FEZbet Casino – generel debat (side 3)

Kindly keep an eye on the progress of the complaint, I or Magda can't help you further at the moment. I hope you understand.

Forargelsen er meget, indtil videre, jeg ved ikke, hvad der skete, de tog ikke kontakt. Med mig

Hello, I understand that you are upset, but as Radka stated above, all we have to do now is to wait.

God eftermiddag! Jeg anmodede om en udbetaling fra dette casino den 30. april, og der er gået 5 dage, og jeg er ikke blevet betalt! På hjemmesiden viser det pix-betalinger på mindre end 24 timer!

Hello.

Have you already passed the initial account verification, please? It's the main reason for such a "delay".

Let me know.

Efter 6 dage med tilbagetrækningen, blev jeg bedt om at bekræfte kontoen, og supporten informerede mig om, at det tager op til 3 dage

Ahh, so it is about the verification. I know it sucks, but for now, you should do all in your power to pass it.

Let's just hope it wouldn't be a problem. 🤞

Gudskelov faldt byttet

So once the casino starts the KYC immediately after the withdrawal request is made, it would be 6 day shorter process. 😀

Thanks for this good news! What do you plan now?

Mange tak for støtten

You are welcome.

Wish you the best of luck and tons of great experiences! ✨🙌

The casino limited my bet limit to 10€ after getting 33% through the wagering of the first deposit bonus. How is this allowed?

Hey, if I may know, what bonus did you take ? Did you have a maximum bet of any amount until then ? Did you try to ask the support why this is so, or did you check the Terms and Conditions to see if something like this can happen during wagering ? 

It was the first deposit bonus and I only got limited right after I hit 33% of the wagering requirement. They make it virtually impossible to play with the bonus. The live chat couldn't answer any of my questions and the email address hasn't answered. I didn't see anything in the T&C but there is a lot of text there.

I find it unusual and strange if the conditions should change during the bonus and limit the bonus in a similar way. Since the live chat is not helpful and the casino does not respond to emails, it is not very helpful. 

As for the Terms and Conditions, you certainly don't need to read them in full, but it's nice to use the ctrl + f shortcut to find the word bonus and narrow down what would be necessary for you. 

However, if you think there is a mistake and no one is willing or able to help you, then I recommend that you file a complaint with us. What do you say ? 

Hej gutter. Jeg har været bruger af nogle Rabidi-netværkskasinoer siden 2020-21, og i denne uge tror jeg, at et problem startede hos FEZBET. Jeg forsøgte at lave KYC i 2021, men da jeg ikke havde bevis for adresse på det tidspunkt, kunne jeg først indsende det i 2022 – og ikke overraskende nægtede de at sige, at min konto ikke behøvede bekræftelse. Indtil i denne uge havde jeg den ULYKKELIGHED at vinde næsten R$4000 med et indskud på R$100 bare ved at spille slots og live spil... Jeg anmodede om en udbetaling og ventede næsten 4 dage uden svar, indtil de i går bad om KYC igen. Jeg sendte alt, selv en transaktionshistorik, som Astropay ikke leverer, jeg sendte den med hjælp fra min account manager (da jeg er en sort niveau bruger hos Astropay), men der var intet svar.

Hvad sker der... Samtidig bad Sportaza (et andet Rabidi casino) også om KYC i går, efter at jeg ventede i næsten 5 dage på at modtage en hævning på 250 BRL. Jeg har allerede sendt alt, men jeg er bange for, at de blot vil påstå, at jeg har en dubletkonto, hvilket ikke er sandt, fordi jeg kun har én konto hos Fezbet, Sportaza, Rabona,... som alle er fra Rabidi. Jeg venter til 18/12 for at se, om jeg modtager noget svar, ellers bliver jeg nødt til at åbne en klage, og jeg håber at regne med din hjælp hos CasinoGuru.

If I may - the way I see it, you are already worried about issues no one mentioned aloud, right? Of course, in general, you can open one account at each casino within the group.

I also have to say that we provide casinos with 14 full days to complete the KYC and all associated checks. So, do not be confused if we suggest waiting.

Allow me just a simple question: what actually seems to be the problem?

I understand it could be swifter, but aside from that, what makes you so worried?

Let me know, please.

Det bekymrer mig, at jeg har brugt Sportaza aktivt i lang tid, og de har aldrig bedt om verifikation. Men i løbet af min tid med Rabidi kasinoer lykkedes det mig aldrig at akkumulere en saldo i mere end ét Rabidi Casino netop for en sikkerheds skyld, for især her i Brasilien er der mange rapporter om folk, der har fået deres konto forbudt uden en logisk begrundelse, hvilket vi endte med giver at forstå, at problemet kan skyldes, at du har konti på mere end ét casino.

Hvad skete der... I begyndelsen af ugen brugte jeg Sportaza, indtil jeg simpelthen lavede en indbetaling hos Fezbet og endte med at vinde en masse på slots. Jeg anmodede om tilbagetrækning i begge og ventede i mere end 4 dage med beskeden om, at min tilbagetrækning blev behandlet - og så bad både Fezbet og Sportaza samtidig om NØJST den samme KYC på samme tid. Og det, der bekymrer mig mere og mere, er, at begge indbetalinger er til SAMME betalingsudbyder.

I betragtning af den negative oplevelse af brugere i Brasilien og i betragtning af denne kendsgerning, er jeg bekymret for muligheden for, at de hævder, at jeg har en dubletkonto og simpelthen forbyder mig. Et strejf af angst, jeg skal ikke lyve, men der er rapporter i flertal fra kolleger/andre mennesker her i Brasilien, som havde det samme problem.

Fezbet godkendte min identitet, digitale tegnebog og transaktionshistorik, men afviste mit bevis på adresse. Jeg sendte fakturaen for min internetregning, et dokument, der er på den tilladte liste, men de nægtede at sige, at det var til mobilt internet (som, hvad?). Jeg har i hvert fald sendt kontrakten for huset hvor jeg bor, som viser mit fulde navn og adresse, og jeg håber det bliver accepteret, da det er det eneste adressebevis jeg har i mit navn. Jeg har en kreditkortregning, men de siger, at de ikke accepterer digitale banker. Jeg sendte også vandregningen, som står i min mors navn (da hun bor hos mig) som et alternativ, og jeg venter på svar.

På Sportaza-siden, selvom de bad om nøjagtig den samme KYC, har de stadig ikke givet mig en opdatering.

For at give en bedre forklaring på min angst, har vi her i Brasilien en hjemmeside "lignende" til CasinoGuru, men den dækker stort set alle virksomheder og ikke kun væddemålshuse... Og den indeholder FLERE rapporter fra brugere, der havde dette problem med verifikation og som forklarede, at de havde konti i mere end ét Rabidi-kasino, og det store flertal (i det mindste af de rapporter, der var indeholdt der, både fra Sportaza og Fezbet - som ikke besvares af dem der -, endte med at få kontoen lukket og tabt midler.

Jeg håber virkelig, at jeg bare lider "utilsigtet" over det her, for det er en kæmpe kvaler.

Hm I understand why you are worried and it's mainly because of the experience other players have had, but I don't think being negative is necessary. Just because you have an account in multiple casinos doesn't mean you would break the multiple account rule. If you had multiple accounts in one casino, there would be a problem. 

So I recommend you to focus on completing KYC and we will see how it goes from there.