FEZbet Casino – generel debat (side 4)

Jeg kan se, at noget allerede er flyttet, så lad os se, hvordan det fortsætter, og om du har bestået bekræftelsen. Så jeg vil afvente dit svar, hvordan det gik, og om dokumenterne blev accepteret eller ej.

For så vidt angår Sportaza casino, ville det være bedst, hvis du gemmer oplysningerne om dette casino her: https://casino.guru/forum/casinos/sportaza-casino---general-discussion

så vi ikke unødigt blander de to i en tråd, hvor de ikke hører hjemme.

I hvert fald, lad os vide, hvordan det går, så vi ved, hvordan det ser ud. Jeg krydser fingre. 🤞

I still have no updates on FEZBET and look how curious it is: the proof of address that I initially sent to FEZBET (internet account) and was rejected was accepted at Sportaza (which is LITERALLY the SAME KYC process)... Strange, right?

Sigo sem atualizações na FEZBET e olha que curioso: o comprovante de endereço que enviei inicialmente na FEZBET (conta de internet) e foi recusado foi aceito na Sportaza (que é LITERALMENTE o MESMO processo KYC)... Estranho, não?

So far, the KYC for both has been the same, asking for: ID, proof of address, proof of wallet ownership and wallet transaction history. Fezbet refused my proof of address without giving a reason (although it is an account that is on the accepted list) and asked for a new proof of transactions, but this time from the bank account. I sent it along with the last two proofs of address that I have in my name (one of them is literally the contract for the house where I live, it clearly states my full name and address -- in fact, this document is also on the accepted list. I sent it initially on the 14th and I resent it on the 16th. And detail, I have had the withdrawal pending due to this since the 12th.

Até o momento o KYC de ambas foram os mesmos, pedindo: ID, comprovante de endereço, comprovante de propriedade de carteira e histórico de transações da carteira. A Fezbet recusou meu comprovante de endereço sem dar o motivo (embora seja uma conta que está na lista de aceitos) e pediu um novo comprovante de transações, só que agora da conta bancária. Enviei junto com os dois últimos comprovantes de endereço que tenho em meu nome (um deles é literalmente o contrato da casa onde eu moro, claramente consta meu nome completo e endereço -- aliás, documento este que também está na lista de aceitos. Enviei inicialmente no dia 14 e fiz o reenvio no dia 16. E detalhe, estou com o saque pendente devido a isso desde o dia 12.

Apparently Fezbet approved all my documents, but it still says that my account needs to be verified, although they did not request any new documents and the verification tab shows that my 5 documents were accepted. I went to the chat and their robotic customer service told me to continue waiting without giving me an update on what will happen.

I must be wrong, but they seem to make this KYC process as difficult as possible for the customer to lose patience, cancel the withdrawal and lose their entire balance. It is an absurd lack of transparency. They haven't updated me about the process by email once since the 12th, I always have to waste my time accessing the website and going to their chat to ask what to do next.

Now I continue with all my documents apparently accepted and approved, with the account still pending verification so that, if I complete the KYC process, I will have to wait another 3 days for the withdrawal to be processed. It's bizarre how unlucky I was to finally win something in a casino and it happened in that horrible betting house.

Aparentemente a Fezbet aprovou todos meus documentos, porém ainda consta que minha conta precisa ser verificada, embora não tenham pedido nenhum novo documento e na aba de verificação mostra que meus 5 documentos foram aceitos. Fui ao chat e o robótico atendimento deles disse para eu continuar esperando sem me dar uma atualização do que vai acontecer.

Devo estar errado, mas aparenta dificultarem ao máximo esse processo de KYC para o cliente perder a paciência, cancelar o saque e perder todo o saldo. É uma falta de transparência absurda. Não me atualizaram sobre o processo por email nenhuma vez desde o dia 12, sempre tenho que perder meu tempo acessando o site e indo no chat deles perguntar o que fazer a seguir.

Agora sigo com todos meus documentos aparentemente aceitos e aprovados, com a conta ainda pendente de verificação para ainda assim, caso eu termine o processo de KYC ter que esperar mais 3 dias para o processamento do saque. É bizarro a minha falta de sorte de finalmente ganhar algo em casino e acontecer nessa casa de aposta tenebrosa.

Jeg kan se, at du stadig er i gang, og jeg tror, det ville være bedst, hvis du samarbejder med casinoet og sørger for, hvad der er behov for. Hvis du ingen vegne kommer, og dine dokumenter bliver ved med at blive afvist uden grund, skal du sørge for at blive ved med at opdatere, så vi kan forsøge at hjælpe dig. For nu bliver vi nødt til at være tålmodige, da vi giver kasinoer 14 dage til at løse KYC-situationen, så vi vil se, hvilke ændringer der sker inden for den tid, og forhåbentlig vil du bestå verifikationen med succes.

Perfekt at alt blev accepteret. Nu bliver vi nødt til at vente, mens du siger, at det stadig ser ud som om verifikationen ikke er fuldført. Jeg ved, det er meget arbejde, men det kræver lidt tålmodighed.

Jeg er overbevist om, at du vil være i stand til at hæve dine penge, og alt vil være i orden. Når det sker, så lad mig det vide.

Okay, but what should I do now? All my documents were accepted and approved, no new documents were requested and my account is still pending.

Bom, mas o que devo fazer agora? Todos meus documentos foram aceitos e aprovados, não pediram nenhum novo documento e minha conta continua estando pendente.

Jeg vil prøve at spørge support hvordan det er og hvornår det vil være 100% at din konto er verificeret hvis der står at alt er i orden. Jeg synes, det burde ikke være noget problem for casinoet at svare, og så kan du fortsætte med tilbagetrækningen. Hvis ingen svarer, og du stadig er på samme side, vil vi forsøge at hjælpe.

Men da vi giver casinoer 14 dage til at løse både KYC og udbetalinger, og du har formået at bekræfte, tror jeg, at du muligvis stadig skal vente lidt, og når alt er, som det skal være, skal du foretage din udbetaling.

Hold mig opdateret, mens det fortsætter.

Jeg vil sige, at verificering af dokumenter kun er den første del af processen. Der er mange andre aspekter, kasinoer sigter efter at tjekke, før udbetalingsanmodningen godkendes eller hele KYC afsluttes. Da det ville være ret ineffektivt at holde dig konstant opdateret om emnet, foretrækker kasinoer normalt at gennemføre kontrollen og forklare resultaterne baseret på konklusionen.

Heldigvis ser netop dette casino ud til at være meget anstændigt; derfor er jeg overbevist om, at bekræftelsen ikke vil blive unødigt forsinket.

Hvis du gerne vil blive mere fortrolig med hele emnet, foreslår jeg dette gratis e-kursus kaldet " iGaming Player Verification and AML "

Jeg vil være her for eventuelle opdateringer 🤞

They checked my account and gave me a deadline of the 22nd to receive 1 withdrawal.

Verificaram minha conta e deram um prazo até dia 22 para eu receber 1 saque.

Fantastisk, så man kan se, at ventetiden var det værd. Jeg har selvfølgelig ikke tænkt mig at springe til konklusionen endnu, og vi må se, om du får din første udbetaling i morgen.

Sørg også for at lade os vide, om det lykkedes. Jeg håber du bliver glad inden ferien. 😊

Anyway, after 11 calendar days, 6 in the KYC process and 5 waiting for withdrawal processing, I received the first payment.

This will not erase my negative experience. Honestly, avoid casinos that don't allow you to verify your account whenever you want. This tactic of only asking when you earn a lot is not transparent and, in my opinion, arbitrary.

Even though it is in the terms and conditions and I accepted the 3 business day deadline for processing withdrawals, this remains illogical today. And finally, the withdrawal limit on newly created accounts is ridiculously low, converting to USD is around 350 USD every 3 business days. In other words, if you win 1200 USD you will wait 11 calendar days (as weekends are not included) to receive your entire balance (if there are no unforeseen events).

I will hardly continue to use FEZbet.

Enfim, após 11 dias corridos sendo 6 no processo de KYC e 5 aguardando o processamento de saque eu recebi o primeiro pagamento.

Isso não vai apagar minha experiência negativa. Sinceramente, fujam de casinos que não permitem que você faça a verificação de conta na hora que quiser. Essa tática de só pedir quando você ganha muito é pouco transparente e ao meu ver arbitrária.

Mesmo estando nos termos e condições e eu ter aceitado o prazo de 3 dias úteis para processamento de saque isso continua ilógico para os dias atuais. E pra finalizar o limite de saque em contas recém criadas é ridículo de baixo, fazendo a conversão para USD fica em torno de 350 usd a cada 3 dias úteis. Ou seja, se você ganhar 1200 USD vai esperar 11 dias corridos (pois não contam fim de semana) para receber todo seu saldo (isso se não houver nenhum imprevisto).

