Helt ærligt, jeg læste klagen og er uenig med dig.
"Jeg beklager, at vi ikke kunne nå frem til et mere positivt resultat.
I løbet af de sidste to måneder har vi flere gange bedt om de nøjagtige transaktions-ID'er for dine indbetalinger, så vi kunne verificere, hvilke betalinger der blev krediteret din konto, og hvilke der ikke blev. Trods dine bestræbelser på at dele skærmbilleder og datoer, betyder manglen på specifikke transaktionsreferencer, at vi ikke kan underbygge din påstand eller anfægte casinoets optegnelser.
Uden disse verificerbare oplysninger kan vi ikke fortsætte med en effektiv undersøgelse. Derfor må vi nu afslutte din sag som afvist på grund af utilstrækkelig dokumentation til at understøtte klagen.
Det er ikke os, der beskytter noget casino.
Honestly, I read the complaint and disagree with you.
"I’m sorry we couldn’t reach a more positive outcome.
Over the past two months, we’ve asked several times for the exact transaction IDs of your deposits so we could verify which payments were credited to your account and which were not. Despite your efforts to share screenshots and dates, the lack of specific transaction references means we cannot substantiate your claim or challenge the casino’s records.
Without these verifiable details, we’re unable to move forward with an effective investigation. Therefore, we must now close your case as rejected due to insufficient evidence to support the complaint."
This is not us protecting any casino.
Automatisk oversættelse: