DelOro Casino – generel debat (side 17)

Ja, jeg åbnede en klage, fordi jeg mener, at hvis du har markeret dette casino som sparer med en sats nær "et af de bedste kasinoer", skal der være en vis professionalisme fra deres side. Defenetely ikke opmuntre folk til at spille mere, sende printscreen af ​​andre chats, vip service vis whatsup - omg.

Jeg ved, at du sandsynligvis ikke opnår noget med min klage - og der er ikke noget problem. Jeg ville bare udtrykke mine følelser og min erfaring, så andre mennesker, især nye spillere, kan beslutte sig for en bedre casinomulighed.

Med hensyn til min selvudelukkelse - jeg lukkede min konto i juni 2024 (men nævnte ingen problemer), jeg lukkede den bare manuelt. Da jeg tjekker denne side tilfældigt igen og prøver at logge ind, blev det skrevet - din konto er blevet blokeret. Og efter når jeg taler

til chatten sagde de - som vi kan se er din konto åben. Så ved ikke.... Hvad har du brug for fra mig?

Jeg tror ikke rigtig på, at vi kan få noget. Det er også vigtigt, hvordan Casino Guru hjælper og ser dette som et problem. Lad os se 🙂 afhænger af, hvor tolerante de er - men når det kommer til penge, ved vi alle, hvordan det er...

Da jeg sendte en sms til supportchat for selvudelukkelse fra kasinoet - ignorerede de mine beskeder. Svarer dem ikke. Så du kan også se, hvor seriøst de tager dette... CasinoGuru hvad vil du sige om dette?

They don't have to answer you now.

Now let's wait and see what they say and do.

Eles agora já não te devem responder.

Agora vamos aguardar, o que dizem aqui e fazem.

Men jeg ved ikke om nogen fra forum virkelig tjekker denne sag.

Selvfølgelig synes jeg det er godt at du skrev på forummet om din situation. Jeg er ikke sikker på, om vi vil være i stand til at hjælpe dig med en refusion, for baseret på det faktum, at support dybest set opmuntrer dig til at spille, tror jeg ikke, det vil være muligt. Men måske ud fra nogle samtaler eller en lukket konto vil det være muligt, men jeg lover ikke noget.

Jeg løser trods alt ikke klager, men jeg er administrator på forummet, så disse ting vil blive vurderet af Tomas indtil videre.

Men da din konto blev blokeret, skulle du bare skrive til live chat, og de fjernede blokeringen?

Hvis du anmodede om selvudelukkelse, og de ignorerede dig, er det slet ikke et godt tegn. Kasinoer bør tage det seriøst og også gøre alt muligt, så du ikke ville spille mere. Men som sagt, Tomáš behandler din sag nu, og han vil fortælle dig alt, hvad du behøver at vide om din klage og hele situationen. Vi har nogle procedurer baseret på, hvor vi behandler nøjagtig samme sager. Jeg håber, at vi på en eller anden måde kan hjælpe dig.

Held og lykke. ☘️

Det, du svarede, blev afskrevet til den anden spiller, så du skal ikke bekymre dig om, at ingen ville være interesseret i din sag. Jeg er bare ikke ansvarlig for processen og din klage, så du må vente på, hvad Tomas skriver til dig.

som jeg sagde før - jeg indbetalte meget. Hvilket helt sikkert er min skyld. Men det er umuligt at være så uheldig med 96% rtps. Det er aldrig sket for mig. Og ja - det er en dårlig måde at tale med spillere på, der bare og kun taber, at vise printscreens af andre, der vinder.

Hvis jeg kun kunne få nogle indskud tilbage, ville det være mere end fantastisk. Angående åbning af konto - sidste år lukkede jeg min konto manuelt. Uden at nævne noget for dem. Da jeg forsøgte at logge ind, blev den blokeret. Efter at have nævnt support, hvis min konto er blokeret, og hvorfor ikke er åben, svarede de bare: som jeg ser, er din profil åben. Jeg loggede ind uden problemer.

Er der nogen chance for at få et depositum tilbage? Sandsynligvis ikke rigtigt? Der kan altid være en grund: det hele afhænger af held, spillere bestemmer selv, om de vil spille eller ej... Jeg ved alt det - det er bare en skam, når support fortalte dig om andres gevinster, når du allerede har tabt 3000€ i indskud... det var umuligt at inddrive, og jeg er sikker på, at hvis jeg ville indbetale mere og mere, ville det være det samme. Jeg lukkede dog min konto der permanent. Også - skal jeg lukke min klage, hvis der ikke er mulighed for at få noget?

Ja, det er bestemt ikke rart af casinoet at overbevise dig om at blive ved med at spille, selvom du har brugt et par tusinde der. Jeg kan i hvert fald se, at du indser, at nogle gange er det ikke nok.

Med hensyn til klagen, så ofrer du kun tid, så luk den ikke, måske vil holdet finde noget at gribe fat i, og hvis ikke, lukker de det. Men selvom der i det mindste er et lille håb, så prøv at drage fordel af det.

Nå, jeg ville bestemt ikke annullere klagen, og selvfølgelig ville jeg nok lade vores team arbejde. Du ændrer ikke meget ved at skrive til dem hele tiden, og hvis du klager én gang, ville jeg ikke modsige mig selv og fortælle dem i chatten, hvor godt casinoet er. Medmindre oversættelsen var korrekt.

Vent på den videre udvikling.