Dificilmente continuarei a usar a FEZbet.

Perfekt at du fik den første del af pengene. Må jeg vide, hvor meget du venter på nu?

Hvad angår kontobekræftelse, så gør de fleste casinoer det på en sådan måde, at det foregår efter den første udbetaling. I nogle af dem kan man selvfølgelig efter forespørgsel verificere tidligere, men i de fleste er det som jeg har beskrevet.

Jeg vil dog bestemt ikke overtale dig til at fortsætte med at spille her, da du har haft denne oplevelse, og jeg tror, at du kan vurdere, om casinoet er godt for dig eller ej ud fra det.

I hvert fald, lad mig venligst vide, når resten af dine penge kommer ind, og hvis der er et problem, vil vi forsøge at hjælpe dig.

Med krydsede fingre. 🤞

I received 1850 BRL yesterday and there is another 1850 BRL left that I believe I will receive on the 27th (3 business days). As I have already received the first withdrawal and I have finally been verified, I believe I will receive it without any problems, all I can do is wait for this period (illogical nowadays, but accepted by me as they are in the terms) of 3 working days.

Recebi 1850 BRL ontem e faltam mais 1850 BRL que acredito que eu vá receber dia 27 (3 dias úteis). Como já recebi o primeiro saque e finalmente fui verificado acredito que irei receber sem problemas, só me resta aguardar esse prazo (ilógico para os dias de hoje, mas aceitos por mim pois estão nos termos) de 3 dias úteis.

Ja, sikkert. Så vi venter og ser, om det lykkes dig at få dine penge før, eller hvad der sker i sidste ende. Sørg for at give mig besked. Hav en dejlig ferie. 🙂

Jeg vil gerne udtrykke min frustration over den afgrundsdybe service leveret af Fezbet. I 6 måneder nu har mine hårdt tjente penge (~4000 euro) været uretfærdigt låst inde på deres hjemmeside, uden tegn på opløsning i sigte. På trods af adskillige forsøg på at overholde deres verifikationsproces (KYC) ved at indsende de anmodede dokumenter flere gange og foretage justeringer af dokumenterne, når jeg blev bedt om det, har jeg været i limbo i over seks uger nu uden noget meningsfuldt svar eller fremskridt (dokumenterne er blevet tilbage på afventende bekræftelsesstatus). Deres kundesupport, hvis det overhovedet kan kaldes det, tilbyder konsekvent intet andet end automatiserede svar, og gengiver de samme trætte undskyldninger om, at min sag er hos den "relevante afdeling." Denne mangel på gennemsigtighed og åbenlys ignorering af kundernes bekymringer er ikke kun uprofessionel, men fuldstændig uacceptabel.

Det eneste, jeg har tilbage, er at rapportere deres uetiske forretningspraksis her i håb om at finde hjælp. Har du nogle råd til, hvordan du skal gå videre nu for at få gang i tingene? Tak!

Jeg kan ikke forestille mig, hvordan du må have det, og jeg er forbløffet over, at du kunne holde det ud i så lang tid.

Uden videre vil jeg gerne præsentere Casino Guru Resolution Center for dig. Medlemmer af dette team fokuserer på at hjælpe spillere i lignende vanskelige situationer, og derfor er jeg overbevist om, at dette virkelig er værd at prøve!

For at give dig et forspring, forklarer denne guide 👈, hvordan det virker, og hvad du skal forklare undervejs.

Jeg siger selvfølgelig ikke, at vi kan gøre mirakler, men denne proces er helt gratis, alt du skal investere er din tid.

Hvis du har yderligere spørgsmål eller foretrækker at diskutere yderligere detaljer vedrørende din uendelige bekræftelsesproces, skal du bare svare for at fortælle os din mening eller tanker.

Mange tak for dit hurtige svar og din forståelse Radka! Jeg vil tage et kig på det link, du gav, og få bolden til at rulle med Resolution Center.

Lad os venligst vide, når du føler, at du har brug for hjælp eller hjælp.

Hej, jeg kan ikke hæve penge i 19 dage. De aflyste det fire gange. Femte forsøg var i går med mastercard. Hjælp venligst, jeg venter på denne tilbagetrækning meget længe