligt dumme.
Så for at opsummere, enten snyder de tyve, eller også er de utroligt dumme.
Hvis de ikke udbetaler mig mine gevinster snart, bliver jeg nødt til at anlægge sag mod deres firma.
They do not understand how crypto works, yet are called CRYPTOleo
When going through the KYC, they have asked for a document to prove I own my crypto wallet. They said they cannot pay me my winnings without it.
As everyone knows, you only control a crypto wallet with a private key, which I am obviously not going to give them.
I won $20,000, so this looks like a clear attempt by them not to pay me my winnings by asking me for something that doesn't exist.
If they believe proof of ownership of a crypto wallet can be in a document, then they are incredibly stupid.
So to sum up, they are either scamming thieves, or they are incredibly stupid.
If they don't pay me my winnings soon, I will have to take legal action against their company.
Hvis du har problemer med at hæve din regning, kan vores klageteam også forsøge at hjælpe, hvis du ønsker det.
Fortæl os endelig, hvordan det går, så er vi helt sikkert klar til at gribe ind.
If you have any issues with withdrawing, also, our complaint team could try to help, if you wish.
Please let us know how it goes, and we'll be ready to step in, for sure.
Har nogen oplevet et lignende problem som mig? I sidste uge igangsatte jeg en udbetaling, og de bad mig om at fremvise bevis for min indbetaling. Jeg forklarede dem flere gange, at jeg havde indbetalt virtuel valuta via en tredjepartsplatform, men det virkede som om, de ikke var villige til at acceptere det. Jeg brugte dog min egen konto til udbetalingen. Er det ikke tilladt? Jeg så ingen lignende erklæring i deres vilkår. Måske finder de bevidst på undskyldninger for at hacke min konto, og jeg ved ikke, om de i sidste ende vil hacke mig. Lad os vente og se.
Has anyone encountered a similar problem as me? Last week, I initiated a withdrawal and they asked me to provide proof of my deposit. I explained to them multiple times that I deposited virtual currency through a third-party platform, but it seemed like they were unwilling to accept it. However, I used my own account for the withdrawal. Is this not allowed? I did not see any similar statement in their Terms. Perhaps they are deliberately finding excuses to hack my account, and I don't know if they will eventually hack me. Let's wait and see.
Må jeg spørge, hvilken tredjepartsplatform du mener?
Er det ikke alligevel knyttet til din bankkonto? 🤔
May I ask what third-party platform you mean, though?
Isn't it linked to your bank account anyway? 🤔
Jeg indbetalte via virtuel valuta, fordi jeg ikke havde nogen saldo i min virtuelle valuta-wallet i starten. Jeg fandt ud af, at platformen kunne foretage indbetalinger via virtuel valuta, så jeg fandt en tredjepartsplatform til at købe virtuel valuta. Jeg bad dem om at indbetale det direkte til den angivne adresse på platformen, og de gav mig også et bevis på indbetalingen.
Platformen sagde, at dette indbetalingsbevis ikke er gyldigt og skal være et transaktionsskærmbillede fra min wallet, men virtuel valuta i sig selv er anonym og kan ikke have sine egne identitetsoplysninger. Jeg brugte dog min egen wallet-adresse til udbetaling, og jeg har også leveret et skærmbillede af min wallet, men de kræver stadig, at jeg leverer et skærmbillede af min indbetaling. Jeg forstår ikke, hvorfor de tilsyneladende lader som om, de ikke forstår, måske vil de bare ikke betale.
I deposited through virtual currency because I didn't have any balance in my virtual currency wallet at the beginning. I found out that the platform could make deposits through virtual currency, so I found a third-party platform to purchase virtual currency. I asked them to deposit it directly into the designated address on the platform, and they also provided me with proof of deposit.
The platform said that this deposit certificate is not valid and must be a transaction screenshot from my wallet, but virtual currency itself is anonymous and cannot have its own identity information. However, I used my own wallet address for withdrawal, and I also provided a screenshot of my wallet, but they still require me to provide a screenshot of my deposit. I don't know why they seem to pretend not to understand, maybe they just don't want to pay.
Jeg synes, det er latterligt, fordi virtuel valuta er anonym, og transaktioner kun har hashkoder. Jeg fremlagde også bevis for indbetalingen, men den blev ikke overført via min wallet. Jeg fortryder virkelig, at jeg ikke overførte den til min wallet først. Måske vil platformen ikke bruge denne undskyldning til at blokere mine penge, og jeg burde blive sortlistet, for de ønsker jo ikke, at brugerne skal vinde penge.
