ExciteWin Casino – generel debat (side 2)

Jeg har allerede sendt en e-mail til KYC-supportafdelingen. Jeg anmodede om udbetalingen den 26. august, og nu har udbetalingen været ventende i 7 dage. 3 dage er ikke dårligt, men 7 dage er dårligt. Jeg har allerede udbetalt penge på denne side for længe siden.

Okay, so you have to go through verification and it's not finished yet?

Maybe that could be the problem. According to the screenshot, it seems that they are just experiencing a delay and the finance department is dealing with it.

Try waiting a little longer, that's what I would recommend, and if nothing happens, we'll try to help.

Deal?

Det er rigtigt, Jaroslav, tak for din opmærksomhed.

Det er altid disse udbetalingsforsinkelser.

Svarene er de samme i livechat og i e-mailsupport. De bruger denne praksis med at udsætte udbetalinger, indtil spilleren fortryder udbetalingen. Men jeg er i et andet casino med en bankroll på 6.000 BRL. Jeg tror, ​​de kun betaler inden for 14 dage. Det er godt, at jeg indgav en offentlig klage. Jeg er glad, når vi vinder, og frustration over forsinkelsen i udbetalingen. Jeg spiller ikke længere i dette casino.

På Casino Amunra anmodede jeg om udbetalingen samme dag, og de havde allerede betalt mig.

Jeg så i anmeldelserne, at der er 12 anmeldelser, hvoraf 10 er negative og 2 er positive. Jeg vil gerne spørge, om anmeldelserne påvirker casinoets score?

ADVARSEL OG OPMÆRKSOMHED, dette casino forsvinder med din udbetaling, siger at de skifter betalingsselskab, og fortæller mig endda at udbetalingen blev annulleret, og at jeg har brugt hele saldoen. Der vises ingen historik på kontoen. De stjæler og lyver for dig, stjæler din indbetaling og dine gevinster. Alle i chatten og supporten prøver at narre dig med tilfældige oplysninger for bare at narre dig. Hvordan kan sådan et casino have sådan en vurdering?

I will try to answer all your questions in one post. Unfortunately, at some casinos, you have to wait longer for withdrawals. This may be a tactic to make players lose their money, which I do not rule out. However, it is always good for players not to rush, not to play, and to persevere. I believe that complaints can help in some cases. 

As for reviews, no, they do not constitute a casino safety index, but I think they are a decisive factor in whether I would decide to play at a casino. If the feedback from players is mostly negative, there is probably a reason for it. On the other hand, people are more likely to complain when something is wrong than to write a review when they have a good experience. It is not very common for them to come and praise the casino. I'm not saying it doesn't happen, but players probably take it for granted that everything will be fine.

Regarding your withdrawal, did you receive anything in your player account after the first cancellation? According to what they mention, they say that you requested another withdrawal and lost some money. Are you saying that this is not true? If not, then a complaint would be the best course of action.

Jeg har allerede en offentlig klage åben, jeg har heller ikke modtaget nogen penge på min konto fra den annullering, de siger, de har foretaget, og jeg har heller ikke modtaget dem på min bankkonto, og når jeg anmoder om en offentlig klage, fortryder jeg aldrig hævningen, og slet ikke smider jeg alt væk. Det giver ingen mening at åbne en offentlig klage, og vi har flere klager, som du kan se i min historik, og jeg modtager altid beløbene med din hjælp. Nå, jeg har allerede åbnet den offentlige klage, tak.

Opdatering om de ærlige casinoer, jeg har spillet på og udbetalt gevinster: POSITIV

- Stavevind;

- novajackpot;

- røg;

- trino;

- Amunra;

- herospin;

- CAZIMBO;

- vinderlegender;

- SUPABET;

-Kragespil;

- heldige drømme;

- luk;

- lad os være heldige;

Opdatering om uærlige casinoer jeg har spillet på, som ikke udbetalte gevinster og konfiskerede min saldo; NEGATIV

- SPÆNDER OG VINDER;

- AMERIOBET;

- PARAMIGO;

- KRABBESLOT;

- NEDSÆNKNING;

- SPINSALA;

Casinoerne er meget uærlige. Jeg vandt 1.500 BRL på EXCITEWIN Casino-siden med en høj score. De forsvandt ikke kun med min saldo, de sagde også, at udbetalingen var blevet annulleret, og spillet var gennemført. Jeg indgav en offentlig klage og bad om spilhistorik.

You definitely did the right thing by filing a complaint. I hope we can help you and clarify what happened to the money.

I don't understand how something like this could happen, to be honest, and I thought the casino would pay more attention to this.

Let's see what happens.

De sendte en e-mail om, at de ville betale, men indtil videre intet. Deres supportpersonale er forvirrende, hver især siger forskellige ting, deres support er lidt forvirret. Det er meget mærkeligt for et casino med en 9,1-vurdering at havne i denne forvirring.

It seems strange to me too. At first, I saw that Chat wrote to you that you had withdrawn some money and lost some. Now the money isn't lost, but in the finance department. I also find it weird and don't know what to make of it.  

But we have to wait what happens next, and then we'll probably find out more. 

Ja, en chatassistent sagde, at jeg havde hævet og tabt, hvilket er en løgn. Hun må være blevet fyret, eller måske har de ændret mening, efter jeg klagede og skrev her, fordi jeg bad om historikken over ind- og udbetalinger fra spil, og de sendte den ikke til mig, lad os vente, tak.

Perhaps, we cannot confirm that yet.

As you say, we will wait for further developments in the case, which will tell us more.

I'm keeping my fingers crossed. 🤞

Ja, lad os vente. Jeg har ikke modtaget min udbetaling i 10 dage nu.

It's starting to get quite a lot, I guess our team move on soon too. 

Pr. 07/09 har jeg stadig ikke modtaget min hævning på 1.500 BRL, 12 dage venter.

Okay, Tomas is still working on it, and I believe he will come up with something relevant.

Without that, we have to wait for further developments.