Frumzi casino withdrawal (side 3)

Stadig ingenting!

Udbetaling hos Frumzi Casino

Hej, jeg har spillet i årevis og nyder virkelig at spille på online casinoet Frumzi, hvor jeg allerede har indbetalt over €15.000 og lige vundet lidt mere for første gang (€8.000), og mine udbetalinger kommer ikke igennem, hvilket jeg finder meget skuffende, da jeg virkelig nyder at spille på siden. Jeg føler, at jeg bliver snydt, selvom jeg har været en loyal spiller i årevis og har foretaget så høje indbetalinger. Jeg beder om jeres hjælp.

Hi, I'm sorry to hear about your problem. Could you tell me how long you've been waiting for your withdrawal? Have you contacted the casino to find out why this is happening? 

As far as I know, this casino doesn't have the fastest withdrawals and you often have to wait up to two weeks. That's why I'm asking how long you've been waiting.

Did you need to verify your identity? 

Tak for dit hurtige svar Jaro, det er næsten en uge siden nu, og nu nærmer weekenden sig.

Jeg har kontaktet live support, men jeg får altid det samme svar: det kan tage op til 3-5 dage, men de 5 dage er allerede gået. Og nej, jeg behøver ikke bekræftelse. Det er den nuværende status.

God eftermiddag,

Jeg havde også et problem med dette casino (frumzi). Jeg brugte 1 uge og 5 dage på at vente på, at de skulle indbetale penge på min konto, og hver gang jeg spurgte om udbetalingen, sagde de alle det samme.

En person indbetaler penge på dette casino, og når han vinder, synes jeg, det er sund fornuft, at casinoet sender pengene mindst inden for de 3 hverdage, de siger.

Jeg annullerede hævningen, fordi jeg troede, at der måske var noget galt, men det var det ikke, så jeg bad dem om at hæve den igen.

Nu skal jeg vente 14 hverdage, hvis jeg ikke modtager det, hvad kan jeg gøre?

Please update us about this situation on Monday, and if nothing changes, we'll wait for our complaint team to intervene whenever the time comes.

Unfortunately, you really need to wait now again. If you see that nothing is happening, though, please let us know and our complaint team will intervene.

Okay okay, jeg venter, jeg kommer tilbage hertil, og du kan gribe ind.

Mange tak

I really hope that it will not be needed and you receive your winnings soon. 🤞

Godmorgen, én udbetaling er allerede blevet behandlet og står allerede på min konto. Der er kun én tilbage, jeg håber den også kommer ind.

What nice news. I'm glad you got it.

Please let us know whenever you receive it, of course.

Which payment method did you use for the withdrawals?

Godmorgen, jeg bruger udbetaling via nib

Great. Let's wait now for the next one, right? 😉

Okay, jeg håber det er ligesom her om 3 dage. Hvis der ikke sker noget, snakkes jeg snart med dig.

We'll be here.

Did you make sure to send everything and in the requested format, please?

It is really important, for sure.

Jeg sendte lige pennen, jeg behøvede ikke andre dokumenter, pennen var nok.

Really, no other documents needed? Okay then. Hopefully everything will be done soon.

Ja, det var alt, hvad der skulle til. I morgen er det 3 hverdage siden, jeg bad om den anden udbetaling. Lad os se, om den går igennem.

I'm keeping my fingers crossed. 😉🤞

God eftermiddag, jeg har haft en udbetaling ventende i 4 hverdage og stadig intet. Jeg sender dig et billede, så du kan tjekke det.

tak