I think this is ridiculous because virtual currency is anonymous and transactions only have hash codes. I also provided proof of deposit, but it was not transferred through my wallet. I really regret not transferring it to my wallet first. Maybe the platform won't use this excuse to block my money, and I should be blacklisted, after all, they don't want users to win money.
Seneste opdatering:
Jeg har indsendt mit indbetalingsbevis, men de bedrager stadig sig selv. De bad mig faktisk om at fremvise et virtuelt valutaindbetalingsbevis med et navn på. Som vi alle ved, er virtuel valuta anonym, hvilket er latterligt. De har bare så ringe ressourcer.
Jeg har kontaktet kundeservice flere gange, og selv de sagde, at mit certifikat ikke er et problem. De har gentagne gange rapporteret det til deres betalingsafdeling, men de nægter stadig at behandle det. De er simpelthen røvere. Jeg har alle skærmbillederne af processen og chatoptegnelser, men deres kundeservicesupport er stadig god. I det mindste er de ikke tåber og bedrager ikke sig selv.
Latest update:
I have submitted my deposit certificate, but they are still deceiving themselves. They actually asked me to provide a virtual currency deposit certificate with a name on it. As we all know, virtual currency is anonymous, which is ridiculous. They only have such inferior means.
I have contacted customer service several times, and even they said my certificate is not a problem. They have repeatedly reported it to their payment department, but they still refuse to process it. They are simply robbers. I have all the process screenshots and chat records, but their customer service support is still good. At least they are not fools and will not deceive themselves.
Jeg forstår det nu, tak.
Måske er problemet, at du ikke hæver til den samme wallet, som du foretog din indbetaling i, men jeg er faktisk ikke sikker.
Du bør helt sikkert prøve at indgive en klage her, så vores team kan forsøge at hjælpe. Ellers ser det ud til, at du går amok med dem.
Så følg venligst dette link og forklar grundigt, hvad der foregår med din verifikation. Vi vil derefter kontakte casinoet og forhåbentlig løse problemet.
I get it now, thank you.
Perhaps the problem they have is that you don't withdraw to the same wallet as you made your deposit, but I am not sure, really.
You surely should try to file a complaint here, though, so our team can try to help. Otherwise, it looks like you will be going in circles with them.
So, please follow this link and explain well what is going on with your verification. We will then contact the casino and hopefully solve this issue.
Selv deres online kundeservice sagde, at der ikke var noget problem med dokumenterne, men de afviste dem alligevel. Det er tydeligt, at de ikke gav nogen overbevisende grunde, bare fordi jeg vandt penge og hævede dem, hvilket er originalen. 
Even their online customer service said there was no problem with the documents, but they still rejected them. It is obvious that they did not provide any convincing reasons, just because I won money and withdrew it, which is the original
Faktisk har live chat intet at gøre med udbetalinger, og de kan ikke rigtigt få adgang til de leverede dokumenter.
De skrev, at de tror, det måske er nok, så det betyder, at det ikke er sikkert, ikke? 🤷♀️
Actually, live chat has nothing to do with withdrawals, and they are not able to really know about the provided documents.
They wrote that they think it might be enough, so that means it is not sure, you know. 🤷♀️
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
En platform for alle vores bestræbelser på at føre visionen om en mere sikker og transparent online gambling-branche ud i livet.
Et ambitiøst projekt, der har til formål at hylde de bedste og mest ansvarlige virksomheder inden for iGaming og give dem den anerkendelse, de fortjener.
Casino.guru er en uafhængig kilde, der leverer information om online casinoer og online casinospil uden at være kontrolleret af spiloperatører eller andre institutioner. Vores anmeldelser og vejledninger er ærligt og redeligt udarbejdet efter medlemmerne af vores uafhængige ekspertteams bedste evne og vurdering, men de er udelukkende tiltænkt oplysende formål og må hverken antages eller anvendes som juridisk vejledning. Du skal altid selv sikre dig, at du overholder alle lovmæssige krav, inden du spiller på et casino.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Du omdirigeres til casinoets website. Vent et øjeblik. Tjek indstillingerne, hvis du bruger software til annonceblokering.