Tilsyneladende godkendte Fezbet alle mine dokumenter, men der står stadig, at min konto skal verificeres, selvom de ikke anmodede om nye dokumenter, og verifikationsfanen viser, at mine 5 dokumenter blev accepteret. Jeg gik til chatten, og deres robotkundeservice fortalte mig, at jeg skulle fortsætte med at vente uden at give mig en opdatering om, hvad der vil ske.
Jeg må tage fejl, men de ser ud til at gøre denne KYC-proces så svær som muligt for kunden at miste tålmodigheden, annullere udbetalingen og miste hele deres saldo. Det er en absurd mangel på gennemsigtighed. De har ikke opdateret mig om processen via e-mail én gang siden den 12., jeg skal altid spilde min tid på at få adgang til hjemmesiden og gå til deres chat for at spørge, hvad jeg skal gøre nu.
Nu fortsætter jeg med alle mine dokumenter, der tilsyneladende er accepteret og godkendt, mens kontoen stadig afventer bekræftelse, så hvis jeg fuldfører KYC-processen, bliver jeg nødt til at vente yderligere 3 dage på, at tilbagetrækningen bliver behandlet. Det er bizart, hvor uheldig jeg var endelig at vinde noget på et kasino, og det skete i det forfærdelige bettinghus.
Apparently Fezbet approved all my documents, but it still says that my account needs to be verified, although they did not request any new documents and the verification tab shows that my 5 documents were accepted. I went to the chat and their robotic customer service told me to continue waiting without giving me an update on what will happen.
I must be wrong, but they seem to make this KYC process as difficult as possible for the customer to lose patience, cancel the withdrawal and lose their entire balance. It is an absurd lack of transparency. They haven't updated me about the process by email once since the 12th, I always have to waste my time accessing the website and going to their chat to ask what to do next.
Now I continue with all my documents apparently accepted and approved, with the account still pending verification so that, if I complete the KYC process, I will have to wait another 3 days for the withdrawal to be processed. It's bizarre how unlucky I was to finally win something in a casino and it happened in that horrible betting house.
Aparentemente a Fezbet aprovou todos meus documentos, porém ainda consta que minha conta precisa ser verificada, embora não tenham pedido nenhum novo documento e na aba de verificação mostra que meus 5 documentos foram aceitos. Fui ao chat e o robótico atendimento deles disse para eu continuar esperando sem me dar uma atualização do que vai acontecer.
Devo estar errado, mas aparenta dificultarem ao máximo esse processo de KYC para o cliente perder a paciência, cancelar o saque e perder todo o saldo. É uma falta de transparência absurda. Não me atualizaram sobre o processo por email nenhuma vez desde o dia 12, sempre tenho que perder meu tempo acessando o site e indo no chat deles perguntar o que fazer a seguir.
Agora sigo com todos meus documentos aparentemente aceitos e aprovados, com a conta ainda pendente de verificação para ainda assim, caso eu termine o processo de KYC ter que esperar mais 3 dias para o processamento do saque. É bizarro a minha falta de sorte de finalmente ganhar algo em casino e acontecer nessa casa de aposta tenebrosa.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock